HÔTEL LE JARDIN ^{* * *}

Désolé que notre cuisine ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
Pour votre information nous ne servons pas de frites surgelés mais des frites fraiches, pour la fondue bourguignonne c'est de la " T T " (tendre tranche) de bœuf et effectivement le lait qui sert à faire la crème catalane est mis à infuser pendant 24h avec du citron de l'orange et des battons de cannelle avant d’être brulée au fer...

Merci pour ce magnifique commentaire sur notre hôtel restaurant ça fait plaisir d'avoir ce style de retour pour l'effort au quotidien de toute l'équipe pour vous donner du plaisir. A très bientôt...

Merci pour ce commentaire et les 5 étoiles...

Mr Gimenez, je me permets de répondre à votre message en donnant toutes les précisions pour montrer que nous faisons notre travail correctement et les lecteurs se feront leur propre avis…
Vous avez réservé chez nous par internet une chambre double standard le mercredi 15/02 à 16h25 pour ce samedi 17 Fév. Je réponds, le mercredi à 17h à votre demande, en vous informant que les chambres standard ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. De plus, je vous ai stipulé que la chambre adaptée est déjà réservée pour ce WE (4 jours) et que nous n’avons pas d’autre chambre accessible en fauteuil roulant.
Vous avez appelé alors la réception ce même mercredi à 19h pour savoir ce qu’il était possible de faire et comme indiqué sur le mail nous vous avons expliqué que la chambre handicapée était déjà réservée et que la chambre standard réservée ne pouvait pas vous accueillir en fauteuil roulant car l’accès à la salle de bain et le tour du lit n’était pas assez large. Après discussion vous nous avez confirmé le changement par une chambre plus grande (supérieure) pour avoir la place de passer avec votre fauteuil mais dans laquelle la salle de bain restait inaccessible « j’ai la possibilité de quitter mon fauteuil pour y rentrer » votre réponse. Conversation que je vous ai confirmée par mail à 19h30 ce mercredi 15 février en mentionnant bien le tarif et le changement de chambre.
Lors de votre arrivée ce vendredi après midi vous êtes 3 personnes au lieu des deux réservées !! Vous m’annoncez que vous ne prendrez pas la différence de tarif annoncé sur le mail, alors je vous donne la chambre standard correspondant à votre réservation. Mr Gimenez après l’avoir vue vous l’avez refusée en me demandant de garder la chambre supérieure proposée sachant bien sûr que l’accès à la salle de bain ne pouvait pas se faire en fauteuil roulant… De plus, votre commentaire comme quoi nous ne « souhaitons pas les personnes handicapées chez nous » fait hier soir à la réception est totalement faux puisque nous avons fait l’effort d’être labélisé « Tourisme et Handicap » ce qui prouve bien que notre structure accueille les personnes en situation de handicap.
De plus la chambre triple dans laquelle vous avez séjourné est à 146 € normalement mais nous n’avons facturé que 131 € comme une chambre double ! !
Mr Gimenez lorsqu’ on fait des commentaires négatifs et faux, il faut informer les lecteurs de l’ensemble des faits.Pour les photos publiées elles confirment bien mes dires comme je vous l’avait expliqué le fauteuil ne passe pas la porte ! !
La prochaine fois que vous réservez une chambre dans un hôtel, utilisez le téléphone pour expliquer vos besoins spécifiques sinon vous aurez les mêmes problèmes…

Merci pour les commentaires sur notre restaurant et vos 4 étoiles qui sont déjà une belle reconnaissance du travail de toute l'équipe...