Retour à la fiche établissement HÔTEL RÉSIDENCE CERISE

Avis HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Chatou

Avis des membres sur HÔTEL RÉSIDENCE CERISE

2.8/5

26 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Christophe J.

Visité en janvier 2024

Les chambres sont spacieuses et l'hôtel, selon vos besoins, correctement situé.
En revanche, le rapport qualité prix vraiment mauvais.
Chambres très peu meublées d'où l'impression d'espace, un filet d'eau en guise de douche et limite propre, plafonnier HS, et rien de fait malgré qu'on l'ai signalé à l'accueil (sommes restés 2 nuits), et pas de ménage en cours de séjour.
Le buffet de petit-déjeuner semble bien mais les œufs brouillés baignent dans l'eau, le lard est à peine cuit et les viennoiseries très grasses. Seul le pain est très bon. A 12 € c'est light.
Parking très étroit et sans borne VE.
En bref, si vous n'avez pas mieux alentour ça peut convenir mais s'il y a de la place ailleurs, allez y.

Florence P.

Visité en janvier 2024

Mes beaux-parents ont apprécié leur séjour dans la résidence. Ils souhaitaient avoir un appartement permettant à chacun de disposer d'une chambre. cette demande a pu être satisfaite. Le petit inconvénient de l'appartement est que la salle de bain dispose d'une baignoire mais pas de douche, ce qui est moins pratique pour les personnes d'un certain âge.

errazaki y.

Visité en janvier 2024

Insufisant, tapis salle et mauvaise odeur, équipement très salles je vous le déconseille, rien à voir avec les photos

Colette T.

Visité en décembre 2023

la cerise sur le gateau

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

19/12/2023 à 16:31

Bonjour Colette,
Merci de nous avoir attribué cette note. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

ctophe

Visité en décembre 2023

Cet établissement est loin de ce que nous attendons! Les réservations sont souvent mal gérées au point que nous n avions pas de chambre. L’état des chambres sont vétustes le pdj est variable et peu appétissant. Pain congelé pas de jus de fruit etc. Établissement qui nécessite de forte améliorations et l accueil compris

L'Aiguille C.

Visité en décembre 2023

Merci pour l'accueil avec le sourire. Merci pour le sèche cheveux prêté en 5 mn.
Bien dormi!
Support de la douche à réparer
Bonnes fêtes de fin d'année

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

12/12/2023 à 16:32

Bonjour,
Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Concernant le support de la douche à réparer, nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Pauline L.

Visité en décembre 2023

VOLEURS ! Voilà presque un an, pour un séjour d'une nuit le montant de ma chambre a été prélevé 2 fois. Après plusieurs demandes, je n'ai toujours pas été remboursée.

Jocelyne Y.

Visité en décembre 2023

Bien situé par rapport à la gare RER et pas trop loin du cirque Paradis , pour un super spectacle. 10 petites minutes pour accéder aux 2 sites dans un endroit calme.

Richard P.

Visité en novembre 2023

Accueil au top du service, avis réservé sur les studios....

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

29/11/2023 à 16:33

Bonjour Richard,
Merci de nous avoir attribué cette note. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Chama G.

Visité en novembre 2023

Relativement décu dans son ensemble.
Salle de bain en mauvais état, une douche qui a un débit proche de 0, un matelas ou chaque ressort pourra être ressenti ... Pour un hôtel 3 étoiles je trouve ça non acceptable.

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

21/11/2023 à 11:47

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel et sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant la salle de bain en mauvais état, la douche qui a un débit proche de zéro et le matelas inconfortable avec les ressorts, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Trip.com M.

Visité en novembre 2023

Très bien

AC d.

Visité en octobre 2023

Je suis très déçue
Séjour professionnel hier
Accueil correct juste ce qu il faut ….
Pas de séchoir à cheveux dans ma salle de bain, pas d ustensiles de cuisine à dispo
Hôtel ultra bruyant
Réveillée en pleine nuit par un groupe de jeunes
Je n ai pas réussi à obtenir ma facture de taxe de séjour
Personne a l accueil le matin, j ai attendu 10 min, j avais demandé un envoi par mail jamais reçu, et ce soir quand j appelle ça ne répond pas et ça raccroche
Bref passez votre chemin
Rapport qualité prix nul

Paul c.

Visité en octobre 2023

Les chambres sont vastes et agréables mais ont une odeur légèrement spéciale en tout cas la mienne. Mais le réceptionniste de nuit Majid est professionnel et très avenant, gardez le svp

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

09/10/2023 à 16:02

Bonjour Paul,
Merci de nous avoir attribué cette note. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Sachez que nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

LAURENT B.

Visité en septembre 2023

satisfait globalement le prix de l'hôtel est trop variable (suivant dispo probablement). La climatisation ne fonctionnait pas, un ventilateur par chambre serait nécessaire pour palier à cette éventualité

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

20/09/2023 à 15:00

Bonjour Laurent,
Merci de nous avoir attribué cette note. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Concernant le prix de l'hôtel trop variable, la climatisation qui ne fonctionne pas et le manque de ventilateur par chambre, nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Pauline G.

Visité en septembre 2023

Suite à un gros problème avec Booking, la direction a pu trouver une solution à notre problème.
L'accueil était agréable, le petit déjeuner est bien fourni.
Les chambres sont suffisantes pour y dormir, et se doucherr. Certaines ont des kitchenettes, et sont communicantes, pratique si on a des enfants.
C'est un endroit calme pour des nuits reposantes!
C'est un hôtel à taille humaine!
Je recommande cet endroit!

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

20/09/2023 à 15:33

Bonjour Pauline,
Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

M L.

Visité en septembre 2023

Cet établissement est à éviter si possible.

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

20/09/2023 à 15:33

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel et sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Nous restons à votre écoute pour tous commentaires constructifs afin de pouvoir trouver des solutions face aux problèmes que vous avez pu rencontrer. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Angèle B.

Visité en août 2023

Chambre réservée le 14 mai pour le 1 er septembre, à une semaine du voyage réservation annulée sans aucune explication. Obliger d’appeler pour m’annoncer que quelqu’un a réserver tout l’hôtel et que ma réservation est donc annulée automatiquement. À quoi ça sert de faire des « réservations » alors ?
Merci pour ce super hôtel bien organisé !

Christian L.

Visité en août 2023

Chambre délabré.. ils faudrait faire une mise à jour du mobilier

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

25/08/2023 à 16:33

Bonjour Christian, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel et sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant la chambre délabrée et le mobilier vieillot, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Wikuś U.

Visité en août 2023

Déconseillé, odeur nauséabonde, tapis et chaises sales, pas seulement dans une chambre, petits déjeuners à la loterie, on ne sait pas si on a une cuillère ou une fourchette

Basia J.

Visité en juillet 2023

A déconseiller ! Le village de Chatou très agréable, mais l'hôtel d'un niveau très bas. Il faut le rénover ! !!

Aud L.

Visité en juillet 2023

Après plusieurs semaines, annulation de mon séjour alors qu'il avait été confirmé et cela sans motifs. Pas professionnel.

Jens E.

Visité en juin 2023

comportement inacceptable annulation de la réservation pour encaisser plus pendant les JO 2024 - éviter cet endroit

Vincent R.

Visité en juin 2023

Pas de climatisation, chaussette sale, cheveux/poil dans le lit...
Hôtesse d'accueil désagréable....

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

11/07/2023 à 11:39

Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et sommes désolés de constater que nous n’avons pas pu vous satisfaire entièrement. Concernant l'hôtesse d'accueil désagréable, nous allons nous entretenir avec elle afin que cela ne se reproduise plus. De plus, pour l'absence de climatisation, la présence de chaussette sale, de cheveux et de poil dans le lit, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Aussi nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre priorité.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

Corinne G.

Visité en juin 2023

Très bien situé et un prix raisonnable. La chambre est grande. La salle de bain mériterait un rafraîchissement. Cependant l'espace fait oublier le reste. A améliorer la ventilation car cela sentait la fumée de cigarette provenant de la chambre voisine. Le matelas est de qualité. Un petit déjeuner simple. Une bonne adresse si vous cherchez un appartement équipé et bien situé.

HÔTEL RÉSIDENCE CERISE Responsable

12/06/2023 à 11:17

Bonjour Corinne,
Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Concernant l'odeur de cigarette, nous vous rappelons que tout l'établissement est non fumeur et que malheureusement, certains ne respectent pas cette interdiction et nos équipes font du mieux qu'ils peuvent pour faire disparaître cette odeur désagréable. Pour la salle de bain qui mériterait un rafraîchissement et la ventilation à améliorer, nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien à vous.
L'équipe CERISE CHATOU.

natalie t.

Visité en juin 2023

Pas terrible !

ezgielvis

Visité en septembre 2017

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

un hôtel avec un bon rapport qualité prix. Les chambres sont simples mais de taille raisonnable. la literie et l hygiène sont corrects. l'hôtel se situe dans un quartier calme et le personnel est très serviable.