Avis Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château

3.8/5

26 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Enicay Music

Visité en janvier 2024

HORRIBLE. La chambre n’était pas chauffée et le chauffage ne fonctionnait pas. La ventilation faisait un bruit énorme et je ne pouvais pas l’arrêter. le matin, J’ai été réveillé à 10h pour la femme de chambre qui est tout simplement rentré dans la chambre alors que je dormais. Quand on appelle l’accueil, personne ne répond et quand le matin je préviens la gouvernante de tout ce qui s’est passé, on ne me propose rien.
Aussi aucun biscuits avec le café et le thé dans la chambre et impossible de se restaurer le soir après 23h… même pas un distributeur..
Pire séjour en hôtel et j’aurai pas dit que c’était un 4 étoiles..
chambre 402 mardi 9 janvier 2023

Céline Morancourt

Visité en janvier 2024

La chambre est plutôt petite mais surtout quelques défauts qui nous ont dérangé pour un hôtel de cette gamme : il manque une table de nuit d’un côté du lit, une lumière d’un côté du lit ne fonctionne pas, pas de prises des deux côtés du lit, pas de sac poubelle, cheveux sur les rideaux et table encore un peu sale. Chambre froide à notre arrivée mais le chauffage fonctionnait bien après démarrage. Le lit n’était pas des plus confortable avec une structure métallique voyante qui faisait du bruit des qu’on s’asseyait dessus.
Petit déjeuner moyen. Le personnel semble porter peu d’intérêt aux clients.
Personnel de chambre qui fait du bruit dans le couloir tôt le matin, mauvaise insonorisation …

Visité en décembre 2023

Matelas un peu trop dur pour mon mari, sinon l’accueil la chambre tout était parfait

François G. A.

Visité en décembre 2023

Accueil irréprochable dans un hôtel confortable.

Patrick

Visité en décembre 2023

Deux jours pour visiter les abords du château

Célia Megret

Visité en décembre 2023

L’accueil parfait la chambre aussi matelas un peu dur pour mon mari.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

06/01/2024 à 09:38

Chère Célia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

T. M.

Visité en décembre 2023

Ayant déjà séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises avant l'arrivée de Covid, nous étions impatients d'y revenir. Quelle déception, la réception, la salle à manger et le bar ont été rénovés, et à notre avis, ils ont enlevé la grandeur et l'ont remplacée par un soi-disant style d'affaires à la mode. Celui qui a pensé qu'installer une table de billard dans la réception était une bonne idée mérite d'être renvoyé. Les chambres sont toujours excellentes, mais la rénovation est manifestement payée par l'augmentation des prix au bar/salle à manger. Le vin qui coûtait environ 26 euros la bouteille coûte maintenant 42 euros pour une bouteille de Pinot Gris. Ces prix sont fixés pour les hommes d'affaires qui demandent le remboursement de leurs frais et non pour les touristes ordinaires. Nous avons toujours dîné ici lorsque nous nous sommes arrêtés à l'hôtel, mais cette fois-ci, nous avons trouvé une alternative plus sympathique, plus accueillante et plus abordable à cinq minutes de là.

Jean-Daniel PHILIPPE

Visité en décembre 2023

Correct

Valérie Cottin

Visité en décembre 2023

Très bon moment de calme pour une pause fin de dimanche après midi devant un cocktail...
Je le conseille bien volontiers et surtout je recommencerai
Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et tous

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

29/12/2023 à 15:26

Bonjour madame Cottin,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement et vous souhaitons également un bon réveillon. L'équipe du Relays.

JM P.

Visité en décembre 2023

Excellent. dem pour le restaurant !

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

29/12/2023 à 15:47

Bonjour monsieur, C'est toujours un plaisir d'avoir des retours positifs et encourageants pour notre travail de tout les jours. Nous vous souhaitons de passer un joyeux réveillon. Marie-Laure et l'équipe du Relays

Pierre Helion

Visité en décembre 2023

Le petit déjeuner commence vraiment à descendre en qualité !
Par contre le diner était vraiment bien.
Le nettoyage de la cuvette des toilettes laisse à désirer ! Ch 111

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

15/11/2023 à 09:55

Cher Pierre,
Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolés que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes au petit déjeuner, nous en avons informé notre Responsable de la Restauration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise

Elise M.

Visité en décembre 2023

Excellent. Nous avions privatisé une salle dans le fond du restaurant avec un buffet à disposition. La nourriture était excellente. Le personnel était disponible et professionnel. J'ai particulièrement aimé l'ambiance. Super décor.
Merci ????

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

18/12/2023 à 12:49

Chère Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon moment et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

Denis Mouton

Visité en décembre 2023

De l'accueil à l'hébergement, on se sent bien dans cet hôtel avec de belles chambres bien rénovées et de belles surfaces

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

13/12/2023 à 14:03

Cher Denis,
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

Mickael Martin

Visité en décembre 2023

Très bon emplacement, calme et personnel agréable.
Cependant, pour un Mercure 4*, l’état des locaux n’est pas à la hauteur, chambre privilège, avec moquette décalée de plus d’un cm au jonction près du lit, rideaux mal accroché aux tringles à rideaux, taches douteuses sur les sièges de la chambre, trace de coulure sale sur les poteaux de la salle petit déjeuner, manque d’un bouton de porte sur un meuble dans cette même salle…

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

13/12/2023 à 14:18

Cher Mickael,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre chambre, nous en avons informé notre responsable technique ainsi que notre Gouvernante qui feront le nécessaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise

pauline chevalier

Visité en décembre 2023

Bon séjour dans l’ensemble malgré les petites incohérences de réponse entre les réceptionnistes sur certaines questions pratique ainsi que le manque de politesse quand nous rentrons dans l’hôtel le personnel ne semble même pas vouloir vous dire un « bonsoir »
Le Hall, bar et restaurant bien décoré et moderne cependant les couloirs et la chambre manque de rafraîchissement… mais bonne literie.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

11/12/2023 à 12:01

Chère Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise

Carla P

Visité en décembre 2023

Très déçue de ce séjour ! Non pas pour les chambres, qui étaient plutôt dans un bon état et propres. Pas non plus pour l'emplacement qui est super ! Mais surtout pour le service, qui était largement discutable. On vous informe d'un chek-in à 15h. Le principe étant de pouvoir récupérer sa chambre donc... Nous avons eu le droit d'avoir accès aux chambres à 17h30 car le ménage n'avait pas été fait dans les 4 chambres réservées ! Ce qui n'a étonné ni le personnel, ni le responsable car aucun geste commercial ou aucune excuse n'a été faite. Sous effectif ou pas c'est tout simplement un manque de professionnalisme.
Essayez de penser aux voyageurs qui peuvent avoir un programme fixe et je vous propose de former votre personnel d'accueil à plus de professionnalisme.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

11/12/2023 à 12:01

Chère Carla,
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel et nous vous en remercions.
Nous prenons part de vos remarques et soyez assuré que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château
Elise

Thomas CHARVOT

Visité en décembre 2023

Service rapide et impeccable.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

07/12/2023 à 11:26

Cher Thomas,
Nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

Fabien

Visité en décembre 2023

sixième fois déjà. Bel hôtel et personnel de plus en plus sympathique. Bon petit déjeuner également. Belle rue commerçante juste à côté de l'hôtel.

Manuel AUGE - UE Saint Arnoult en Yvelines

Visité en décembre 2023

Bonjour

Nous avions réservé pour 12 personnes une nuit avec petit déj et dîner
Le service du dîner absolument pas à la hauteur pour un établissement comme Mercure
Nous avons franchement eu l'impression de déranger les serveurs qui n'avait qu'une seule envie... Terminer leur service

Inadmissible

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

07/12/2023 à 11:27

Cher Manuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel, nous en avons informé les personnes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château.
Elise

FRANK FARANTON

Visité en décembre 2023

Accueil et personnel agréable, mais chambre sans chauffage. Au final un chauffage d'appoint qui n'arrivait pas à réchauffer la chambre et une couette supplémentaire. Cela s'est soldé par une réduction folle de 5% sur le prix de la chambre qu'il a fallu réclamer pour avoir. Une honte

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

07/12/2023 à 11:27

Cher Frank, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château Elise

Carole-Anne Pettré

Visité en novembre 2023

Séjour agréable, au calme....La chambre était bien, rien à redire ou peut-être le frigo pas assez froid...
Petit déjeuner au top!
Très bien situé.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

29/11/2023 à 11:32

Chère Carole-Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

Gilles Bovyn

Visité en novembre 2023

Réservation sans accro, tout était prêt à mon arrivée. Chambre très confortable. Personnel agréable. Petit déjeuner généreux.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

29/11/2023 à 11:32

Cher Gilles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

Karine V.

Visité en novembre 2023

Les serveurs étaient très gentils et professionnels. Les réceptionnistes étaient très rapides et professionnels.
La chambre est bien décorée et on s'y sent très à l'aise
Je recommande cet endroit

Sergey Daniel

Visité en novembre 2023

Très bel endroit où se reposer ou lorsque l'on est de passage dans la région... Seul bémol, l'hôtel n'a pas de parkings pour ses clients. Conséquence, on est obligé de payer le stationnement où que l'on gare sa voiture.

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

29/11/2023 à 11:32

Cher Sergey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Mercure le Relays du Château.
Elise

Marilia Viegas

Visité en novembre 2023

Hôtel très bien situé avec le parc du château en face où on peut aller se promener.Un personnel très agréable aux petites attentions personnalisées.Chambres spacieuses et très confortables.On s’y sent bien .

Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château Responsable

22/11/2023 à 11:03

Chère Marilia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été fait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Mercure Relays du Château. Elise

andresludovic

Visité en juin 2018

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Situé juste à côté du parc et du château de Rambouillet, cet hotel mérite le détour pour un séjour romantique. Les chambres sont spacieuses et aérés tout en respectant le bâtiment (ancienne auberge du XVIIème siècles). Le service est très convenable et il se coupe en quatre pour répondre à vos multiples besoins. Je vous recommande de demander une vue sur le parc du château au dernier étage.