AUBERGE DE VAL MOURÈZE ^{* * *}

- Les points positifs que nous avons relevés lors de notre séjour (3 nuits) :
Le cadre magnifique situé au sein même du cirque de Mourèze avec le village atypique attenant, la piscine, les chambres climatisées, le petit-déjeuner, la tranquillité du lieu, le confort des lits.
- Les points que nous avons trouvés moins bien : chambres petites, absence de mini frigo pour mettre nos bouteilles d'eau au frais en période de chaleur et petite bouteille d'eau pas remplacée, les sdb sentaient l'humidité, restaurant trop cher et pas assez dans l'assiette, nos serviettes étaient changées tous les jours pour 1 personne alors que nous étions 2 (inversé avec la chambre voisine).
Nous avons tout de même passé un bon séjour.

Nous avons séjourné à 5 adultes du 22 au 28 août 2022.
2 chambres doubles "Confort" (N°13 & 14).
1 chambre simple "Patio" (N° 1)
Si le cadre et la situation de l'hôtel sont magnifiques, la prestation hôtelière est très loin d'être au niveau d'un établissement classé 3 étoiles.
A notre arrivée nous avons été très déçu par l'hébergement. Dans la chambre N°1 le ménage n'avait pas été fait : il y avait une serviette hygiénique usagée dans la poubelle. Pas de gobelet dans la salle de bain.
Dans les 2 autres chambres le ménage avait été fait sommairement.
Les chambres relativement petites.
Les salles de bains sont en mauvais état, les joints des carrelages sont moisies et les robinets entartrés ...
Les 2 petites bouteilles d'eau mises à disposition à l'arrivée ne sont pas renouvelées.
Il n'y a pas de mini bar pour éventuellement garder de l'eau au frais. (Il faisait plus de 35 degrés à l'extérieur !).
A noter que le bar du restaurant n'ouvrant qu'à 17h00 il n'y a aucun moyen de se procurer de l'eau ou des rafraîchissements à moins de se rendre au village.

Les salles de bains ne disposent pas du strict minimum que l'on trouve en général dans les hôtels 3 étoiles :
- Verres pour se laver les dents (il n'y a que des gobelets en plastiques qui ne sont même pas renouvelés quotidiennement) .
- Une boite de mouchoirs,
- Un échantillonnage de savon et shampoing....

L'établissement est doté d'une belle piscine chauffée et propre.
En revanche attention à l'échelle pour entrer et sortir du bassin qui est cassée et menace de se décrocher à tout moment.

Bref ! la prestation hôtelière est vraiment réduite au minimum et ne mérite absolument pas 3 étoiles.

En revanche un très bon point pour le restaurant ou la 1/2 pension était de qualité.
Un grand bravo aux deux personnes qui s'occupent du service : Pablo et Pascale : vous avez été formidable !
Cependant le petit déjeuner à 14 euros est vraiment insuffisant : il n'y a pas de plats chauds, oeufs au plat, oeuf brouillés, saucisses, bacon,... Plus d'une fois nous avons eu droit à des viennoiseries totalement brulées. immangeables !

Pour finir ce pourrait être un superbe établissement avec une direction plus attentive au service et à la satisfaction de la clientèle.
Attention l'autosatisfaction est l'ennemie jurée de la performance et Il faut savoir renoncer à ses certitudes et se remettre en question.
Un exemple de ce qui me parait inadmissible : Le propriétaire de l'établissement venait diner tous les soirs au restaurant. Certain jours l'équipe était débordée et avait du mal malgré leur bonne volonté à assurer un service fluide. Je n'ai pas vu une seule fois le patron leur venir en aide.
A méditer: Je suis moi-même commerçant à la tête d'une équipe de 160 salariés, quand il y a un coup de feu je tombe la cravate, je mouille la chemise au côté de mes collaborateurs....

Nous avons adoré la région, mais nous ne reviendrons pas à l'Auberge de Val Moureze.

Endroit idyllique appelant à la détente. Je recommande.

Excellent ????

Je ne préfère rien ajouter pour notre petit chambre avec nos copines les fourmies dans le lit