HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
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Avis des membres sur HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
1.8/5
40 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Caroline B.
Visité en octobre 2023
Catastrophique !
J’ai adressé des amis dans cet hôtel pour leur faire profiter de la vue et de l’emplacement en ce mois d’octobre ensoleillé mais il est à fuir ! Aucun ménage de fait, d’ailleurs pas un seul produit ménager fourni, l’appartement sent l’urine et la jeune fille à l’accueil répond qu’elle est étonnée parce qu’il y a des désodorisants (????)… Des boîtes à clef partout et un monsieur qui arrivait un peu tard n’a jamais trouvé son appartement et n’était pas prévenu qu’il n’y aurait plus d’accueil.
Faites quelque chose, c’est une honte pour notre ville !
J’ai adressé des amis dans cet hôtel pour leur faire profiter de la vue et de l’emplacement en ce mois d’octobre ensoleillé mais il est à fuir ! Aucun ménage de fait, d’ailleurs pas un seul produit ménager fourni, l’appartement sent l’urine et la jeune fille à l’accueil répond qu’elle est étonnée parce qu’il y a des désodorisants (????)… Des boîtes à clef partout et un monsieur qui arrivait un peu tard n’a jamais trouvé son appartement et n’était pas prévenu qu’il n’y aurait plus d’accueil.
Faites quelque chose, c’est une honte pour notre ville !
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
Responsable
15/10/2023 à 20:05
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et golf Anglet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que le ménage est normalement effectué avant l'arrivée de nos clients. Cependant, nous sommes véritablement surpris d'apprendre que cela n'a pas été le cas lors de votre séjour.
En ce qui concerne les produits de nettoyage, nous pouvons fournir pour 140 appartements des produits nettoyants. Nous comprenons que l'odeur désagréable que vous avez mentionnée est inacceptable, et nous prendrons des mesures pour remédier à cela immédiatement.
Concernant les problèmes de communication concernant l'accueil et les clés, toutes les personnes sont informés souvent elles ne regardent pas leur mail, ou les messagerie booking.com, airbnb qui indiquent toutes les modalités d'arrivées.
Nous sommes désolés que l'expérience de vos amis ait été décevante, et nous nous efforcerons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
L'équipe de la résidence Mer et golf Anglet
En ce qui concerne les produits de nettoyage, nous pouvons fournir pour 140 appartements des produits nettoyants. Nous comprenons que l'odeur désagréable que vous avez mentionnée est inacceptable, et nous prendrons des mesures pour remédier à cela immédiatement.
Concernant les problèmes de communication concernant l'accueil et les clés, toutes les personnes sont informés souvent elles ne regardent pas leur mail, ou les messagerie booking.com, airbnb qui indiquent toutes les modalités d'arrivées.
Nous sommes désolés que l'expérience de vos amis ait été décevante, et nous nous efforcerons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
L'équipe de la résidence Mer et golf Anglet
micka c.
Visité en octobre 2023
J ai réservé cette hôtel sans avoir vérifié les avis !! Moisissures sur les housses de coussins, la baignoire est carrément noir de crasse les meubles de la salle de bain sont cassé l'état des parties communes c est catastrophique ,bref surtout pas y aller .
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
Responsable
03/10/2023 à 16:31
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet ne correspondait pas à vos attentes.
Nous trouvons votre commentaire très étonnant, car la propreté et le confort de nos chambres sont de la plus haute importance pour nous. Nous avons immédiatement entrepris de rechercher votre réservation pour vérifier l'appartement que vous avez occupé et prendre des mesures correctives si nécessaire. Cependant, nous n'avons pas pu trouver de réservation correspondante à votre nom.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette situation plus en détail. Si vous pourriez nous fournir davantage d'informations, telles que la date de votre séjour ou le numéro de réservation, nous serions reconnaissants de l'occasion de remédier à cette situation et de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés et espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Nous trouvons votre commentaire très étonnant, car la propreté et le confort de nos chambres sont de la plus haute importance pour nous. Nous avons immédiatement entrepris de rechercher votre réservation pour vérifier l'appartement que vous avez occupé et prendre des mesures correctives si nécessaire. Cependant, nous n'avons pas pu trouver de réservation correspondante à votre nom.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette situation plus en détail. Si vous pourriez nous fournir davantage d'informations, telles que la date de votre séjour ou le numéro de réservation, nous serions reconnaissants de l'occasion de remédier à cette situation et de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés et espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Isabelle D.
Visité en octobre 2023
Résidence bien placée en revanche couloirs et escaliers peu entretenus. Logement propre mais dessus canapé taché, joints salle de bain à refaire, baignoire cassée etc tout est à rénover même pour le prix je ne recommanderai pas
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
Responsable
03/10/2023 à 16:33
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à la résidence Mer et Golf d'Anglet. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'emplacement de la résidence satisfaisant.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'état général de la résidence, notamment les couloirs, les escaliers et les équipements dans l'appartement. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous.
Nous voulons vous assurer que nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre résidence. Nous avons prévu un gros ménage d'hiver dans tous les appartements, ainsi que la rénovation des joints de salle de bain et la réparation des équipements endommagés, y compris la baignoire que vous avez mentionnée.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'état général de la résidence, notamment les couloirs, les escaliers et les équipements dans l'appartement. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous.
Nous voulons vous assurer que nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre résidence. Nous avons prévu un gros ménage d'hiver dans tous les appartements, ainsi que la rénovation des joints de salle de bain et la réparation des équipements endommagés, y compris la baignoire que vous avez mentionnée.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Laetitia T.
Visité en septembre 2023
A fuir, résidence sale, vétuste et personnel peu agréable. Frites dans le couloir durant les 3 jours de notre séjour. Heureusement que l’emplacement rattrape ce désastre.
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF
Responsable
03/10/2023 à 16:35
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre feedback nous est précieux, et nous tenons à vous informer que nous allons procéder à un important nettoyage d'hiver dans nos appartements et parties communes pour améliorer la propreté de notre établissement. De plus, nous travaillons également sur des mesures visant à améliorer le service à la clientèle, afin que nos hôtes se sentent accueillis et bien pris en charge dès leur arrivée.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. L'emplacement privilégié de notre résidence reste un atout majeur que nous souhaitons partager pleinement avec nos clients.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre feedback nous est précieux, et nous tenons à vous informer que nous allons procéder à un important nettoyage d'hiver dans nos appartements et parties communes pour améliorer la propreté de notre établissement. De plus, nous travaillons également sur des mesures visant à améliorer le service à la clientèle, afin que nos hôtes se sentent accueillis et bien pris en charge dès leur arrivée.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. L'emplacement privilégié de notre résidence reste un atout majeur que nous souhaitons partager pleinement avec nos clients.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet
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Questions fréquentes :
Oui, HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF propose à ses clients une piscine extérieure.
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF compte 40 avis avec une note moyenne de 1.8. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF en cliquant ici
HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF se situe au 1, allée Arroques , 64600 Anglet Angelu
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Piscine, petit spa (deux jacuzzi, deux saunas et un hammam, très propre,le tout sur réservation)
Nous avions un duplex familial et avons beaucoup apprécié le fait de disposer de deux salles de bain pour 4 adultes
La réception est très arrangeante, un grand merci au monsieur à l'accueil qui fait des pieds et des mains pour nous aider si besoin
La literie est tout bonnement parfaite ! Grand lit en 160, matelas ferme, propre etc
Après il est vrai que la résidence est vieillissante (l'air marin ne doit pas aider) et qu'une rénovation permettrait de révéler son plein potentiel
Le vrai point noir est le ménage qui devrait être fait beaucoup plus sérieusement (poussière , salle de bain, vidage du lave vaisselle avant l'arrivée, parties communes extérieures...)
Dommage que les extérieurs se servent du parking de l'hôtel pour se garer, ne laissant parfois pas de place pour les résidents
Le tarif reste très raisonnable pour l'emplacement et les prestations
Nous prenons en considération votre remarque sur la nécessité d'une rénovation pour révéler le plein potentiel de notre résidence. Nous travaillons constamment à améliorer notre établissement.
Nous nous excusons pour les problèmes de propreté que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre tarif raisonnable compte tenu de l'emplacement et des prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la résidence Mer et Golf Anglet dans un avenir proche.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet