MAMÉTA BISTRO

Restaurant très sympa les serveurs sympathiques aussi et on mange très bien

Étant de passage dans les Landes pour le week-end nous avons réservé dans ce restaurant. Si j’ai tenu à mettre cette note ce n’est pas pour la qualité des plats qui étaient très bons mais pour l’accueil irrespectueux qu’on a reçu suite à une simple question. A notre arrivée on nous a installé a une table à côté de la porte. Il était 19h et le restaurant n’était pas rempli. Je me suis donc permise de demander au serveur poliment et avec le sourire si il était possible de changer de table car j’avais peur d’avoir froid a côté de la porte d’entrée (chose que je demande pour la première fois dans un restaurant). Celui ci m’a renvoyé d’un ton sec à son collègue au bar qui devait être le gérant. Quand j’ai réitéré ma demande de la même manière a son collègue celui ci m’a répondu encore plus sèchement en me regardant à peine et en soufflant. Je ne m’attendais tellement pas à ces 2 réactions successives que je me suis sentie bête ; ils ont réussi à me faire penser pendant quelques secondes que je demandais quelque chose d’insensé alors que ma demande était légitime. J’ai juste répondu « si ce n’est pas possible ce n’est pas grave, on reste à cette table ». J’etais là pour passer un bon moment avec mon conjoint et je n’avais pas envie de me prendre la tête. Il a fini par me répondre « le problème est que les personnes qu’on va mettre à votre place vont me dire la même chose que vous ». Ce qui signifie entre parenthèses que je ne dois pas être la seule à demander à changer de place à cette table. Je réitère donc « si ce n’est pas possible ce n’est pas grave ». Il a fini par nous faire changer de table sans être plus sympa. Le mal était fait et ça m’a affecté. Alors ok il était dans le jus mais ce n’est pas une raison pour mal parler aux gens et leur manquer de respect. On a commandé 2 plats et on est parti sans prendre de dessert car ce monsieur m’a gâché le plaisir de passer un bon moment dans son restaurant.
Si je suis contrariée au travail je reste toujours agréable avec mes clients et je n’exerce pas un métier de service comme le vôtre.
Prenez en note pour la prochaine fois car traiter les gens de cette manière a un impact. On ne va pas dans un restaurant uniquement pour bien manger mais aussi pour l’accueil, le contact humain etant important. Avec le recul et si j’avais eu la répartie sur le moment je vous aurais demandé de ne pas me manquer de respect et je serais simplement partie dîner ailleurs (nous étions fatigués et je ne voulais pas non plus imposer à mon conjoint qu’on cherche ailleurs). Je ne recommande donc pas cet établissement et pour ceux qui iront ici ou ailleurs je vous encourage à dire si quelque chose vous dérange, quelque soit la réaction que vous aurez en face, vous avez le droit de vous exprimer et d’être respecté :)

Très sympa ????

Entrée, plat et dessert délicieux, surtout le fondant au chocolat et caramel au beurre salé, honnêtement le meilleur que j'ai jamais goûté, les 13 minutes annoncées d'attentes pour la cuisson valent le coup !
Et le personnel est attentionné et très sympa !

Je n'ai pas mis d'autres photos car j'ai été trop alléché pour en prendre ahah.

Estuvimos comiendo hace unos días y a pesar de la diferencia de idioma nos atendieron muy bien. La comida estaba muy buena. Calidad precio de 10. Repetiremos