Retour à la fiche établissement 5 Terres Hôtel & Spa - MGallery

Avis 5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Barr

Avis des membres sur 5 Terres Hôtel & Spa - MGallery

4.7/5

34 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

José S.

Visité en janvier 2024

Bel hôtel, spa original dans une ancienne cave à vins. Restaurant pas à la hauteur d'un 5 étoiles.

Beff L.

Visité en janvier 2024

Un très bel hôtel avec un personnel au petit soin. Très bon petit déjeuner et un très bon restaurant.

Chris H.

Visité en janvier 2024

Nice hotel, beautifully renovated, well located on the route des vins, friendly staff, excellent breakfast - all we were looking for !

Traduire l'avis

Teresa J.

Visité en janvier 2024

Très bel endroit

Nath C.

Visité en décembre 2023

Excellent séjour passé dans votre hôtel et une mention spéciale pour tout le personnel qui a été hyper serviable et à notre écoute. Bravo très bel établissement

Laurent V.

Visité en décembre 2023

Hôtel magnifique mixant l’ancien et le moderne parfaitement et situé dans un village typiquement alsacien ravissant. Restaurant excellent offrent des plats originaux à des prix tout à fait raisonnable. Service impeccable. Ne changez rien!

Frank S.

Visité en décembre 2023

Alles perfekt.

VincentB U.

Visité en décembre 2023

Chambre silencieuse, restaurant à ne pas manquer, petit déjeuner de rêve, et séjour au spa avec sa piscine sous voûte. Seulement 15 heures sur place mais cela restera longtemps dans nos mémoires comme une excellente expérience. Nous reviendrons en 2024 pour nous rafraichir la mémoire...

Francois M.

Visité en décembre 2023

Nous y avons séjourner à trois reprises et a chacune des fois nous y avons été très satisfait

Mathilde P.

Visité en décembre 2023

Séjour parfait, dans un cadre magnifique et du personnel attentionné.

Patrice E.

Visité en décembre 2023

L'accueil a été chalereux avec des prestations et services de qualité
C'est un séjour que nous ne manquerons pas de recommander à nos amis.
Nous renouvellerons avec plaisir une prochaine venue.

Maxime W.

Visité en décembre 2023

Ayant manger plusieurs fois dans cet établissement il y a déjà de cela quelque temps, ce restaurant est au gout du jour, des plats divers et variés, une carte des vins unique avec de très bonne références, la qualité est au rendez-vous, le service très professionnel, je reviendrai avec plaisir !

Loic B.

Visité en décembre 2023

Hôtel et spa tout simplement incroyable. Très bien placés pour visiter les marchés de Noël dans la région. On recommande.

Lorenz S.

Visité en décembre 2023

Magnifique hôtel, bon repas

sylvie J.

Visité en décembre 2023

Magnifique hôtel, la piscine est grandiose , la chambre était magnifique, personnel au petit soin, je recommande fortement, bravo aux propriétaires et aux personnels .

Werner T.

Visité en décembre 2023

We spent a lovely pre-Christmas weekend at 5 Terres in Barr. Knowing Alsace well, I must say that Barr is one of the nicest villages, the hotel is very cosy, rooms are quiet and the spa is really great. Awesome base for spending a few days in the region, with Strasbourg and Colmar not far away. Really recommended

Traduire l'avis

furnari a.

Visité en décembre 2023

Juste magique et l'accueil merveilleux Je recommande

Florence H.

Visité en décembre 2023

Hôtel calme. Personnel très agréable, souriant et aux petits soins. Un léger bémol, le spa un peu petit

Serge C.

Visité en décembre 2023

Aucun défaut. Les 5 étoiles sont presentes en permanence. Accueil, disponibilité, petit déjeuner et restaurant.

natasha h.

Visité en décembre 2023

Très bon accueil, personnel chaleureux et serviable. L'hôtel est décoré avec goût et le buffet petit déjeuner est soigné. Points négatifs: chambre à 400 euros la nuit avec vue sur un mur (placé à moins d'un mètre de la fenêtre !! Il fallait se pencher pour voir un petit bout de ciel). Pas de crochets pour les linges dans la salle de bain mais uniquement un radiateur sur lequel nous nous sommes brûlés. Parking privé à 25 euros la nuit!

5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Responsable

07/12/2023 à 12:18

Chère Madame,

Nous sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié la qualité de service de nos équipes, ainsi que nos lieux. Permettez-nous de re préciser quelques points, vis-à-vis de votre retour d’expérience. La chambre que vous avez occupée ne donne aucunement sur un mur, mais sur les toits aux tuiles historiques de la ville de Barr. Sachez que plusieurs de nos clients l’apprécient énormément.
Au sujet de la salle de bain, vous avez bien des crochets, sur lesquels par ailleurs vous avez pu récupérer et redéposer vos peignoirs, mis gracieusement à disposition.
Enfin, comme notre personnel a pu vous montrer lors de votre accompagnement en chambre, le sèche-serviettes dispose d’une très pratique télécommande, qui vous permet de sélectionner votre température idéale, au même titre que le thermostat de votre chambre.

Nous espérons, Chère Madame, que vous nous donnerez la chance de nous rendre à nouveau visite prochainement,

Sincèrement
Les équipes du 5 Terres*****

Emmanuelle S.

Visité en novembre 2023

Nous avons passé un moment formidable dans cet hôtel. Le personnel est aux petits soins pour vous satisfaire dans ce lieu chargé d'histoire.
Le Spa bien que petit est magnifique et exploité avec gout.
Petit plus l'hôtel est extrêmement bien situé
Nous y retournerons avec plaisir!

Jean P.

Visité en novembre 2023

Dommage pour le parking de l'hôtel qui se trouve à 800m et payant pas de voiturier Pendant la période de noël le parking public en face est inaccessible
Repas froid et insipide

5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Responsable

27/11/2023 à 13:53

Cher Monsieur,

Permettez-nous de corriger votre affirmation concernant le stationnement proposé par la Maison.

Notre Garage, fermé, surveillé et doté de prises à recharge électrique mises gracieusement à disposition de tous nos clients qui auraient effectué une réservation, se trouve à à peine 150 mètres de notre hôtel, et pas 800 comme vous affirmez. Cela est factuel.

En face de notre Maison il n'y a aucun parking mais la place de la Mairie....ornée actuellement par des jolis chalets pour les marchés de Noël.

Vous avez également à disposition, et gratuitement, juste au dessus de notre garage, un très grand parking de la ville (parking du musée de la Folie Marco).

Enfin nous sommes navrés de lire que votre repas dans notre restaurant n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que nous avons d'ores et déjà transmis vos remarques aux équipes concernées, car cela ne reflète aucunement la qualité habituelle de la Maison.

Au Plaisir,

les équipes du 5 Terres*****

kassandra d.

Visité en novembre 2023

Très mécontente du service pour un hôtel comme celui-ci. Refus d'une réservation de soin car je ne suis pas cliente de l'hôtel cependant nous avons réservé une table pour le midi pour 2 personnes. En France ou à l'étranger même avec des hôtels de renoms et palaces, il n'y a jamais eu aucun refus. Je ne doute pas que l'hôtel est splendide mais le service et l'organisation sont à revoir.

5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Responsable

27/11/2023 à 10:35

Chère Madame,
Votre commentaire nous laisse abasourdis.
En premier lieu, votre dernière phrase atteste bien que vous n’avez jamais encore mis les pieds dans notre Maison. Ce que nous confirmons.
Vous aviez effectué en ligne une réservation pour notre restaurant, La Table du 5, pour le vendredi 24 novembre. Ne vous voyant pas arriver, notre hôtesse a pris le soin de vous appeler afin de savoir si vous aurez du retard, mais pas de réponse. Ce n’est que dans l’après-midi que vous avez rappelé notre réception, en disant que vous vous étiez trompée de date et que vous souhaitiez « reporter » votre réservation.
Votre table est évidemment restée vide, alors que le service était complet et que nous avions dû refuser d’autres clients.
Concernant votre demande de soins, comme nos équipes ont déjà pu vous indiquer, notre Spa, très intimiste, est réservé les weekends à la clientèle de notre hôtel, cela pour en préserver justement le côté intimiste et zen. Dans le cas de vos dates, il s’agit, de plus, d’un vendredi pendant les Marchés de Noël…. Dates auxquelles évidemment notre Maison accueille un grand nombre de clients, français et étrangers.
Nous prenons note, Chère Madame, du fait que vous n’appréciez peut-être pas notre fonctionnement, mais cela ne justifie pas la mauvaise foi de votre commentaire.

Bien à Vous,
Les équipes du 5 Terres*****

PADUAN C.

Visité en novembre 2023

Le mariage entre l'ancien et le contemporain est une réussite.
Le spa est très petit, c'est dommage...
Le personnel est très agréable, notamment au petit déjeuner, on se sent en famille.
Le parking pourrait être intégré au prix de la chambre.

Philippe G.

Visité en novembre 2023

Awesome 5 star hotel spa in the Alsace region. Great couple get away and amazing staff!

Traduire l'avis

LOHMULLER M.

Visité en novembre 2023

Magnifique !
Les chambre sont spacieuse et confortables. La décoration, l'aménagement de l'établissement à été très bien rénové! Petit plus pour le spa qui est à la hauteur de l'établissement, un magnifique séjour! Merci

Didier L.

Visité en novembre 2023

Simplement parfait

Gerald S.

Visité en novembre 2023

Une demie- journée de bonheur

Olivier

Visité en novembre 2023

En couple pour le week-end. On y retournera. Tout était parfait.

Leon E.

Visité en novembre 2023

Wat een heerlijk hotel. Hele vriendelijk service bij de receptie en in het restaurant. Wij werden naar onze kamer begeleid door een medewerker. Heel aardig. Een mooie kamer met een prachtig bad en heerlijk bed. De spa was ook super! Een lekkere hete sauna, hamam en een zwembad. Genoten in het hotel! Wij komen zeker terug.

Traduire l'avis