Photo Jean

Alors certes, la boutique est un peu vintage dans l'âme... Mais que dire de l'accueil et du professionnalisme des gérants. 45 minutes passées pour comprendre mon besoin et me conseiller au mieux sur mon appareil photo avant mon départ en vacances ! Pendant ce temps, mon épouse se faisait prendre en photo par l'autre collègue pour ses photos d'identité pour son passeport ! En moins de 10 min elle avait des photos d'une qualité de pro ! rien à voir avec photomaton !
Les encadrements sont vraiment donnés et apparemment Jérôme, le patron bosse avec la mairie d'Arras pour fournir les cadres à toutes les personnalités de passage !!!
Je reviendrai sans hésiter...

J'ai rencontré ce prestataire lors du salon du mariage d’Arras en janvier 2020.
acompte versé le jour même pour une location de borne a selfie en chèque, encaissé le lundi qui a suivi (salon le samedi)
il devait m'envoyer le contrat dans la semaine qui suivait (donc la même semaine que l'encaissement du chèque), sauf que j'ai du moi même au bout de presque 2 semaine lui envoyé un mail pour lui réclamer.
(contrat signé le 26.01 copie contrat envoyé le 10.02 !!!!!!)

avec la crise sanitaire, notre mariage a été annulé, et malgrès plusieurs relance concernant l’acompte, il fait le mort et ne répond plus !!

>Je déconseille fortement !!!!

Nous partageons notre expérience car nous sommes frustrés et nous voudrions avertir les couples qui recherchent un photographe pour leur mariage. Pour faire court, vous trouverez certainement moins cher avec un travail de qualité et un service beaucoup plus rapide. Sur les photos et l'album fournis nous n'avons rien à dire mais nous avons attendu des mois pour les avoir. 6 mois pour les photos et 10 mois après notre mariage pour l'album!! (Nous nous sommes mariés en hiver...)
Nous nous rendons compte que nous avons payé cher pour le service que nous avons eu...

Explications:
Nous avons rencontré Jérôme au salon du mariage d'Arras. Il nous a fait bonne impression et nous a dit que sa prestation comprenait un rendez-vous de rencontre pour mieux connaître les personnes afin de faire des photos personnalisées. (Rendez-vous que nous n'avons jamais eu d'ailleurs).
Ensuite il nous a dit que nous auront un CD de visualisation et l'album luxe.
Nous avons même prit un supplément de prestation car nous voulions qu'il reste plus tard dans la soirée.
Total supérieur à 1000€ (10% de réduction car nous l'avons rencontré au salon du mariage)

Bref, le jour du mariage tout se passe bien. Nous devions faire les photos de couple un autre jour. Nous nous étions préparés quelques jours après le mariage pour les faire. Sur un "malentendu", nous sommes rentrés chez nous sans faire les photos. Nous avons fait les photos de couple en Mars.
Nous avons pu visualiser nos photos (du mariage et de couple) que courant avril !!! Je dis bien visualisé car ils sont sur un site internet avec un logo en plein milieu. Depuis Novembre nous n'avions eu aucune photo. Heureusement que la famille avait de belles photos pour que nous puissions faire nos cartes de remerciements...
Mais bon, lorsque les mois passent et que vous n'avez rien à montrer la satisfaction en prend un coup.

Nous avons eu le fameux CD de visualisation en mai. Méfiez-vous de ce terme! Car pour le prix que nous payons, on ne nous donne même pas des photos HD. Les photos étaient de très basses définitions. Pour résumer si on veut développer nos photos ou les agrandir c'est impossible. Sauf si on fait appel à eux et ils sont plus chers qu'ailleurs.

Vu les circonstances nous sommes bien content d'avoir insisté pour les avoir en HD (ce n'était pas gagné je vous le dit...)

Et enfin, lorsque nous avons eu l'album et qu'il a fallut payer le reste de la facture, naturellement nous leur avons demandé un geste commercial. Je vous passe les détails mais ils ne sont vraiment pas commerciaux là-dessus. On ne leur demandait pas la lune. Alors, on vous sort des arguments tels que "il n'y avait pas de date de remise sur le papier" Donc pour eux 10 mois d'attente c'est normal.
Ou encore " Lorsque vous allez chez un garagiste..." Ah bon ?! Vous comparez votre métier à celui d'un garagiste...

Je me demande toujours par quel hasard nous avons eu les photos HD car sur le geste commercial ils ont été plus que mauvais. Après tout, qu'est-ce-que ça aurait coûté d'offrir un agrandissement ou un poster ou encore une réduction.

Après nous, un de nos amis, et deux personnes de la famille se sont mariés. Ils ont eu leur album et photos avant nous et pour moins cher!

Un conseil, faîtes appel à un autre professionnel.