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Avis des membres sur 5 Terres Hôtel & Spa - MGallery
4.7/5
34 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
5 Terres Hôtel & Spa - MGallery
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03.88.08.28.44
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C'est un séjour que nous ne manquerons pas de recommander à nos amis.
Nous renouvellerons avec plaisir une prochaine venue.
Nous sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié la qualité de service de nos équipes, ainsi que nos lieux. Permettez-nous de re préciser quelques points, vis-à-vis de votre retour d’expérience. La chambre que vous avez occupée ne donne aucunement sur un mur, mais sur les toits aux tuiles historiques de la ville de Barr. Sachez que plusieurs de nos clients l’apprécient énormément.
Au sujet de la salle de bain, vous avez bien des crochets, sur lesquels par ailleurs vous avez pu récupérer et redéposer vos peignoirs, mis gracieusement à disposition.
Enfin, comme notre personnel a pu vous montrer lors de votre accompagnement en chambre, le sèche-serviettes dispose d’une très pratique télécommande, qui vous permet de sélectionner votre température idéale, au même titre que le thermostat de votre chambre.
Nous espérons, Chère Madame, que vous nous donnerez la chance de nous rendre à nouveau visite prochainement,
Sincèrement
Les équipes du 5 Terres*****
Le Spa bien que petit est magnifique et exploité avec gout.
Petit plus l'hôtel est extrêmement bien situé
Nous y retournerons avec plaisir!
Repas froid et insipide
Permettez-nous de corriger votre affirmation concernant le stationnement proposé par la Maison.
Notre Garage, fermé, surveillé et doté de prises à recharge électrique mises gracieusement à disposition de tous nos clients qui auraient effectué une réservation, se trouve à à peine 150 mètres de notre hôtel, et pas 800 comme vous affirmez. Cela est factuel.
En face de notre Maison il n'y a aucun parking mais la place de la Mairie....ornée actuellement par des jolis chalets pour les marchés de Noël.
Vous avez également à disposition, et gratuitement, juste au dessus de notre garage, un très grand parking de la ville (parking du musée de la Folie Marco).
Enfin nous sommes navrés de lire que votre repas dans notre restaurant n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que nous avons d'ores et déjà transmis vos remarques aux équipes concernées, car cela ne reflète aucunement la qualité habituelle de la Maison.
Au Plaisir,
les équipes du 5 Terres*****
Votre commentaire nous laisse abasourdis.
En premier lieu, votre dernière phrase atteste bien que vous n’avez jamais encore mis les pieds dans notre Maison. Ce que nous confirmons.
Vous aviez effectué en ligne une réservation pour notre restaurant, La Table du 5, pour le vendredi 24 novembre. Ne vous voyant pas arriver, notre hôtesse a pris le soin de vous appeler afin de savoir si vous aurez du retard, mais pas de réponse. Ce n’est que dans l’après-midi que vous avez rappelé notre réception, en disant que vous vous étiez trompée de date et que vous souhaitiez « reporter » votre réservation.
Votre table est évidemment restée vide, alors que le service était complet et que nous avions dû refuser d’autres clients.
Concernant votre demande de soins, comme nos équipes ont déjà pu vous indiquer, notre Spa, très intimiste, est réservé les weekends à la clientèle de notre hôtel, cela pour en préserver justement le côté intimiste et zen. Dans le cas de vos dates, il s’agit, de plus, d’un vendredi pendant les Marchés de Noël…. Dates auxquelles évidemment notre Maison accueille un grand nombre de clients, français et étrangers.
Nous prenons note, Chère Madame, du fait que vous n’appréciez peut-être pas notre fonctionnement, mais cela ne justifie pas la mauvaise foi de votre commentaire.
Bien à Vous,
Les équipes du 5 Terres*****
Le spa est très petit, c'est dommage...
Le personnel est très agréable, notamment au petit déjeuner, on se sent en famille.
Le parking pourrait être intégré au prix de la chambre.
Les chambre sont spacieuse et confortables. La décoration, l'aménagement de l'établissement à été très bien rénové! Petit plus pour le spa qui est à la hauteur de l'établissement, un magnifique séjour! Merci