BEST WESTERN - THE WISH VERSAILLES ^{* * *}

Très bon accueil et petit déjeuner extra

L’hôtel est très bien placé, le personnel est très accueillant, autant la journée que la nuit … la piscine est bien entretenue le petit déjeuner est copieux ( jus de fruits aux choix, pains, fruits sec …) pour ce qui est des clients ce qui est malheureux moins de respect aux niveaux du personnel et des locaux cela se perd ! Bon courage à toute l’équipe Sandra, Alexandre, Marc, Duncon et au reste de l’équipe avec qui je n’est pu échanger !

Propreté OK et literie de bonne qualité

J’ai passer 2 nuits avec ma femme pendant cette période de canicule la piscine a su nous rafraîchir.
Le personnel au petit soin s’adapte au demande, petit plus pour Sandra qui a su nous arranger au plus pour notre départ l’état des chambres et l’hôtel lui même rien à dire très propre on reviendra sûrement encore merci.

Hôtel très dysfonctionnel.

Lorsque nous sommes arrivés, après avoir demandé un lit pour bébé plusieurs mois à l'avance, nous avons été accueillis par un lit cassé, installé sans honte avec son cadre disloqué au milieu de la chambre. Y placer un bébé aurait provoqué l'effondrement du lit et, au mieux, blessé le bébé.
Comment peut-on monter quelque chose de cassé et le laisser tel quel ? Après de nombreuses discussions avec le SEUL personnel de cet hôtel de 40 chambres ( !), elle a réussi à trouver une solution, et ce vraiment toute seule, probablement abandonnée par sa direction.

Mais ce n'était pas la fin de nos surprises.

En voici la liste :
1- la douche était complètement bouchée, le lavabo se remplissait en 2 minutes. Bien sûr personne n'était disponible pour réparer (photo ci-jointe)
2- la porte de la chambre était bloquée, il fallait mettre un coup d'épaule pour l'ouvrir
3- il s'agissait d'une chambre double pour les familles. Mais la clé de la porte séparant les deux chambres n'était pas là et la porte ne pouvait être verrouillée et fermée que depuis la chambre des enfants. Heureusement notre fils de 7 ans était là quand notre enfant s'est enfermé à l'intérieur.
6- Le petit déjeuner était généralement correct mais l'eau avait un goût de poussière et l'un des gâteaux était sec et avait un goût de vieux pain moisi. J'en ai informé le serveur (qui était aussi le réceptionniste...) qui n'a pas semblé surpris mais l'a remplacé par un gâteau identiquement sec.

Notez également que le restaurant est fermé du vendredi au dimanche, ce qui n'est pas vraiment annoncé. Ils vous permettent cependant d'apporter votre propre nourriture et vos propres boissons dans le restaurant, ce qui est agréable.

Nous remercions vraiment le personnel qui, bien que manifestement en sous-effectif et surchargé de travail, nous a permis d'éviter que notre séjour ne soit pire.

Quant à la direction de cet établissement, elle devrait envisager de trouver un autre emploi avant que quelqu'un ne se blesse ou que le peu de personnel restant ne démissionne.

Je n'ai jamais été déçu par un Best Western auparavant, mais je vais les contacter au sujet des problèmes de santé et de sécurité et du bien-être du personnel.