LA VILLA GUY

Cher Monsieur,
Il me semble avoir tout à fait compris qu’il s’agissait d’un hôtel de charme dans un lieu privilégié (il l’est) qui souhaite s’inscrire dans une catégorie plutôt haut de gamme et qui donc, en toute logique, devrait proposer des prestations haut de gamme. Nul besoin, dans votre réponse, de prendre les clients insatisfaits de haut ni d’utiliser un ton sarcastique et suffisant, nous fréquentons très régulièrement des établissements de très bons niveaux auxquels nous ne pouvons transmettre que des compliments (dans la région c’est notamment le cas de Midi Là-haut à Sete, dans un cadre magnifique, avec une ambiance très détendue et une prestation tout à fait professionnelle). La Villa Guy bénéficie d’un cadre splendide, le barmaid connaît parfaitement son travail, malheureusement, considérant les tarifs proposés, l’accueil et le niveau du service sont perfectibles : quand on réserve, on apprécie d’être accueilli et installé directement dans un cadre préparé à cet effet, et non une demi heure après notre arrivée sur une table montée à la hâte avec 5 tabourets haut moyennement confortables quelque peu éloignés de ce qui fait le charme principal de l’apéritif de fin de journée chez vous : le jardin et la piscine. Leur proximité n’est envisageable qu’en s’installant dans l’unique salon de jardin (déjà occupé), où la vingtaine de bains de soleil (que vous pourriez déplacer à l’heure de l’apéritif sauf à proposer à votre clientèle d’en bénéficier, ce que visiblement vous ne faites pas), il me semble important de le noter également. Que vous ne sachiez pas, au moment de prendre la commande, que nous avions commandé deux planches alors qu’il s’agit d’une obligation de votre part lors de la réservation me semble pour le moins inattendu et peu professionnel, d’autant qu’à cette heure, un vendredi soir, nous n’étions pas plus d’une quinzaine de clients. Bref, il s’agit certainement pour vous de détails, mais les détails comptent et permettent à un établissement d’assoir sa renommée. Le ton et la teneur de votre réponse sont d’un niveau similaire à la qualité de vos prestations. Je vous souhaite de vous améliorer.

Un formidable moment en famille dans un cadre magnifique. Je n'aurais jamais imaginé qu'un tel endroit existait en plein coeur de Béziers. Le lieu est superbe et son parc juste Waouh. Les chambres sont grandes et confortables. Nous y retournerons avec plaisir.

Un lieu magnifique

Un endroit magnifique et paisible, à taille humaine et pourtant à deux pas du centre. Les chambres sont confortables et décorées avec goût ! Le petit déjeuner est très bon aussi ! Nous y reviendrons sans hésiter !

Un Hôtel avec une vrai personnalité. Un havre de paix et de beauté dans un parc magnifique. Avec un accueil du même niveau de qualité . A recommander absolument.