Avis AUX DUCS DE SIENNE Montagne

Nous sommes arrivés le 31/12/23 vers 14h, avons profité du repas du 31, passé la nuit et pris le petit déjeuner du 01/01/24. Le cadre de l’hôtel, du restaurant le Presbytère très agréable vraiment., la chambre très confortable (lit king size,le détail du chauffage chauffant dans la salle de bain bien apprécié, la déco réussie). Mention spéciale à Alexandra au spa qui nous a fait 2 massages d'une heure, très accueillante, à l’écoute pendant les massages, très pro! Vraiment nous la recommandons! Nous avons vécu un excellent moment de détente. Je précise aussi que nous avons été chaleureusement accueillis par les 2 réceptionnistes présentes.Repas du 31 plutôt bon avec de la recherche dans les saveurs, on s'est régalé.
J'ai volontairement commencé par le positif car malheureusement avec tout ce potentiel , nous avons constaté un manque de personnel évident et des attitudes pas très digne d'un 4 étoiles.
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Nous ne blâmons pas les personnes présentes mais l'organisation de l'établissement : Nous avons attendu 1 heure pour être servis au petit déjeuner, et avons dû partir avant d'avoir eu le pain car avions rdv à Bordeaux. La réceptionniste était complètement perdue, mélangeant les commandes, aucune anticipation, une attente incroyable, (nous étions 4 couples arrivés à 10mn d'intervalle) jamais vu ça dans un 4 étoiles (j'ai travaillé dans l’hôtellerie pendant 15 ans, et à mon compte 18 ans dans la restauration, et suis très tolérante et compréhensive, ai peu l'habitude justement de me plaindre car je sais ce qu'est d'être au service des autres)
Alors je suppose que la réponse simple serait de me dire : c’était le 1er janvier, manque de personnel, etc..sauf que le prix lui était bien autour des 300 euros, avec un service réduit quand même! Une réception fermée car et bien c'est la même personne au service petit déjeuner et à l'encaissement des nuitées, non vraiment absolument pas digne de ce qui est annoncé, sur le site. On voit ça dans les 3 étoiles et encore!Ce qui ne remet pas en question la gentillesse des personnes mais manque de professionnalisme , pantalon de tenue qui traine au sol, aucune excuse pour ces petits déjeuners écourtés .Manque de gérant ou de personne responsable pour veiller à ce que cela se passe comme ça le devrait.
Si non notre regret c'est qu'il manque un bar dans cet hôtel, pour boire un thé ou un apéritif hors que dans sa chambre et une poubelle dans les wc de la chambre.
A préciser que donc entre l’hôtel, les massages, et les repas du 31, nous avons laissé quasi 1000 euros. Aussi nous avions envie de nous faire plaisir sans compter, ce n'est donc pas une question d'argent mais de service pas à la hauteur. Dommage...

Je suis cliente au Spa et pour la première fois, j'ai fait un soin visage avec Alexandra et c'était un pur moment de détente. Alexandra a des doigts de fée, elle est douce et à la fois tonique et enveloppante! Allez y les yeux fermés, vous serez entre de bonnes mains. Ah oui et en plus de tout ça, elle est très professionnelle et le spa est très joli !

Une très belle expérience. Le cadre est superbe, l'accueil très chaleureux et le restaurant est magnifique avec une cuisine raffinée. Mention spéciale à Deborah du spa. Le massage était au top.

Après avoir organisé et participé à un séminaire au mois de Juin, je viens exprimer un retour.
Tout s'est bien passé du début à la fin que ce soit l'organisation, mais également les repas, le service et les chambres qui sont magnifiques.
Je recommande ce lieu que ce soit pour un simple déjeuner ou diner ou bien passer un séjour.

Nous avons organisé notre séminaire d'entreprise annuel début juin et nous avons été entièrement satisfaits du service, de la salle de séminaire, de la restauration et des chambres louées pour nos consultants étrangers.
Personnel fort agréable et suivi qualité de bout en bout.
La vue sur les vignes, le parc et la piscine depuis la terrasse au petit déjeuner est superbe!
Nous reviendrons assurément que ce soit côté professionnel ou côté personnel.

Très belle découverte.
Cadre idyllique, effectivement il y a un air de Toscane.
Proche de St Emillion tout en étant loin de l'agitation tourisque.
Personnel hôtel et restaurant très agréable et serviable.
Très grande chambre, décoré avec goût et rare de bonne qualité.
Salle de bain spacieuse et douche au top. (Une suggestion mettre des mouchoirs en papier)
Vrai chambre PMR.
A refaire sans hésitation.

Magnifique endroit et un SPA juste magique

Séjour imprévu mais superbe hôtel avec une équipe à l'écoute du client.

Tres jolie vue sur saint Emillion tres agréable

Très belle endroit

The location of the hotel is excellent, you can drive to the lively town in 10 minutes. The service staff of the hotel are very warm and elegant. Sitting in their Michelin restaurant, you can enjoy the sculptures and swimming pool in the garden, which is kind of natural feeling . The design of the room is very modern, and the bedding configuration is a five-star standard. In the evening, we drank on the balcony of our room and looked at the stars in the sky. Facing the infinity vineyards, we thoroughly experienced the feeling of spiritual relaxation. We will highly recommend to our friends who will travel to Bordeaux area .

My stay at Aux Ducs was just sublime. This was my second time staying, and I was particularly impressed by the expansion. The new restaurant is beautifully appointed and a wonderful venue for daily breakfast featuring freshly baked goods, fresh fruits, and hot food options (eggs, sausages, bacon). There is a lovely pool with lounge chairs overlooking the surreal region - it was a perfect spot to convene with the friends I was traveling with or read solo. It is clear that each detail has been meticulously curated in the rooms - the luxurious beds, the heated bathroom floors, the foot pillow on each side of the bed, the bath products, and even the soap dish. Every employee that I interacted with was helpful, knowledgeable and went above and beyond to enhance my stay. The new spa is a lovely addition as well and dinner at La Reserve du Presbytère is a MUST. This is truly a perfect place to stay if you’re looking to visit the region. The experience is exquisite and refined and I am already planning my visit for next year!

I must admit. Very disappointed about our stay here. We paid almost 300€ pr night, for something that should’ve been a 4-star hotel, but the experience was more like a 3-star hotel as stated by previous visitors.
No real reception, barely spoke English when we checked in. We were promised bikes for free use in the welcome material present in the room, but it turned out that you could only hire them through an external agency for almost 100€ for 2 people for 1 day. Very disappointed about that since we chose this hotel to be able to drink wine and go into Saint-Emilion and back one day.
There was no service at the pool. We ordered 2 glasses of wine that never came after we waited 30 mins. It was at lunch time and it seemed like they were understaffed, and prioritised external customers instead of hotel guests.
Also breakfast very basic and boring. Nothing special. Our room was on the other side of the road, a bit of a walk from the pool and breakfast area.
All in all I would not recommend this hotel, and especially not if you have to pay 300 €/night. We were offered 90€ in compensation, but I haven’t received them yet, I fell lucky if I get them.
The overall feeling is that this hotel is bad managed and that they need several more employees. I must say that the younger female employee tried what she could, but told us all decisions should be taken from the management level. Not great when the management is not present everyday at the hotel.

This hotel is advertised as a 4 star spa hotel. While the staff was friendly at the breakfast buffet, the following experiences were out of alignment with a 4 star hotel designation:
Lobby/reception: this hotel has no common areas to enjoy. You are either in your room or by the pool. That is all. So you have no other facilities to enjoy. The reception is never staffed, we were here 4 nights and never saw a soul at the reception.
Gym: Very minimally equipped. No weights no weight lifting, machines are broken and not working ( rowing machine ), tv on wall not working.
Breakfast buffet: for 25 euros per person you get a self service assortment with nothing special. No made to order eggs or omelettes, but instead some scrambled egg powder mix. A few croissants, meats, cheese, yogurt, etc but is missing the special treatment. Coffee machines are broken and not all working so big line during breakfast rush hour. We struggled to get a 6 minute egg, got a 15 minute hard boiled egg instead. Not expecting the world for 25 euros but a few things the way we want them, specially when we are paying 100 euros for breakfast for 4 people!!! This is absolutely overpriced, go instead to the local bakery 100 meters away and have a croissant and coffee for 3 euros.
Charging Stations: it is great to see 4 electric charging stations were offered for your EV, unfortunately all 4 were not in working order.
Grounds: split layout, half of the rooms are on one side of the street and the other by the church. So just be aware to the pool or breakfast, you have to cross the road.
Spa: there is no sauna although advertised. Not much of a spa, offering massages does not make it a SPA.

I think we would be far more positive about this place if it was called a 3 star hotel. When they pretend to be a 4 star place, it comes with certain expectations… it is not a 4 star hotel.

Lastly, manager was somewhat defensive when asked about certain issues. Customer service and friendliness not to the expected 4 star level.

Emplacement et vue exceptionnelle sur St Emilion. Magnifique piscine et jardin calme au cœur des vignes. Les chambres sont rénovées spacieuses et très bien équipées. Une adresse incontournable dans la région.

J’ai décidé de jamais prendre de photos des plats : le plaisir d’une cuisine superbe n’est pas reproduit par une image.

Gommage et Modelage et Accueil au Spa Exceptionnels…