RÉSIDENCE RIVE GAUCHE * *
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Résidence disposant d'appartements, du studio au 3-pièces avec cuisine équipée.
Fonctionnalité et excellent emplacement sont les atouts majeurs de la Résidence Rive Gauche. Ses appartements, du studio au trois-pièces, disposent d'une cuisine équipée, d'un espace bureau, d'une salle d'eau, d'un téléviseur et d'un espace de couchage. Vous pourrez vous rendre à pied au centre commercial Val d'Europe, à la Vallée Village Outlet Shopping et à l'Aquarium Sea Life. Sur place, une billetterie pour le parc Disneyland Paris. La gare RER est également à proximité et vous pourrez emprunter des navettes pour rejoindre le parc Disney.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur RÉSIDENCE RIVE GAUCHE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Ils m'ont envoyé un message (8h00) le jour même de mon arrivée pour me dire que ma carte de crédit n'était pas valide (alors qu'elle l'était et que j'avais de l'argent), parce que je leur avais dit que j'arriverais à 22h00, et dans ce même message, ils m'ont dit qu'en arrivant en dehors des heures de réception, ma réservation resterait valable jusqu'à 18h00 le même jour.
Comme j'étais en voyage, je n'ai lu le message qu'à 18 h 40 et je me suis empressé de téléphoner (la réception est censée fermer à 19 h 00) et personne n'a répondu.
Comme ma réservation était toujours confirmée sur Booking, j'ai supposé que j'avais toujours ma chambre.
Je suis arrivé à 22h00 (comme je les avais prévenus) pour constater qu'il n'y avait pas de réservation à mon nom sur l'écran d'enregistrement automatique, j'ai donc appelé le téléphone d'urgence.
L'homme qui m'a répondu m'a dit que comme je n'avais pas répondu au message, je n'avais pas de réservation. Je lui ai demandé si, bien que ma réservation ait été confirmée sur Booking (puisqu'elle n'avait jamais été annulée), cela signifiait que je n'avais pas de chambre à l'hôtel. Il m'a répondu que c'était le cas. Je lui ai expliqué mon voyage, que je n'avais pas pu les contacter, que je leur avais déjà dit que j'arriverais à 22 heures et que je leur avais dit de payer le lendemain. Il a dit qu'il était vraiment désolé et je lui ai demandé si la seule option que j'avais était de trouver un autre logement à cette heure de la journée par moi-même ou de dormir dans la rue. Il m'a répondu qu'il était désolé mais qu'il ne pouvait pas me donner de solution, ni envoyer quelqu'un à l'hôtel en personne.
À 22 heures, j'ai donc dû chercher un autre logement dans le quartier, ce qui m'a coûté près de 100 euros de plus.
La situation est scandaleuse, car la réservation elle-même précise que le paiement doit être effectué pendant le séjour. À aucun moment il n'a été fait mention d'un paiement à l'avance, et on ne m'a pas non plus demandé de modifier les détails de ma carte de crédit depuis que j'ai effectué la réservation (il y a plusieurs semaines).
C'est honteux de laisser un client dans la rue sans lui proposer la moindre solution.