Avis BUREAU D'ACCUEIL TOURISTIQUE Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune

Merci
Milesker

Gracias para ese comentario.
Milesker

Gracias para su comentario.

Merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil téléphonique.
En effet, dans un souci de protection de l'environnement, nous avons fortement diminuer l'impression de nos documents touristiques et nous favorisons depuis quelques années l'envoi de notre documentation par email. Cela dit, si vous n'avez pas la possibilité de recevoir notre documentation par mail nous pourrons aussi vous la faire parvenir par voie postale.
N'hésitez pas à nous recontacter.

Merci-Milesker :)

Merci pour votre commentaire :)

Buenos dias,
Le agradecemos haber tomado el tiempo de dejarnos su opinion trás su visita en nuestra oficina de turismo.
Lamentamos leer que las informaciones que le han sido comunicadas no estaban a la altura de lo que usted esperaba.
Su comentario y experiencia nos permitirán mejorarnos y trataremos de hacerlo mejor la próxima vez.
Le deseamos una agradable estancia en San Juan de Luz.

Merci pour cet avis.
Milesker

Bonjour,
Nous regrettons fortement votre mésaventure concernant votre trajet-retour de Saint-Sébastien, et vous adressons nos excuses si nous vous avons mal conseillée.
Nous sommes également très étonnés par votre avis, car nous renseignons plusieurs fois par jour nos visiteurs sur les différents moyens de transport aller-retour pour Saint-Sébastien.
Si vous souhaitez nous préciser les raisons de votre mécontentement afin de mieux comprendre la situation, vous pouvez nous recontacter par email : saintjeandeluz@otpaysbasque.com. Notre équipe reste à votre disposition. Cordialement,

Merci beaucoup Sylvie pour votre gentil commentaire !

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. A bientôt au Pays Basque !

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre passage à notre bureau. La qualité de l'accueil et de l'information est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous restons à l'écoute de vos commentaires pour avoir plus de détails sur votre mauvaise expérience et améliorer nos services. Tél. 05 59 51 65 72 / k.puyou@otpaysbasque.com
Cordialement,

Merci pour votre commentaire et ces 5 étoiles ????

Merci pour cet avis
Milesker

A la suite de votre avis, veuillez trouver ci-dessous la réponse du cabinet du Maire de Saint-Jean-de-Luz :

"Bonjour Monsieur,
Sincèrement désolé pour la verbalisation dont vous avez été l'objet.
Néanmoins, le stationnement n'est possible que sur les places matérialisées à cet effet. Saint-Jean-de-Luz est une ville de 15 000 habitants avec une population qui passe à 60 000 habitants en période estivale. Notre capacité de stationnement est pourtant très importante et un nouveau parking souterrain ouvrira en fin d'année en plus des 2 déjà existants.
En ce qui concerne plus précisément le secteur autour du spectacle "Top à la vachette", nous avons ouvert l'année dernière un parking-relais (P+R Ilargia) qui permet de stationner (gratuitement) votre véhicule et de vous rendre ensuite à pied (15 minutes) ou en bus (4 minutes) jusqu'au lieu du spectacle.
Un autre parking-relais a été ouvert cette année sur le secteur d'Acotz avec les mêmes modalités.
Il est difficile de faire davantage !
Par ailleurs, nous recevons également de nombreuses plaintes de riverains devant le stationnement de ces véhicules dont certains obstruent l'entrée et la sortie de leur garage ou gênent le passage des véhicules de secours et des bus.
Nous ne mettons pas des PV par plaisir mais simplement lorsque le stationnement est interdit.
Enfin, je vous indique que le site du Toro Piscine est un terrain privé et en aucun cas une location.
Cordialement."

Notre équipe reste à votre écoute.