Y aller et contacter
Divers hébergements dans un camping avec piscines et spa au cœur d'un parc de Biscarrosse.
Le Domaine de la Rive est impressionnant par sa taille et par la multitude de services à la disposition d'une clientèle qui n'aura qu'un seul souci : le choix. A commencer par l'hébergement : emplacements, mobil-homes de diverses catégories ou chalets. Les activités : piscines et jeux aquatiques dans un parc de 6 500 m² (l'un des plus grands de France) avec sa rivière sauvage et son couloir de nage, spa, beach-volley, skate park, ski nautique sur le lac de Cazaux-Sanguinet... Et toujours des nouveautés : mini-golf, club de plage, salle de sport, aire de jeux...
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Comparer et réserver votre hébergement DOMAINE DE LA RIVE
Avis des membres sur DOMAINE DE LA RIVE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Trouver un hôtel à proximité
Trouvez des Offres de Séjours uniques avec nos Partenaires
Questions fréquentes :
Tout d’abord merci de votre confiance accordée à notre établissement pour votre séjour.
Nous sommes vraiment navrés que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Aucune annonce possible sur notre site internet au sujet de cette salle de musculation. Nous avons diffusé l'information à l'ouverture seulement (mais sur place effectivement il y avait la signalétique de présente). Nous donnons les clés à partir de 16h. Pour le réseau, nous sommes en zone blanche. Sachez que depuis 3 ans nous demandons une couverture téléphonique mais pour le moment sans succès. Une pétition circule sur le camping à ce sujet.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous vous remercions pour votre contribution.
Belle journée,
Joseph, Domaine de la Rive
Spectacle juste géniaux. L’accès au lac super. Bref très bonne semaine dans ce camping où tout est à disposition , une mini ville
Mais au lieu de cela, nous avons eu un mobile home hors d'âge qui sera surement remisé l'an prochain ! L'espace repas est devant le canapé, la cuisine n'est pas à la hauteur, la douche minuscule et jaunie, les lits simples ne sont pas superposés...
En regardant le plan, nous avons compris que nous aurions pu avoir un mobile home tout neuf correspondant à la même catégorie (et aux photos internet) dans un autre coin du camping ! Nous nous sommes restreints toute l'année pour pouvoir nous offrir ce séjour et nous avons été plus que déçu du standing du mobile home. Il est extrêmement injuste d'avoir payé le même prix que ceux qui ont bénéficié des mobile home neufs. 2 tarifs différents auraient dû être appliqués !
Je remercie cependant Jonathan, le directeur adjoint, d'avoir fait sa part des choses. J'estime cependant que cela n'est pas suffisant, pas à la hauteur de notre déception.
En outre, les services ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles :
- Le mobile home que nous avons était sale (le sol n'avait pas été balayé : beaucoup de sable et de poussière sous les lits, des traces de dégoulinure sur le mur entre les 2 chambres enfant), une équipe de nettoyage devait passer, nous l'attendons toujours !
- De la famille est venue nous avoir pour déjeuner avec nous : il leur a été demandé de payer 10 € pour rentrer dans le camping !!!! Juste pour rentrer dans notre mobile home qu'on a loué 2000 € / semaine !!! À ce prix là, on peut dire qu'on est "chez nous" pendant 15 jours, on peut tout de même recevoir un couple à déjeuner sans qu'il ne doive payer 10 € ! Et c'est sans compter l'accès à la piscine, qui est payant pour les personnes extérieures, là on parle de 10 € juste pour rentrer dans le camping... il n'y a pas de petits profits chez Ciela Village !
- Les messages reçus via l'application étaient souvent erronés.
- La piscine à vagues, le bassin de nage et la rivière sauvage étaient régulièrement fermé pour "problème technique".
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si de toute évidence elle n'a pas été à la hauteur de vos espérances. L'ensemble des réclamations sont traitées par notre équipe de direction (dont M. Charpentier).
Nous avons traité votre réclamation sur place et nous espérons que vous avez apprécié notre SPA et les massages ? Les 10 € demandés sont pour les visiteurs (en lien avec une personne qui séjourne sur le camping) qui souhaitent profiter du parc aquatique. Pour déjeuner, seulement, l'accès est libre (juste prévenir la réception). Nous avons eu effectivement un problème technique à la piscine pendant votre séjour. Nous avons fermé 2 bassins seulement, pendant 2 et 3 jours. Afin de "compenser" cette panne indépendante de notre volonté, nous avons organisé une piscine nocturne supplémentaire le vendredi. Encore nos excuses pour la gêne occasionnée pendant votre séjour.
Nous espérons malgré tout peut être vous revoir et nous restons à votre disposition.
Joseph, Domaine la Rive
Merci pour votre commentaire… C’est vous qui êtes au Top !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Josiane, Domaine de la Rive