ORSO VOYAGE

Sur place, nous avons passé un merveilleux séjour. Le camp de yourtes est très agréable et permet les rencontres avec les membres d'autres groupes. Les repas sont excellents et les personnes qui travaillent là toujours aux petits soins. Les concerts auxquels nous avons eu la chance d'assister étaient fascinants, émouvants. Les journées passées dans le contexte du Naadam nous ont permis de mieux approcher la belle culture de votre pays, avec grand plaisir. Surtout notre treck en Mongolie centrale a été une belle aventure. La famille propriétaire des chevaux, celle qui possède les yacks, notre guide, notre cuisinière et nos chauffeurs ont été formidables, plein d'attention pour tous les membres du groupe. Nous avons profité les yeux grands ouverts des paysages magnifiques de la Mongolie centrale et avons passé beaucoup de très bons moments, dont je me souviendrai toute ma vie.
En revanche il me faut aussi signaler que l'organisation autour du treck, par l'agence Orso n'est pas aidante, voire relève de l'abus de confiance. Les informations données par téléphone sur nos dates d'arrivée et de départ se sont révélées fausses et ont provoqué des coût supplémentaires d'hébergement qui nous ont été réclamés même la veille de notre départ, sortis d'un chapeau. Globalement les informations passent très mal de l'agence en France aux équipes sur place. C'est dommage, cela génère des tensions qui ternissent les souvenirs, très bons par ailleurs.

Je viens de vivre un voyage de plus d'un mois et demi entre Saint-Petersbourg et Hong Kong en passant par la Mongolie.
Le réceptif Mongol du voyagiste Français retenu fut : Orso voyage et avec son équipe dont son guide Daria dévouée maîtrisant notre langue à la perfection nous avons passé un séjour parfait sans nuages.
Le pur bonheur pour nous fut notre séjour chez Chadraa al et Tamiraa chez eux à Buuran-Chuluu sur les lieux de leur zone d'hivernage, un couple d'éleveurs passionnés, ce séjour bien court fut une merveilleuse leçon de sociabilité et une belle histoire intérieure. Bravo à Orso d'emmener ainsi quelques touristes à comprendre comment par -20° dehors, sans eau, électricité, WC , Wifi, la vie est plus que cela quand la nature commande .

Je rejoins les Dommenge sur la prestation d'Orso et encore plus sur les guides locaux: unique!
Je n'en dirait pas autant par contre de Caval&go pour lequel Orso agissait en tant que sous-traitant : parmi mes nombreux reprochés, le fait d'avoir composé un groupe beaucoup trop nombreux pour une excursion à cheval en toute sécurité.
Je voudrais aussi me porter en faux sur une phrase du Petit Futé sur les prestations d'Orso, je cite : "le très agréable campement de ger à proximité d' Oulan Bator donne un bon aperçu de la qualité de leur prestations". C'est une description édulcorée de ce campement qui est tout simplement rustique, en particulier en ce qui est des sanitaires et de l'environnement immédiat qui est la banlieue proche d'Oulan Bator avec des chemins en terre au milieu de voisins mongols pas très riches... Je ne m'en plains pas, mais l'attente engendrée par cette présentation pas très futée est forcément déçue !

Nous avons fait deux voyages à deux reprises avec cette agence qui nous a été conseillée par des amis. Etant cavaliers, je n'ai jamais été aussi heureuse de traverser les steppes à l'infini en compagnie des mongols adorables qui garantient une organisation sans faille. La Mongolie est un pays qui nous livre une chaleur humaine exceptionnelle. JJe rêve encore mes soirées au coin du feu avec Ankreg, Nomi, Enebish...Le concept des nuits sous yourte est une expérience unique à conseiller. Je ne supporterais pas des nuits dans des hôtels. Les repas sont cuisinés sur place avec des ingrédients locaux. Une expérience inoubliable et je recommande à tout le monde. Les Domenge de Haute Pyrénées.

Très cher Igloo et Petit Futé, ne sommes nous pas censés faire également par de nos déboires et critiques? Pour ma part j'ai comme écrit plus bas eu une "expérience mitigée", ce qui ne veut pas dire mauvaise. Je ne suis pas adepte des tours operators de luxe. Igloo je n'ai pas comme vous dormi sous yourte, mais sous tente, également sous des températures négatives, nous avons passé une nuit sous la neige. Je n'ai rien à redire à ça. Ma critique est à l'encontre de l'organisation et de la façon dont sont traités les clients, non pas par l'équipe encadrante mais par les responsables de l'agence. Je conçois tout à fait les contre-temps, c'est même ce qui fait le charme des voyages. Ce qui est moins agréable est de se faire passer pour des imbéciles et des vaches à lait. Et oui désolé j'ai un peu d'orgueil. L'agence n'avait pas pris la peine de réserver nos billets d'avion retour de Khovd à Oulan Bator (nos voyages étaient réservés depuis plus d'1 mois). Nous avons par conséquent dû poirauter à Khovd beaucoup plus longtemps que prévu alors que nous n'étions censé y passer qu'1 journée. A Khovd nous devions être hébergés à l'hôtel, nous avons finalement dormi sous tente? Là encore ça ne me dérange pas au niveau confort, ce qui m'énerve c'est que le prix d'une nuit en tente et à l'hôtel n'est pas le même. Nous n'avons pas pu profiter de notre séjour à Khovd car nous avons dû passer notre temps à l'aéroport et voir les autres passagers partir et nous rester sur le carreau par ce que l'agence n'a pas fait son boulot. Le correspondant local qui nous accompagnait à Khovd ne parlait pas un mot d'anglais, difficile par là de se faire comprendre! Nous avions aussi payer pour assister à un spectacle traditionnel à Oulan Bator auquel nous n'avons jamais pu assister. Alors non je ne dénigre pas la qualité de l'encadrement, nos guides, chauffeurs et cuisinières ont été absolument charmants; mais par pitié Orso, essayez de re-considérer la façon dont vous envisagez vos relations avec vos clients. Petite histoire lorsque nous sommes enfin retournés à Oulan Baor, nous avons été accueillis par une guide d'une agence concurrente, notre accompaganteur étant resté dans sa famille à Khovd; nous lui avons fait par de nos déboires et nous a confirmé que ce n'était pas la 1ère fois qu'elle entendait de mauvais échos d'Orso qui est une grosse agence de voyages du secteur.