CAMPING LOU BROUSTARICQ ^{* * * *}

Douche pas au top malgré le passage du technicien sinon bonne quinzaine.

Très bonnes vacances manque juste un peu d éclairage dans les allées

J'étais venu en 2012 et mon séjour m'avait plu. Et pourtant le séjour a bien commencé par un accueil compétent et agréable.
Malheureusement le reste un enchainement de sketchs.... J'en aurai souri si cela ne nous avait pas concerné.
L'arrivée au mobil home a été pathétique : j'ai heurté une racine et ai failli finir la tête contre les marches de la terrasse. Ce petit escalier était posé sur des tasseau de bois non fixés au sol et les fixations à la terrasse étaient sur le point de céder. Des papiers Carambar et autres trainaient sous cette terrasse. Arrivé enfin sur la terrasse le décor aurait pu me plaire si les toiles présentent avaient été de maitres, mais elles étaient d'araignées (je peux vous envoyer les photos) et elles ne dataient pas de la veille mais certainement de plusieurs jours voire semaines. Je rentre donc dans le mobil home et constate une forte odeur d'urine émanant du WC (après nettoyage et aération cette odeur a disparu).
Je fais donc l'inventaire et constate qu'il me manquait 3 ustensiles (dessous de plat, ouvre bouteille et un économe) et une porte de réfrigérateur rouillée. Je passe le fait que passer plus d'une demie heure à assumer cette mission est un vrai plaisir quand vous venez de passer 6 heures sur la route. J'ai compris à la fin du séjour la raison de ce problème. C'est que lors du départ, il y a un passage dans le mobil home d'un de vos collaborateurs qui passe au moins 1minute 35 (je pousserais jusqu'à 1minute 45 car je suis généreux pour vérifier la propreté de la terrasse (dessus dessous), des différents pièces, WC, salle de bain, réfrigérateur et faire l'inventaire du matériel. Je vous conseille de le garder car il est proche des performances de Spiderman....
En revanche, je tenais à féliciter un de vos maitres-nageurs pour son respect des règles au sujet du short de bain que je portais.... Je me suis incliné car j'étais en tort et ai donc quitté la piscine. Cependant, il aurait été aussi intéressant que l'ensemble des maitres-nageurs se penchent plus sur la sécurité des jeunes enfants car Louis (3 ans) a pu rentrer sans souci dans l'enceinte de la piscine grâce au portail principal, une grande partie du temps ouvert et sans brassard.
Je ne vous parle pas de l'humiliation d'un jeune handicapé en fauteuil qu'il a fallu porter pour accéder à l'enceinte de la piscine.
Sur l'aspect matériel, j'ai pu constater :
- un revêtement des allées défectueux, un fléchage au sol quasiment inexistant donc le sens de circulation non respecté, un éclairage défectueux.
-des douches très tièdes voir froide à 19h00 le soir dans le bloc sanitaire. Dans le cadre de l'amélioration continue, j'ai pu constater que ce bloc avait été rénové. En revanche que 2 avaient été fermés. J'ai appris par la suite qu'il était fortement déconseillé d'utiliser les blocs sanitaires quand vous louez un mobil home. Vous admettrez qu'il n'est pas très simple d'organiser les toilettes du matin et les douches du soir à 7 dans un mobil home. Je vous propose de réouvrir les 2 blocs fermés ou nous fournir un planning vierge joint pour planifier l'ensemble...
Quant à la piscine, il serait judicieux de prévoir le changement de certains liners et de revoir l'escalier du toboggan car il est "limite" au niveau hygiène, ainsi qu'au niveau sécurité.
Pour finir sur ces points d'amélioration, je citerai les propos de la personne venu constater l'état des toilettes en mon absence (étant allé faire des courses pour le midi) Ma fille présente (15 ans) lui fait part de mon absence et lui propose de repasser s'il en a la possibilité. Pour seule réponse, elle a eu le droit à un très sec :"vous pensez que nous avons que cela à faire".
Malgré tout, je tiens à féliciter les personnes de l'accueil, de la sécurité, de l'épicerie, du bar toujours avenantes, compétentes et souriantes.
Je ne permettrais pas de juger l'équipe d'animation car je ne l'ai que peu côtoyée.
Si je peux me permettre, je pense que votre établissement à tout pour réussir. Cependant il laisse une image de camping où la plupart des choses sont réalisées à minima.
Pour conclure, je pensais qu'en faisant ma réservation mi-janvier, je pouvais espérer avoir un mobil home plus récent et de meilleure qualité.
D'autre part, pour une somme de 1144.90 € sur la côte landaise, je pouvais espérer une prestation supérieure.
Pour finir, je remercie votre collaboratrice qui m'a annoncé que par la piste cyclable, je pouvais à la dune du Pilat en parcourant 2 fois 26 km soit 52 km alors que j'en ai parcouru 94... Mais franchement cela m'a fait beaucoup sourire quand nous avons vu sa tête à l'annonce du kilométrage réel...
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Lionel FILLOL

Camping agréable au bord du lac de Cazaux.
Personnel du camping super sympa ( agents de sécurité / nettoyage / accueil / animation / direction/ barman / épicerie / techniciens ...

Manque d'éclairage dans certaines allées du camping.Revoir le sol de la piscine couverte.