Y aller et contacter
À Valras-Plage, l'Office de Tourisme de Béziers Méditerranée est un lieu incontournable pour les visiteurs de la région. Que ce soit pour des activités nautiques, des concerts, des visites de musées ou des randonnées pédestres, les conseillères touristiques sont là pour vous guider et vous donner les meilleurs conseils. Elles peuvent également vous renseigner sur les domaines viticoles de la région et les différentes appellations des vins locaux. En plus de fournir des informations touristiques, l'office propose également des services tels que la billetterie pour des circuits touristiques ou des spectacles, ainsi que des visites guidées. Accessible aux personnes à mobilité réduite, l'office dispose également d'un accès internet wifi et d'un parking pour vélos.
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Questions fréquentes :
Établissement marqué « Qualité Tourisme »et avec un engagement clairement revendiqué et affiché sur le site internet: nos engagements dont le numéro 2.
Des experts en séjour à l’écoute
« un accueil sur mesure toute l’année pour toutes les clientèles,
un personnel formé et polyvalent,
une information qualifiée et fiable,
des experts en séjour disponibles via notre tchat, sur notre site internet, par téléphone, par mail… pour un accueil à distante efficace et personnalisé
des informations disponibles 7j/7, 24h/24 sur notre site internet, nos bornes interactives et les réseaux sociaux. »
Ou a été la personnalisation dans la réponse à ma demande? Et le sur mesure?
Mon mail de réponse valait pour une réclamation. Et depuis aucun retour!
Extrêmement décevant! Vos engagements qualité sont à revoir… C’est honteux pour l’image du métier!
En réponse à votre message: je vous invite à revoir ma demande initiale qui ne pouvait être plus précise. Que vous limitiez l’envoi par courrier est une chose, que vous ne répondiez pas à mes demandes en me faisant l’envoie par e-mail avec des indications sur mesure en est une autre. Le téléchargent de brochures génériques depuis votre site n’est absolument pas de la personnalisation… Je persiste: vous deviez soit revoir vos engagements qualité soit revoir vos méthodes de travail. Se cacher derrière vos 95% de client satisfait, pour moi, ce n’est pas une réponse satisfaisante!