Avis LA TERRASSE DU HÉRON Villeneuve-D'Ascq

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce resto. Nous étions accompagnés d'un enfant de 30 mois. Le serveur lui a parlé comme s'il parlait à un adulte. Ne reste pas dans le passage, va t'asseoir à table.
Les plats proposés sont vraiment très spéciaux et l'addition très salée. La première fois nous avait bien plu mais cette fois ci, nous n'avons pas été convaincus. Dommage.... nous avons pris une planche et un plat, le tout pour 25€ par personne

Je recommande
Belle ardoise
Service et accueil au top

j'y suis allé à l'occasion d'un repas de famille
le resto était plein, mais le service est resté rapide et efficace
les plats étaient très bons, assez fins
prix raisonnables

Très joli restaurant, belle déco cadre agréable. Le personnel est très sympa nous avons été servis rapidement des plats de très bonne qualité et bien cuisinés. Excellente adresse !

Bonjour,
Malheureusement je ne peux pas donner mon avis sur la cuisine et le service puisque mon compagnon et moi même avons été refoulé alors que nous avions réservé et que nous avions bien la confirmation de la réservation.
J’ai pu lire que ce n’est pas arrivé qu’à nous. Peut être que une réservation pour 2 ne les intéresse pas comparé à de grosse resa… Bref très déçue, surtout que je n’ai ressenti aucune empathie de la part du serveur qui nous a reçu : pas sur le cahier … bye bye
Dommage !!!!

Nous avons privatisé le restaurant pour fêter les 18 ans de notre fille. Nous avons passé une super soirée. L'équipe a été top et professionnelle. Nous recommandons vivement ce restaurant pour vos fêtes et repas également.

Nous avons choisi ce restaurant pour organiser notre repas de mariage.
Contact très facile avec le restaurateur, choix d'un menu de groupe ou chaque convive à pu choisir son entrée/ plat/dessert, réservation rapide.
Le repas était bon et le personnel très sympathique.
Nous avons passé un moment très agréable, ou nous avons pu profiter pleinement. Le serveur était très attentionné et à veillé à notre confort.
Nous sommes ravis d'avoir choisi ce restaurant et le recommandons.
Merci à toute l'équipe!

Très bon cadre, très belle ambiance. Le personnel est très sympa. Les plats sont goûteux en général. Juste le welsh que je ne trouve pas trop équilibré. Sinon c'est au top au reviendra.

Très bon endroit pour fêter l anniversaire de notre fille 20 ans. Gâteaux du pâtissier excellent. A conseiller

Repas et service top !

Super resto très bon repas excellent et surtout un service irréprochable merci pour tout pour un anniversaire de 38 personnes

Déjeuner en terrasse ce dimanche midi, comme d'habitude tout était parfait : l'accueil, la gentillesse des serveurs, la présentation et la saveur des plats! Mes noix de Saint-Jacques étaient cuites juste ce qu'il faut. Vivement la prochaine fois!

Très mauvaise expérience pour ce repas en famille puisqu’on n’a pas pu dîner à la terrasse du héron. La réservation en ligne effectuée la veille par ma compagne n’a pas été retenue par le restaurant (qui a supposé que nous n’allions pas nous présenter) alors que la réservation a bien été réceptionnée par l’établissement et confirmer à notre niveau par le site de réservation en ligne. En cas de doute l’établissement aurait pu nous contacté. A notre arrivée, malgré leur erreur, aucune solution acceptable n’a été proposé ; sans parler du manque d’empathie du personnel. Bref une adresse que je vais m’empresser d’oublier.

2ème message ci-dessous suite à votre réponse (je ne parviens pas à y répondre directement)

Bonjour, tout ce que je lis (et déplore), c’est votre absence de remise en question ; ça ne vous gêne aucunement de refuser des clients qui ont réservé une table. Mettez-vous à notre place un instant. On a fait le déplacement (je n’habite pas à côté), l’entrée nous est refusée sur une erreur de jugement que vous avez commise (vous avez pris l’initiative de ne pas tenir compte d’une réservation réceptionnée par votre établissement). Cela sans même un semblant d’air de compatissance ou bien même une solution de repli. Et il est 20 heures, un samedi, on a faim et il fait froid. La soirée est déjà gâchée. Tout ce que ça me rappelle, c’est les pratiques de surbooking des compagnies low cost ; on en est là. Concernant les différentes manipulations, ma compagne a tout bonnement effectué une nouvelle réservation en l’absence de confirmation du site en ligne, ce qui a entraîner l’annulation de la première réservation. Je ne comprends donc pas à quel moment vous avez décidé de redonner notre table sans nous prévenir. Franchement si vous n’êtes pas capable de garantir l’accès à une table pour des clients ayant réservé, je préfère ne pas prendre le risque de venir à nouveau chez vous. La qualité passe aussi par le service. Cdt. Laurent.

Excellent rapport qualité prix. Un grand bravo à Quentin pour la qualité de son accueil et de son service lors de notre repas de mariage. ;)

Super cadre, très bon service, bonne cuisine mais qui manque cependant d'un peu de goût, d'épices. Un peu fade.

Super bon, Celia et Jeanne se sont occupées de nous toutes la soirée des serveuses au top

Plusieurs fois que je viens et toujours satisfait.
Bonne cuisine, pas extravagante mais elle fait très bien le travail :)
Je me régale plus sur les plats que sur les desserts mais ça n'est que mon avis.
La terrasse est très agréable.
L'intérieur est très joli.
Il y a de quoi se garer sans problème et nous sommes au niveau d'une entrée du parc du Héron.
Le personnel est sympa !

Bad staff

Nous avons réservé la mezzanine du restaurant pour les 18 ans de notre fille le 29/07. Cadre très agréable à côté du parc du heron. Nous avons pu décorer la salle à notre goût + musique. Salle à l ecart du reste du resto pour plus d intimité. Les tables étaient déjà bien dressées par le restaurant. Tout c est très très bien passé ????. Les plats proposés dans le menu gourmand sont faits maison, de très bon goût et les assiettes bien présentées. Le service était parfait. Un grand merci aux serveurs qui sont très accueillants et professionnels, ainsi qu'à M. Pinchon. Le plus est de pouvoir passer par le pâtissier qui travaille avec le resto.
Le dessert était délicieux, très très beau et plus que conforme à nos attentes. Nous recommandons sans hésitation. C'est une agréable découverte.
Mr et Mme DEPLUS

Filet mignon difficile à manger ,investir dans un four à cuisson lente

Repas de groupe d'une vingtaine de personnes
Soirée très sympa, service au top et qualité des plats irréprochable !
Adresse à retenir
Philippe

Les plats ne sont pas mauvais mais un peu fade.
Les desserts sont très réussis par contre.(ile flottante super!).
Le cadre est vraiment sympa ! l'intérieur est très soigné.
Un point très négatif : le service vraiment à la limite de l amateurisme...
Prendre des jeunes c est génial mais les former c'est encore mieux...

En un mot " un régale"

Très bon adresse !!!

Personnel jeune, dynamique et souriant ( notamment la jeune serveuse), le service est rapide! Intolérante à de nombreux produits, je leur ai signalé et ils m’ont proposé des plats adaptés. C’était ma première expérience dans ce restaurant et on s’est régalé. De plus le cadre est agréable. On reviendra .