LE COMPTOIR DU MALT

Ma 1ère expérience dans cet établissement m'a satisfait... (sans réservation préalable).
Service assez rapide (pour un jeudi soir > voir vrendredi, samedi & dimanche ?).
Serveurs courtois avec des bonjours/bonsoirs.
2 grandes assiettes différentes & 4 bonnes bieres (avec mon fils) sans dessert... (on avait plus faim !).
Le tout pour une addition (à 2 personnes) de 61€ ttc
Je repasserai volontier...!

Repas excellent, service parfait et rapide ! Merci

Nous avons décidé de célébrer un anniversaire dans ce restaurant où nous étions déjà allés. Nos premières expériences étaient superbes, la dernière a été épouvantable !!!
Malgré notre réservation pour le dernier service du dimanche, nous avons longuement patienté, ce que nous pouvons comprendre un week-end.
Nous avions demandé à l'arrivée si la petite de 3ans pouvait être servie en première, elle n'a mangé qu'une heure après...
L'apéro nous a également été servi une heure après notre arrivée et ça sans la planche que nous avions demandé... La bière de mon conjoint était plate, le serveur nous alors dit qu'il avait tout le temps ce problème, pourquoi continuer de la proposer dans ce cas ? La planche de charcuterie et fromages ne nécessitait pas de cuisson, elle aurait donc dû être servie avec les apéritifs. Cependant , le serveur était agacé !
Notre commande a été prise au bout d'une heure et le personnel n'était pas enthousiaste quand nous avons indiqué vouloir commander des entrées avant le plat.
Le serveur était alors frustré de nos demandes (légitimes) et a décidé d'envoyer un serveur/runner en formation pour notre fin de repas.
Heureusement Paul, (apprenti)a sauvé notre repas par sa bonne humeur et son professionnalisme pour son jeune âge(17ans), MERCI à lui. Bravo pour sa motivation et son savoir-être (compétence indispensable en hôtellerie restauration).
Le reste du personnel n'était pas agréable, ils ont d'ailleurs pris leur longue pause déjeuner juste à la table derrière nous, laissant deux jeunes collègues assuraient le service en salle. Il restait pourtant environ une dizaine de tables, ce qui n'est vraiment pas professionnel !
Des entrées n'étaient pas disponibles mais nous l'avons su après notre commande. Nos boissons ont une fois de plus étaient servis à la fin de nos plats, le personnel préférant manger leur plats/desserts plutôt que d'aider leurs collègues.
La nourriture peu goûteuse et cette expérience nous ont laissé un goût amer. Ceci a bien évidemment gâché en partie une journée qui se voulait festive et sans tracas...
Il y a clairement un problème de gestion du temps, d'organisation et de travail d'équipe. Les clients ne devraient pas subir ces problèmes.
Notre pouvoir d'achat ira clairement dans des restaurants plus respectueux de ses clients.
Je tiens à souligner que Paul a été irréprochable.Encore bravo à lui pour sa motivation et son travail d'arrache pied.

La cuisine est bonne. Les serveurs sont agréables.
Les 3 étoiles pour le service sont surtout par rapport à une (serveuse / manager ?), plutôt désagréable.
Déjà lors de ma dernière visite, pas mal d'attente, on comprend car il y a du monde, lorsqu'une table se libére, on la donne a des personnes arrivés juste après nous, et cette serveuse/manager trouve ça normal.

Ensuite hier soir, au moment de payer, je demande à passer ma carte fidélité (on me dit désagréablement que je dois la présenter en physique, alors que nous avions dû nous inscrire sur internet donc pas de carte physique)

Ensuite, la machine ne reconnaît pas les noms/prénoms avec accent donc on nous retrouve dans le fichier client uniquement via le numéro de téléphone, mais toutes ces opérations à faire pour nous retrouver dans le fichier ont eu l'air de bien embêter la personne...

Quand on travaille en contact du client on essaye d'être agréable.

Ce seul point négatif rend le comptoir du malt beaucoup moins agréable...

La prochaine fois nous irons ailleurs.

Ce midi 45 minutes pour être servie d un simple warp au poulet et j ai du réclamer a plusieurs reprise
Je y Retournerai pas personnellement