Avis AUBERGE DES CHARMETTES Torcy

Serveur arrogant avec un humour totalement déplacé. Les plats étaient corrects mais pas exceptionnels. Au moment de l'addition, je demande une clarification pour quatre desserts apparaissant sur la note au lieu de trois commandés. Le serveur me répond sèchement qu'il n'en a aucune idée et me fait me sentir mal à l'aise rien que d'avoir posé la question. Le patron se présente à notre table en nous demandant "quel était le problème". Je lui réponds qu'il n'y a pas de problème à ma connaissance mais que je souhaitais juste comprendre le dessert facturé sur ma note. Celui-ci m'explique alors qu'il y a un supplément de 14€ pour le champagne gourmand (cocktail maison au lieu de champagne demandé par ma femme) malgré la formule comprenant entrée, plat et dessert. Il me dit alors sur un ton condescendant que cela est indiqué sur le menu et décide de me le montrer. Je me rends compte que ce n'est pas du tout le cas et lui fait remarquer. Sans même s'excuser, il me dit que cela doit être un oubli et qu'ils le feront rajouter sur le menu. Pas de correction de la note (pas proposé et pas demandé de ma part) mais était-ce trop demander de présenter ses excuses pour une erreur de leur part? Je prends la peine d'écrire ce commentaire pour dénoncer un service déplorable et partager mon expérience aux internautes.

Très bonne adresse, service très aimable et charmant.

Une cuisine fine et délicieux

Je recommande.

nous avons fêter plusieurs réveillons de Noël dans cet établissement c'est toujours le même menu je suis certain que c'est du surgelés tellement bien présenté ils ne sont pas chaleureux comme personnel même le jour de mon mariage chez eux je me suis fait arnaqué c'était le 19juin2010 nous étions 40personnes

Bonne cuisine dans l'ensemble. Mais cher pour la quantite dans les assiettes. Prix de l'apéritif exorbitant. Moyennement satisfaite.

Il y a plus de 10 ans, nous y sommes allés un soir et c'était au Top....
Il y avait beaucoup plus de choix et avions testé un menu découverte servi en plusieurs fois.... Absolument rien à redire ..
Entre temps, nous y sommes retournés le midi, mais déçus de la prestation ( très coûteux pour des mets pas terribles du tout)
Nous avons voulu retester, en plus pour nos 30 ans ensemble, cette semaine.
Verdict : cette fois ci, nous n'y mettrons plus les pieds.
L'accueil du patron....Bof.
Nous ne l'avons pas trouvé tellement courtois....
En arrivant, j'ai donné mon nom et la raison pour laquelle nous venions....
Il a tout simplement répondu.... c'est bien, d'un air de dire je m'en fous....
Nous nous sommes attablés et un serveur nous a demandé si nous voulions débuter avec un apéritif, très courtois, rien à redire....
Le patron est venu prendre la commande, je lui ai dit que nous choisissons la formule complète et je détaille.....il m'a coupé la parole en disant....bon, mais qu'est-ce que vous voulez.....en plus avec son sourire qui en disait long....je ne rentrerai pas dans les détails....
Il n'a aucune attitude qui correspond à son métier...
Durant le repas, nous avons constamment été embêté par des moucherons ...
Le pain n'était pas bon ( style de petits pains achetés en lot dans un supermarché)
J'ai regardé autour de moi et remarqué que le ménage laissait à désirer.....toiles de poussière au plafond, etc....
Les carnets du menu devraient prendre un coup de neuf ....
Ce qui nous a un peu laissé sans voix, c'était à la fin, le serveur qui arrive avec une petite coupelle dans laquelle il y avait une boule de glace et 2 petites bougies ....
C'est une attention pour votre anniversaire....????????????????
Bon, nous n'avons rien dit....
Sauf que moi j'ai dit que le filet de bœuf était dur....
Mon mari a pris le vin au verre sans connaître le vin servi, la bouteille n'a même pas été présentée.....
Je n'ai même pas dit que le moelleux au chocolat au cœur coulant..... hé bien, j'ai cherché partout le coulant.....
Déçus.....tout simplement pour 160 euros à deux....

Cadre sympathique et accueil agréable. Les plats sont excellents.

Service moyen. Plat servi, accompagnement 15 min après... Le foie gras est délicieux

Venant occasionnellement dans ce restaurant pour passer un agréable moment, ce n'était pas le cas hier.

En effet, on se faisait reprendre sans arrêt par une serveuse et parfois limite on se faisait engueuler.

On nous demande si on souhaite prendre un apéro, on répond naturellement oui et qu'on va regarder la carte pour faire notre choix... la serveuse nous répond que ce sera elle qui nous dira ce qu'il y a comme propositions car elle ne va pas distribuer une carte à tout le monde (alors oui on était un groupe de 11 mais on pouvait avoir 2 ou 3 cartes pour la table pas nécessairement une carte par personne et d'autant + que le site du restaurant indique que des QR codes sont disponibles à toutes les tables pour avoir accès au menu normalement, on n'a pas vu la couleur des QR codes).

Ensuite quand on choisit un apéritif (un Spritz pour ne pas citer) mais qu'on demande s'il est possible avec du Campari car on précise qu'on préfère Campari en lieu et place de l'Apérol car on trouve que l'Apérol est trop sucré, la serveuse avec un air contrarié et d'incompréhension insiste en disant que c'est le contraire que pour elle c'est le Campari qui est + sucré...le fait de remettre en cause la préférence d'un client n'est pas pro, d'autant + qu'elle revient après pour dire qu'on a raison et qu'elle avait jamais remarqué avant la différence, super le malaise inutile du début de service.

Sachez aussi que lorsqu'on vient en groupe il faut donner en avance la composition exacte du menu alors oui on comprend que c'est mieux pour la gestion mais comment faites vous quand vous recevez 2 tables de 6 personnes ? on doit choisir en avance mais on n'a pas eu les suggestions du jour (qui sont proposées dans le menu)

Au moment du service du plat, on demande confirmation à notre serveuse de la composition de la sauce d'un plat (en effet lors de la réservation on a précisé que 2 personnes ont des intolérances alimentaires)
Elle nous répond sèchement qu'il fallait le préciser en début de service, on répond donc qu'on a précisé au moment de la réservation et elle répond que normalement si ça a été précisé c'est que c'est bien pris en compte sans avoir pris le temps de se renseigner.

Vient ensuite le service du fromage, une assiette avec un morceau de brie et un morceau de chèvre nous est servie.
Étant habituée de faire mon propre choix avec le chariot de fromages, le gérant et la serveuse nous indiquent que c'est ingérable pour un groupe car ça prendrait trop de temps (je réitère ma question : comment faites vous pour le service de 2 tables de 6 ?)
Et c'est regrettable car lors de la réservation on a précisé que 2 personnes sont intolérants au lactose et en tant que bon restaurateur on ne peut pas imposer des fromages au moins pour ces 2 personnes (ou alors il fallait le mentionner lors de la réservation, ah oui au 21ème siècle il n'était pas possible d'envoyer le récap de notre commande par mail, il a fallu qu'on donne la commande en avance par téléphone donc aucune traces écrites)

Vient enfin le service du dessert, on avait un anniversaire à célébrer donc très sympa le dessert avec la petite fontaine à étincelles et la bougie qui n'était pas allumée, on commence à chanter et on a été interrompu par "c'est pour qui le 2ème mille feuille ?".
J'avais demandé une panna cotta aux fruits exotiques, j'ai eu à la place une panna cotta qui semblait être aux fruits rouges je demande donc confirmation à notre chère serveuse qui me répond : c'est une panna cotta à la vanille... je précise donc l'absence des fruits exotiques et elle est partie se renseigner auprès du gérant.
15 minutes plus tard pas de retour, je repose la question à un autre serveur (d'ailleurs heureusement qu'on a eu de temps en temps ce serveur qui avait une touche d'humour pour détendre un peu l'ambiance) qui est reparti questionné le gérant.
Le gérant se présente et indique que la cuisine a préparé ce dessert car peut être que les fruits exotiques étaient "fanés".
Professionnellement parlant, on ne remplace pas un dessert par un autre sans avertir le client... (la suite après)

Client de ce restaurant depuis un bon moment, je constate malheureusement que d'année en année la qualité se perd, tant au niveau de la cuisine que sur le service (surtout sur le service d'ailleurs). C'est vraiment dommage d'autant plus que les prix augmentent aussi fort que la qualité baisse, je n'y retournerai plus.
PS : le carde mériterait également un bon coupe de rafraîchissement

Malgré une cuisine plutôt réussie, expérience désastreuse principalement à cause de l'attitude du patron et d'une des serveuses.

Tout d'abord au moment de la prise de commande des apéritifs, nous demandons à voir la carte des boissons pour se faire répondre sèchement par la serveuse qu'elle ne va pas donner une carte à tout le monde.

Ensuite, bien qu'ayant précisé un certain nombre d' intolérances alimentaires à la réservation, il est clair qu'aucune considération n'est apportée à la gestion des restrictions alimentaires, la serveuse ne sachant pas exactement quels ingrédients entrent dans la composition des plats, ou certains plats n'étant pas adaptés comme précisé à la réservation.

Enfin, erreur comptable au moment de l'addition finale. Le patron indique qu'il lui est impossible de corriger la note, et après insistance de notre part, nous rétorque qu'il n'est pas à quelques euros près et nous donne du liquide en échange d'un paiement complet par CB.

Ambiance déplorable malgré un serveur en particulier qui a été plus que correct, et aucune confiance dans la gestion des intolérances alimentaires, font que nous ne reviendrons pas.

Cuisine de qualité. C'est délicieux, bien cuit, de bon gout, rien à redire.
L'ambiance est un peu vieillotte, ça mériterait un sacré rafraichissement ! Dommage que la cheminée centrale soit stoppée tôt, le carrelage et les baies vitrées refroidissent vite la pièce.
Le service est plus que bancale par contre, pas mal de serveurs en formation / apprentissage qui repartent les mains vides ou passent devant les tables sans débarrasser...
Le service est particulièrement long les week-end.
Quelques ajustements, rien de grave.

Nous avons réservé à 20h30, arrivé à 20h25 sur le parking plein. Ma femme est restée dans l'entrée du restaurant pour ne pas avoir froid. J'ai mis une dizaine de minutes le temps de trouver une place et de revenir au restaurant. Lors de mon arrivée (20h35/40) on m'annonce qu'il y a un soucis. Quelques minutes plus tard, le responsable du restaurant arrive et nous informe qu'il a déjà donné à d'autres personnes alors que personne n'est arrivé entre temps, ma femme étant dans l'entrée et personne n'est rentré dans le restaurant entre 20h25 et 20h35. La table à été donné avant. Le responsable nous engueule littéralement, précisant que c'est inadmissible d'arriver en retard. Je lui explique donc la situation et que 10 minutes de retard à cause du parking plein (on nous a précisé au téléphone qu'on pouvait s'y garer donc pas de stress à avoir à priori). Il nous propose une coupe de champagne à ma femme et moi même en nous expliquant qu'une table peut se libérer. Nous acceptons en essayant de passer au delà de cet acceuil désastreux. Vers 21h15 on nous informe qu'aucune table ne sera disponible. Nous nous retrouvons donc sans manger, sans restaurant à 21h30. Le responsable s'est excusé en precisant que c'était de sa faute. Nous sommes venu une 10 aines de fois facilement dans ce restaurant. Et nous n'y reviendrons plus. Connaissant l'établissement, nous pensions passer une agréable soirée en amoureux (pour une fois que nous n'avions pas les enfants !^^), la désillusion nous a frappé de plein fouet.

Nous ne recommanderons plus ce restaurant.

Très joli restaurant, avec une belle carte et une superbe qualité de produits (notamment en ce qui concerne tout ce qui est fruit de mer)

Nous n'y retournerons pas. Remarques désobligeantes (ou humour très maladroit) de la part du gérant... Je n'ai jamais vu ça, hallucinant.
Les plats étaient bons mais les quantités n'étaient pas suffisantes. Concernant le dessert, les profiteroles étaient décongelées. Pour un restaurant qui se veut gastro je n'ai pas compris comment ils pouvaient assumer un menu de 39 euros à ce niveau là.
Déception

Nous avons pu découvrir ce restaurant qui est superbe , nous avons passé un très bon moment.
Le service fut impeccable et le personnel est très agréable.
Notre repas été excellent (petit plus pour le foie gras fait maison).
Nous reviendrons volontier avec mon conjoint.

Agréblement surpris.
Service très rapide. Cuisine excellente.
Endroit calme et charmant

Première et dernière fois dans restaurant. Patron lourd et désagréable, s'étant vexé parce que nous avons demandé une carafe d'eau plutôt que de l'eau en bouteille en nous disant : "vous êtes enceinte et vous prenez une carafe ?? Après c'est comme vous voulez moi je m'en fous, mais ses carafes (le cuisinier j'imagine) il les met au frigo parfois et elle traînent parfois depuis 8 jours...après c'est vous qui voyez !!! " du jamais vu, remarque hallucinante...
Les quantités des plats n'étaient pas suffisantes et en dessert, les profiteroles étaient surgelées. Ça n'était pas spécialement bon et le menu plat-dessert ne valait certainement pas 40 euros.
Décevant tout simplement.

Ce restaurant est incroyable. La qualité des du service est à la hauteur de la qualité des plats. Nous avons véritablement adorés cette soirée et cet endroit. Merci à l’équipe

Enfin un très bon restaurant traditionnel. Tout est excellent.
Un œuf poché réalisé à la perfection, servi chaud sur son lit d asperges et écrevisses. Les sauces à tomber, bravo

Excellent, menu parfait, entrée plat et dessert
Tout était très bon je recommande

Cuisine au top
Assez de choix pour tous les goûts
Service au top, serveurs très sympathiques
Bon conseil sur le vin

Déçu de la qualité et la quantite des plats au vue du prix de l'adition.
Serveur faisant des blagues de mauvais goût et trop présent au moment du repas.

Excellent restaurant, service vraiment impeccable

Service impeccable, très agréable et professionnel, les plats sont de très bonne qualité et très bien exécutés avec une petite note exotique par moment. L’ambiance est à l’image des plats et des serveurs : raffinée.
Nous recommandons les yeux fermés !!!

Bonne table, rognons trop salés

Magnifique lieu avec un très bon accueil et plat tres bon. Je recommande ce lieu

Accueil souriant . Rognons excellents . Bonne soirée à renouveler.

J’ aime cette décoration ancienne , ce restaurant a l’abris du bruit et son parking privatisé
Des plats de qualité, pour certain original.
Nous avons fêté un anniversaire de mariage et avons passé une excellent soirée

Super expérience

Tout c'est très bien passé jusqu'au moment du paiement où le patron a été irrespectueux en jetant notre carte de crédit lorsque nous avons fait le choix de diviser en deux l'addition