HOTEL-RESTAURANT PRIMAVERA

La qualité du personnel n'est pas en adéquation avec le lieu. Cet hôtel a un bel emplacement, de belles chambres mais un service clients méprisant et inexistant.
Le personnel n'est pas serviable et on a senti qu'on dérangeait.

Exemples :
J'ai demandé à dîner à l'hôtel. La dame à la réception nous répond alors que leurs deux restaurants sont déjà complets, qu'il fallait que je m'y prenne avant. Je demande alors si je peux au moins boire un verre et on me répond par l'affirmative. Il est 19h, je m'y rends donc, on me présente une carte de boissons et je commande. La salle était vide et à l'extérieur seul un couple était installé. Je vois alors qu'on leur sert des tapas. Je demande alors si je peux. La serveuse non chalante me dit oui et me ramène le même tapas voisin sans me proposer autres choses. Je reste 1h. Les tables du restaurant sont toujours toutes vides. Je pars chercher ailleurs. Je reviens 1h plus tard, quelques personnes sont arrivées mais il reste encore les 3/4 des places vides. Ma table n'a d'ailleurs toujours pas été débarrassée. Conclusion : il y avait de la place mais ils n'ont pas voulu satisfaire un client ni travailler.

Le soir, je demande, à cet hôtel 3 étoiles, de me commander un taxi pour me rendre en centre ville. On me répond qu'en province, on marche et qu'il n'y a aucun chauffeur ici. (Je viens de province également...). La dame de l'accueil continue en disant qu'elle est parfois obligée de demander à des taxis Ambulance de prendre certains clients. (?!)
Je demande alors un vélo puisqu'il est indiqué que l'hôtel en a à disposition et on m'explique qu'en fait c'est un loueur de vélos indépendant, fermé à cette heure et qu'il fallait que je m'y prenne bien avant, quand j'avais réservé ma chambre, pour en commander un..
Je pars donc dans les rues non éclairées.
Sur le chemin, je vois qu'il y a des bus de l'hôtel au centre ville... Puis j'apprends qu'il y a au moins 6 chauffeurs VTC sur la ville de Saint Palais....

Points positifs : la chambre est très belle, la vue est remarquable.
Points négatifs : la personne à la reception est l'une des plus désagréables à qui j'ai eu à faire dans un établissement hôtelier. Condescendante, de mauvaise foi, pas arrangeante, ne propose aucune solution à des problématiques de base. On nous annonce que les deux restaurants sont complets, sans nous proposer, par exemple, de nous apporter des tapas en terrasse... établissement qui est par ailleurs resté vide toute la soirée... Nos tables ont été débarrassées deux heures après notre départ (nous l'avons constaté depuis notre balcon).

Ce manque de professionnalisme est regrettable, rien n'est fait pour rendre le séjour agréable. Au prix des prestations c'est honteux.

Au Restaurant Gastro ,le service n'est pas à la hauteur du cadre et de la cuisine .|Il n'y a pas grand chose à faire mais c'est dommage .et c'est facile à corriger .|Par contre nous avons apprécié la qualité du repas .|Le cadre est super .||Bernard M .

"Le contenu ne fait pas le contenant"...
Un magnifique hôtel restaurant avec une vue imprenable sur la mer que demander de plus?
Un service à la hauteur des étoiles du lieu, une chambre avec un téléphone qui fonctionne ne serait ce que pour joindre le service d'étage ou l'accueil de l'hôtel, un WC qui rend l'âme, une tête de lit pitoyable...
Nous trouvions bizarre que en vue du temps magnifique personne ne profitait de la piscine :
Impossible d'aller sur les bains de soleil en terrasse tout est clos...
Nous avons pu discuter avec d'autres clients qui ont fait le même constat:
Bel établissement de l'extérieur mais l'intérieur reste à revoir (décoration plus que déconcertante) et aucune remise en question ni de plates excuses de la réceptionniste. Un geste commercial aurait été des plus approprié quand on reste 3 nuitées
L'accueil est important lorsque les clients arrivent, il est indispensable d'être présent encore plus quand la téléphonie dysfonctionnement.
Bref...
"Le contenant ne fait pas le contenu" et le déplore fortement

Merci pour notre séjour de 3 nuits chez vous, tout était parfait!
Merci aussi au personnels de l'hôtel, souriantes, agréables et discrètes.
La chambre était superbe, vue panoramique sur la mer avec le balcon.
Ma femme et mon fils de 3 ans étaient ravis aussi.