HÔTEL RÉSIDENCE MER ET GOLF

Cher Yves Aldebert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour avec nous via Booking.com. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement, la literie, ainsi que le service de la personne qui s'occupe du petit-déjeuner.
Cependant, nous tenons à clarifier certains points mentionnés dans votre avis. Tout d'abord, concernant les tondeuses du golf, nous souhaitons préciser que celles-ci ne commencent pas avant 7h30 du matin, et non à 5h.
Par ailleurs, nous prenons en compte vos commentaires sur d'autres aspects de votre séjour, tels que l'accueil à l'arrivée, l'état des installations, la présence de chiens, le prix du petit-déjeuner, l'insonorisation, l'entretien des extérieurs, l'éclairage des couloirs, la disponibilité des places de parking, ainsi que le fonctionnement de la machine distributrice de boissons. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et de garantir une expérience plus satisfaisante à nos clients.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre séjour. Soyez assuré que nous prenons toutes vos remarques en considération afin d'apporter les ajustements nécessaires pour répondre à vos attentes et offrir un séjour de qualité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la résidence Mer et Golf Anglet dans un avenir proche, et nous nous engageons à faire de votre prochaine visite une expérience des plus agréables.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet.

Chère Vanessa Mure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la résidence Mer et Golf Anglet. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Nous comprenons que l'absence d'ascenseur ait été particulièrement gênante, surtout avec un bébé et une poussette. Malheureusement, cette situation résulte de la malveillance d'un précédent client qui a endommagé la porte de l'ascenseur. Nous travaillons activement à sa réparation, mais cela prendra un certain temps. Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients occasionnés.
Concernant les serviettes et le kit de ménage manquants, nous allons renforcer notre suivi des services de chambre pour que de telles omissions ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous prenons également en compte vos remarques sur l'état des joints de la baignoire, des portes et de l'ensemble des infrastructures. Nous sommes conscients de la nécessité de moderniser nos installations, et nous travaillons à des améliorations à cet égard.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur la literie, l'insonorisation et l'emplacement de la résidence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que malgré les inconvénients, vous avez pu profiter de votre nuit de repos.
Nous sommes désolés pour le manque de places de parking et d'ustensiles de vaisselle. Votre feedback est précieux, et nous envisageons d'ajuster ces aspects pour offrir une meilleure expérience aux futurs clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet

Chère Luzia Jose,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre séjour à la résidence Mer et Golf Anglet. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes d'hygiène et les défauts que vous avez rencontrés dans votre chambre.
Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre des mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et de nous avoir partagé vos photos pour étayer vos commentaires. Votre feedback est essentiel pour nous aider à nous améliorer.
L'équipe de la résidence Mer et Golf Anglet