Nous sommes navrés que votre séjour vous ait déçus, la satisfaction des locataires reste notre priorité. Nous avons crée cet endroit pour que les groupes, les amis, les tribus, les associations, les entreprises se retrouvent, pour partager des moments festifs, de partage, de bonheur, d’échange, au milieu de notre propriété.

Je me permets d’écrire la même réponse à tous ceux de votre groupe ayant, jusqu’à aujourd’hui, postés un avis. Vous êtes 25 personnes à avoir séjourné du 26 au 28 avril 2019. 8 avis négatifs, notés 1 étoile, ayant été postés suite à votre séjour et un autre avis sur le site du "petit futé"; Google ayant supprimé 2 avis particulièrement virulents.
Il est vrai que d’habitude, seule, la personne ayant louée le gîte et avec qui j’ai été en lien pour la location, poste un commentaire global sur son séjour et non chaque personne du groupe. Il est vrai que c'est la première fois, en 10 ans d'activité, que des locataires sont mécontents de leur séjour.

Il semble que vos attentes aient été en décalage par rapport à ce que je propose dans mon établissement, sur les sites.
Vous pourrez trouver mon établissement, référencé, labellisé sur différents sites et plateformes de location, les particularités et services étant détaillés.

A votre arrivée, vous trouvez des équipements de base : papier toilette, tablettes de lave vaisselle, torchons, sacs poubelle. Je ne fournis pas ces équipements de base tout au long de la durée du séjour des groupes que j’accueille, je ne fournis pas non plus le shampoing, gel douche, savon pour les personnes du groupe. Le gîte de Beausoleil est un gîte de groupe et d’étape de 37 places, les prestations ne sont pas les mêmes que dans une chambre d’hôte.

Je prends connaissance, après votre départ, à travers vos avis, du dysfonctionnement de l’eau chaude et du chauffage. Ce problème n’a pas été évoqué durant votre séjour. Sachez que je reste totalement disponible au téléphone tout au long du séjour des locataires. Il est vrai qu’une panne quelconque peut survenir sur une chaudière. Il est vrai par ailleurs, qu’il est conseillé de ne pas bricoler les équipements électriques et/ ou autres de l’établissement, mais nous contacter en cas de dysfonctionnement, nous restons totalement disponibles au téléphone lors de votre séjour. Notre électricien, chauffagiste pouvant intervenir très rapidement si nécessaire. Les différents groupes que j’ai accueillis en mai, depuis votre séjour fin avril, n’ont rencontré aucun souci d’eau (et/ ou) ni de chauffage.
vous avez dû omettre de me signaler, lors de votre départ qu'un lit superposé avait été cassé durant votre séjour. Ce préjudice a été découvert après votre départ, et vous a été alors signalé. Il arrive effectivement que des meubles et/ou autres soient cassés et/ou abimés au gîte, au vu de sa capacité, de sa superficie et les locataires me le signalent, en toute confiance, au cours de leur séjour et/ou lors du départ, les assurances prenant le relais.

Est évoqué, une personne qui s’est présentée au gîte durant votre séjour. Il est vrai que le gîte se trouve sur le chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle. C’est aussi un endroit prisé des amoureux de ballades, VTT, joggers and co. Oui, effectivement, des personnes parfois « tapent » à la porte du gîte, pour un renseignement et/ou autres, sans que j’en sois informée. Les groupes qui séjournent au gîte n'ont jamais manifesté un quelconque agacement quant à ces échanges mais plutôt un partage, un échange, de la communication en toute simplicité et spontanéité. Je prends en compte votre note et le fait que vous vouliez être en totale autonomie du 26 au 28 avril au sein de mon établissement, sans aucun contact avec des gens de l’extérieur. J’indiquerai dorénavant aux futurs voyageurs le fait que le hasard de la vie peut faire qu’il y ait des personnes qui passent au gîte pour une quelconque raison, sans que j’en sois informée. Nous avons voulu cette espace, cette propriété sans cloture et sans portail ouvert sur le verger, sur le parc, sur la nature, sur l’extérieur.

Vous avez loué le gîte via la plateforme Airbnb, les frais de service Airbnb, n’incluent pas le forfait ménage. Les locataires trouvent à leur arrivée un établissement propre sur 600m2 et doivent le rendre en l’état, propre à leur départ. J’invite nos lecteurs à consulter les commentaires sur la plateforme Airbnb, à lire le livre d’or sur notre site internet : www.gitelaromieu.wordpress.com pour mieux appréhender, la dynamique de notre établissement et des locataires, touristes, voyageurs, professionnels qui viennent y séjourner.

En espérant que vous serez plus satisfaits lors de vos futurs séjours, avec vos amis, en louant des établissements plus adaptés à vos rencontres. Je suis navrée que votre séjour au gîte de Beausoleil n’ait pas été à la hauteur de vos souhaits, à cause de multiples « quiproquos, ambiguïtés ». Nous sommes ouverts à la discussion, et pourquoi pas à vous accueillir une nouvelle fois pour vous faire changer d’avis, bien cordialement, Isabelle Coupey