Avis HÔTEL LES GRENETTES Sainte-Marie-De-Ré

Je ne recommande pas cet établissement et surtout pas les responsables qui m'ont clairement menti lorsque j'ai enfin réussi à les joindre au telephone vu qu'ils ne répondaient à aucun mail ! Dans l'impossibilité de venir en juillet 2023, nous n'avons jamais été remboursé, cela s'appelle une arnaque !
Alors oui ils prennent les réservations mais j'espère pour les futurs clients que vous n'aurez jamais aucun problème sinon il faudra vous débrouiller seuls ...

Suite réponse donnée, vous remarquerez qu'aucun nom de responsable n'est identifié ! Il n'y a pas eu plusieurs échanges, 1 seul avec une personne (qui n'a pas donné son nom non plus) et touts les autres sont restés sans réponse. Je maintiens mon avis sur cet établissement et en voyant les nombreux avis négatifs, je me dis que j'ai eu de la chance de ne pas pouvoir y aller !

Week-end "surprise" organisé juste avant la reprise de l école afin de regrouper nos enfants et petits enfants pour une réunion familiale. Suite à un jeu de piste en partant de La Rochelle , ils sont donc arrivés à 12 à l' accueil et avec la complicité du personnel présent, ont découvert l' hôtel et leurs chambres familiales! Merci encore pour votre complicité ! Nous avons profité à fond de vos installations et ce week-end en famille reste un moment privilégié ! Nous reviendrons ! Familles "doubiche".

Parfait

L'accueil et le service sont au top. Nous étions dans une chambre avec une petite terrasse.
La chambre est spacieuse, belle salle de bains avec wc séparé. La literie parfaite.
En octobre c'était bien tranquille, il est certain que dans ce complexe hôtelier comprenant aussi de nombreux mobil-homes, ça doit bouger un peu.
En octobre, lorsque nous y étions, la piscine était en entretien. Elle a tout pour plaire aux résidents.
Sans l'ombre d'un doute, c'est une bonne adresse pour passer de super vacances.

Très belle chambre, bien entretenu et les services de l'hôtel sont bien ???? le lit était agréable et les draps changés chaque jour, serviettes remplacées et le wifi a un bon débit. La douche est spacieuse et l'eau chaude rapide.
Les repas étaient bons, rien à dire, en plus ils proposent des activités et un accès à la plage.

Très belle expérience le mi hôtel mi camping est très intéressant

Venu avec le séminaire Valorem (450 pers), Très beau domaine hôtelier (hôtel**** et camping******) avec espaces aquatiques, accueil et restaurant convivial, salles de réunion au top. Merci au personnel pour ce séjour !

Arrivée un vendredi soir après avoir bien insisté au téléphone pour avoir un lit bébé. Un accueil glacial et sans lit bébé. Comme ce n’est pas la 1ère fois aux vues des commentaires l’accueil des familles n’est pas la priorité de cet établissement. Vous êtes prévenu si vous avez des enfants en bas âge, établissement à éviter.

Rooms not always clean, very poor breakfast with little choice. Filling up the toilet articles seems to be a daily problem ( have to ask each day ). A/C was working but couldn’t cool the room entirely. Not be recommended to come back.

Superbe semaine de balades à vélo, hôtel tranquille, calme . Bien situé au cœur du camping. Petits déjeuners impeccable!

Je pense que nous avons vécu nos vacances dans un 5 étoiles qui n'en vaut même pas 3. Pour commencer nous n'avons pas de place de stationnement, 2 personnes la cherchent mais en vain (comment ont il fait les semaines précédentes??!!??)Finalement on nous propose une place occupée par les saisonniers...super... L'alarme incendie sonne toutes les 2 mn, il aura fallu 3 passages à l'accueil et un démontage par mes propres soins afin de pouvoir dormir. Le lendemain, l'agent d'entretien nous dit qu'il n'en a pas en stock et qu'on doit faire attention si ça sent le brulé....sans commentaires. Le ménage n'est pas réalisé, de la rouille apparait sur plusieurs parties du mobile home (cf. photos). La prise électrique pour le barbecue (qui n'est d'ailleurs pas disponible pour tout le monde, malgré qu'il soit dans l'inventaire), a un trou au dessus, avec les fils à nu, à la portée de n'importe quelle pluie...On nous la remplace, elle ne marche pas, du coup obligé de demander une rallonge pour le brancher de l'intérieur à l'extérieur. Un pigeon mort durant plusieurs jours devant le "pseudo" terrain de tennis (juste un béton fissuré de partout collé à un parking - attention aux voitures !), des déchets qui sont restés au mêmes endroits durant toute la semaine. La bache absente pour couvrir la terrasse, d'après l'hotesse d'accueil, elle a été prise pour un autre emplacement, du coup on nous donne 2 petits parasols sans pieds pour la table...très pratique...4 jours pour avoir un pied...(cf photo).
Le carrelage de la piscine sur un bord est complètement absent, absent également sur certaines marches sous l'eau. Je préviens l'agent , il me répond qu'ils sont au courant. Le lendemain un pied de parasol avec un plot orange dépasseront de l'eau...très classe. Le clou a été lorsque nous sommes tombé sur les animateurs en train de consommer des stupéfiants à côté de notre voiture, les mêmes qui vont s'occuper des enfants. BRAVO ! Nous prévenons le directeur qui ne fait que se promener en costume cravate et qui ne répond pas à nos messages...nous apprenons qu'il a été congédié...pauvre équipe qui subit tout ça, alors qu'à l'accueil le sourire est toujours présent ! Nous contactons le siège qui ne nous répond pas non plus, ça doit être la politique de Sea-Green...Nous avons dû contacter notre assistance juridique pour espérer se faire entendre. Il nous aura fallu 4 appels, afin de se voir ré-offrir une semaine dans leur camping...au vue de la sécurité et autres, non merci. Malgré les dire du sous directeur d'un remboursement intégral, nous obtenons que la moitié, ce qui n'est pas acceptable à nos yeux à la vue de toutes les problématiques rencontrées mais avons été obligé d'accepter afin de tourner la page et penser à autre chose.

Hôtel lamentable, evenements et concerts sous les fenêtres d'une chambre avec un enfant de 12 mois et des volets qui ne ferment pas .. staff en sous effectif et nourriture abjecte. A éviter à tt prix.

Hôtel très bien intégré au domaine

Un grand merci à Benoît pour son professionnalisme.

Réservé avec quelques semaines d'avance en spécifiant bien qu'il nous faut 1 lit parapluie (payant) mais pas de soucis
On paie sur le site par CB pour 2 nuits, arrivés sur place nous payons les 2 petits déj du lendemain plus la réservation de 8e pour le lit parapluie par nuit plus les taxes (il me semble) : arrivé dans la chambre: pas de lit parapluie quand mon mari va à l'accueil leur dire on lui répond ahhh mais non nous n'en avons plus: mon mari exige 1 lit parapluie d'autant plus que j'avais insister à la réservation quelques semaines avant et par téléphone 1 semaine avant: on fini par nous en déposer 1 qui ne se monte pas, il nous en redepose 1 autre en frappant à la porte, sans aucune excuses aucunes demande d'aide etc

Le petit déj à 14e/pers:on en parle ? :
Ne prenez pas de petit déj la bas c'est clairement un scandale : cake marbré du super marché (1er prix en vu de son aspect et son goût), fromage : 1 sorte de fromage, charcuterie: 1 sorte de charcuterie : Rien de local, rien de rien.
Cela vaut 5e comme le prix d'un petit déj chez Formule 1 clairement
A part la chambre, et encore (téléphone qui ne fonctionne pas) porte de placard qui grince.
Je dirai que le plus c'est la sdb et la terrasse

Les chambres dz l'hotel sont jolies, spacieuses et propres. Bien insonorisées ce qui évite les "bruits" du camping ds lequel il se trouve.
Vs disposez d'une connexion Wi-Fi ms vs ne pouvez émettre d'appels, il faut sortir. La télé ne fonctionne pas, mauvaise réception. Les gels douche, shampoings et autres produits ne sont pas systématiquement renouvelés lorsqu'ils sont vides. La porte de la chambre n'est pas refermée à clé après que le ménage ait été fait ! Cela fait 3 jours que nous y sommes et rien ne change malgré nos réclamations !!!
Nous avons voulu réserver des vélos à notre arrivée mais impossible ! Tous pris ! 40 vélos pr 400 personnes normal ! 1er arrivé 1er servi !
Le restaurant : 2h30 pour un repas pas "fou fou". OK nous sommes en vacances mais après ça vous n'avez plus vraiment envie de prendre votre véhicule pour traverser l'île vers des lieux plus animés autres que le camping !
La situation de l'établissement n'étant pas la meilleure de ce point de vue.
Heureusement, le personnel au contact de la clientèle est sympa bien qu'il doive supporter les remarques engendrées par ces manquements !
4 étoiles ??? Filantes oui !

Oubliez la chambre 23 bis ! 200€ la nuit, Rdc avec terrasse donnant sur l'entrée de l'hôtel, le pkg à vélos et voitures. Tout le camping passe devant nos fenêtres toute la journée. Pas de coffre-fort comme annoncé, une odeur nauséabonde, reste du ptit dej des anciens locataires dans les placarts. Et ne parlons pas du bruit des 2 portes qui claquent dès que qqun sort ou entre dans le bâtiment.
Ptit dej correct mais brasserie à oublier aussi. 1h30 pour avoir 2 pizzas (avec un peu avant service d'une pizza (le serveur ne savait pas à quoi elle était) et donc qui n'était pas pour nous)
On nous a offert une pizza mais franchement service laisse à désirer

Dommage, car sinon, le camping-hotel est bien situé, proche piste vélo et calme la nuit.

⚠️Nous sommes arrivés dans un hôtel dit 4 étoiles .
En effet celui ci se trouvant dans un camping (cela n est pas specifié sur le site...)⚠️.
-Ils ont laissés la porte de notre chambre ouverte aux publics...
-Restaurant catastrophique !
Viande pas cuite, pâtisserie décongelé au micro-ondes et encore bouillante dans l'assiette...

Nous avons demandé à voir un responsable personne de disponible...
Très mauvaise expérience.

Prix et prestations en inadéquation avec les 4 étoiles affichées par l'hôtel.
Très décevant.

Super séjour passé entre collègues (séminaire Bouygues) Chambre spacieuse, petit déjeuner sympa, accueil convivial, je reviendrai en famille ????

Séjour avec le séminaire Bouygues Construction, très bon séjour avec des équipements au top, accueil de la réception et du petit déjeuner très agréable. Merci à tous et à très bientôt

Nous avons passé une nuit excellente dans l'hôtel Des Grenettes dans un cadre magnifique sur l'île de ré. Un accueil parfait avec tous les services à disposition. Nous avons pu découvrir l'île grâce à la location des vélos électriques récents. Sans aucun doutes nous reviendrons ????

Super ras

Très bon séjour, personnel très sympathique et accueillant !
À revoir le petit déjeuner, plage à proximité très agréable, je recommande !

Toujours le même accueil ++++ personnel dispo et très professionnel.

L'hôtel a un style très sympathique et nous avons bien apprécié le duplex, d'autant plus que nous n'avons pas été dérangés par le mariage qui avait lieu ce week end là... En revanche, nous avons trouvé que l'horaire de fermeture de la piscine (19h) était un peu tôt; sachant que les autres hôtels où nous sommes restés pendant notre Vélodyssée fermait leur espace piscine entre 20 et 21h... Pour le prix payé, nous n'avons pas trouvé le petit déjeuner terrible: aucune originalité tant dans les produits que les marques choisies (exemple: production locale, etc...). Quant au restaurant qui semblait en début de saison + lendemain de mariage, il était en phase de mise en route et cela se ressentait... Le rythme de croisière est peut être désormais pris...

Tranquilidad

Merci

Communication avant arrivee a revoir car nous avons recu un mail le jour precedent notre arrivee nous demandant de prendre nos draps et linge de toilette et vu que c’etait un dimanche quand nous avons appelé la plateforme a 19h03 personne n’a pu nous repondre. Ce mail concernait le camping et non l’hotel

Séjour parfait