PARC ZOO DU REYNOU
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Parc abritant des primates, félins et divers animaux de tous les continents à Vigen, dispose d'un parc paysager, château et lodges
Depuis 1997, le Reynou est l'un des sites préférés des Limousins. Les vastes plaines du parc de 50 hectares abritent environ 600 mammifères et oiseaux, soit 130 espèces de tous les continents. Le sentier nature de 5 km permet d'observer notamment les primates et les félins. Traversez la plaine asiatique et la plaine africaine. Ne manquez pas le parc paysager de 30 ha avec son château. Les lodges du Reynou offrent le bonheur de se réveiller au plus près des animaux. Goûters d'anniversaire et programme « devenir soigneur d'un jour » dès 6 ans. Une destination idéale !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur PARC ZOO DU REYNOU
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Certains choisissent rapidement, et sans scrupules.
Et pourtant, on pourrait aisément croire qu'en proposant à des enfants des demi-journées pour s’occuper d’animaux, cela augure d’un bon départ. Evidemment, c’est une animation rétribuée, et c’est bien normal : un soigneur passe son temps à expliquer, aider, et ne fait pas ses tâches quotidiennes pendant ce temps-là.
Et pourquoi ne pas en faire profiter un frère et une sœur en même temps ? Cela tombe bien, il existe un tarif dégressif, à partir du second participant, soit 155+95=250€. Selon les conditions générales de vente acceptées lors de l’achat de cette prestation : « Aucune modification ne sera prise en compte dans un délai de 10 jours calendaires avant la date de l’activité. Passé ce délai, l’activité sera facturée en totalité. » Pas de soucis, on ne compte pas annuler les cadeaux de Noël des enfants !
Mais voilà … 5 jours avant l’activité, un des deux enfants se fait une fracture, et ne peut plus faire cette demi-journée tant attendue. Dès que possible, nous appelons le parc, pour les avertir, appuyant notre demande par mail, en y joignant un certificat médical établi aux urgences hospitalières.
En clients fidèles depuis plusieurs années (pass annuels depuis plusieurs années, anniversaire et cette même activité déjà réalisée 4 fois, sans compter les nombreuses entrées achetées ou consommation de glaces ou boissons …), nous les avons contactés en ne pensant pas une seule seconde que suite à un empêchement d’ordre médical concernant un enfant, nous serions profondément déçus par leur réaction.
Nous espérions pouvoir décaler (et non annuler) une des activités, ou les deux, restant ouverts à ce qui arrangeait le plus le zoo. En cette fin Mai au temps estival, trouver un ou 2 remplaçants n’aurait pas été très compliqué, le calendrier de réservation de cette activité étant régulièrement plein. Une simple annonce sur les réseaux sociaux (comme cela est fait régulièrement) aurait ravi un nouveau participant, et même deux ou trois si cela était jugé préférable par le responsable du parc, surtout pour un dimanche après-midi ensoleillé.
Mais non, à notre grande surprise, le « geste » proposé, est de faire un avoir de 95€ réutilisable uniquement contre 60€ supplémentaires pour avoir les 2 activités séparées, sans avoir le tarif dégressif donc. De 250€, on passe à 155+155=310€. Etonnement, pour les mêmes raisons, d’autres activités ne proposent aucun supplément, et ne font aucune difficulté pour raison médicale, pour déplacer une réservation. D’après les conditions générales de vente, le parc peut se contenter de facturer la prestation non réalisée, puisque le délai de 10 jours est dépassé.
Cet empêchement est-il réellement une perte sèche pour le parc ? Non, car un seul soigneur était prévu pour nos 2 enfants. Qu’aurait-il été judicieux de proposer pour faire du gagnant-gagnant ? Déplacer ces 2 demi-journées sur un créneau encore libre, même dans quelques semaines ou mois, et donc non vendu, et proposer celui libéré à de nouveaux clients. Nous aurions été plus que satisfaits, ainsi que les participants de dernière minute, et même le parc, qui engrangeait une rentrée d’argent supplémentaire avec cette dernière vente.
Au final ces 60€ âprement réclamés risquent attirer une publicité négative au parc du Reynou alors qu’un geste cohérent et humain, aurait permis d’éviter une double punition (une fracture, et une addition plus salée que prévue). Nous regrettons vraiment cette réaction froide et bassement économique.
« L’exception qui confirme la règle », n’est visiblement pas une expression valable en toute situation.
« Toute bonne chose a une fin », comme nos visites dans ce parc. Gardez nos 95€ pour cette prestation non réalisée comme vous l’autorise votre règlement, nous nous chargeons en contrepartie de diffuser cela aussi largement que possible.