Garage Pichon

Je ne recommande pas du tout ce garage … Il est A FUIR

Mr Pichon avec des employés comme votre mécano, ne vous étonnez pas si votre garage reçoit autant de commentaire négatif. Je ne recommanderais pas du tout votre garage. Il est à FUIR. Si vous voulez vous faire INSULTER, MÉPRISER et ETRE PRIS POUR UN CON. Allez dans ce garage les yeux fermés.

J’ai été dépanné le dimanche 14 janvier au matin en plein milieu de ma tournée d’infirmier libéral vers 10h pour un problème d’embrayage. J’avais convenu avec mon assurance une intervention vers 11h00. 11h30 et toujours personne pour prendre mon véhicule. J’ai appelé le garage qui m’annonce avoir un problème avec sa dépanneuse, elle aurait crevé. J’ai donc attendu encore 20min, le temps qu’il arrive avec une autre dépanneuse. Pendant l’intervention, on me dit que mon véhicule ne serait pris en charge qu’à partir de mercredi pour connaitre le diagnostic de la panne. Je comprends tout à fait que je suis un ‘’rajout’’ sur leur planning et que mon véhicule ne peut être fait aussi rapidement.

Le mardi 16/1, je reçois un appel pour me signaler que la panne venait du disque d’embrayage et que j’aurais une somme de 927euros à payer. La fin des réparations est fixée au 23 janvier. J’explique que cela tombe bien car c’est à cette date que je dois rendre le véhicule de remplacement mis gracieusement à la disposition par mon assurance. Et je signe le bon de pris en charge de véhicule.

Le lundi 22/1 à 18h30, je reçois un appel du garagiste me signalant que je ne pourrais finalement pas récupérer mon véhicule le lendemain à 12h comme convenu. Pire, en remontant l’embrayage, il se serait rendu compte que le volant moteur serait mort. (Pièce situé juste à côté du disque d’embrayage – donc comment ne l’ont-ils pas vu lors du démontage ???) Il faut rajouter 500euros en plus pour le changement de cette pièce et rajouter 3 jours de travail. Je signale mon mécontentement à mon interlocuteur, qui m’explique avoir commencé mon véhicule le vendredi 19/1 vers 17h alors que le garage ferme à 18h30. J’explique mon souci que je n’aurais plus de véhicule pour assurer ma tournée le 23. Mon interlocuteur me répond que ce n’est pas son problème. Il m’insulte, me menace. Que je ne vais pas lui apprendre son boulot, que si je « l’emmerde » je retrouverai mon véhicule en pièce détaché dans des cartons comme ça, je n’aurais qu’à aller dans un autre garage comme ça. Que je peux m’admettre content car il a pris sur son temps personnel pour m’expliquer le souci sur mon véhicule et qu’il finit à 18h30. Que de tout façon, il s’avait comment cela aller se terminer par les travaux faits et un mauvais commentaire et une mauvaise notation sur internet. A croire qu’ils sont coutumiers du fait et effectivement, en allant sur différents sites, il n’y a que des commentaires négatifs. Changer de nom ou d’enseigne car avant, vous étiez garage Citroën. Ne changera rien aux problèmes de mauvaises organisations, ni de politesse de vos collaborateurs. J’ai dû demander à bénéficier d’un véhicule de remplacement pendant le reste des travaux, il m’a été d’abord refuser puis accepter.

Lorsque je suis allé le lendemain le 23/1 pour signer le bon de prise en charge, pas d’excuse pour le comportement du mécano. Mon dossier a été gérer à distance par le patron.

En allant rechercher mon véhicule, le vendredi 26/1, j’ai pu croiser le fameux mécano incorrect. Pas une seule excuse par rapport à son comportement.