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Mary R.
Visité en janvier 2024
Très bien passer
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
08/01/2024 à 08:17
Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Très respectueusement, Lilou
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JM C.
Visité en janvier 2024
Plusieurs personnes arrivent et crient dans le couloir de l'hôtel !!
Pas de panique, sans doute des gens qui ont fait la fête et ils vont bien se calmer rapidement ... maintenant à moitié réveillés et en sursaut, ces énergumènes qui sont accolés à notre chambre, persistent lourdement et nous profitons de « leurs aboiements festifs » jusqu'à ce qu'ils se mettent à fumer !!
Il est 03 :00 du matin et déjà une heure que les "acolytes" n'ont aucun respect pour l'établissement et nous en l'occurrence.
Je tombe sur un espace de l'application « message ou appel » ; j'opte pour un message écrit ou je prends le temps de décrire le contexte ; problème d'envoi, il est 03 :18 .
Sans parler des allers retours de ces gens avec les portes qui claquent, la fumée (nous avons des soucis respiratoires), le bruit, j’interviens directement en sortant rapidement de ma chambre afin de discuter clairement avec un individu qui partait de la chambre d'à côté où tout se déroulé.
Cette personne qui sentait l'alcool et autre chose illicite me dit "je n'ai rien entendu, je ne sais pas, etc. ... mais je vais leur dire de se calmer en toquant à leur porte" ; je lui ai répondu "laissez tomber, j'appelle la police » !
Cette personne a donc tracé son chemin pour aller à l'extérieur de l'hôtel et comme par hasard, tout ce vacarme s'est arrêté sans claquer des doigts .
Après ce calvaire et cette odeur de "cigarette" persistante, impossible de dormir ! Nous descendons à la salle de restauration.
Nous sommes accueillis correctement par une jeune femme qui s'active auprès de l'espace "p'tit déj » ; je lui fais part de notre nuitée très mouvementée.
Nous commençons à déjeuner et une femme arrive (elle ne se présente pas ; je pense que c'est une responsable) en nous coupant notre petit déjeuner pour connaître les faits et ensuite je lui dis que j'attends un geste honorable car cette nuit a été payée et nous aurions été plus calmes et reposés dans la voiture .
Elle me dit : il fallait descendre en bas pour appeler un service qui fonctionne H24 !
Un comble, à plus de 03 :00 de matin, il faut descendre au re de chaussée pour contacter une personne !
Elle vérifie rapidement avec sa collaboratrice et se rend à priori à la chambre où il y a eu la zone et fait évacuer les gens.
Elle revient et me dit de laisser mes coordonnées auprès de son employée pour faire le nécessaire concernant ce désagrément ; je ne lui dis pas de soucis, mais vous avez toutes mes coordonnées avec ma carte B&B, dans tous les cas.
Nous récupérons nos bagages et je laisse mes coordonnées, comme convenu, auprès d'une employée qui se charge de remettre ces infos à Madame La directrice S ; statut et prénom qui nous est confirmés par l'employée.
J'attends un retour de Mme S ; une semaine est passée et aucune nouvelle de sa part.
Je lui fais un premier mail de rappel malgré que ceci reflète du professionnalisme de cette responsable et que ce n'est pas du tout à moi de rappeler .
Je n'ai pas l'attention d'abandonner et je renouvelle un courriel ; sans surprise. … aucun retour.
Pourtant, j'opte pour la diplomatie de passer en direct avec la Direction et éviter de détailler lourdement, mais précisément le détail des faits que je suis en train d'écrire afin que ce soit publié et visible par nombreux lecteurs (dommage d'en arriver à ceci).
Je renouvelle à nouveau il y a quatre jours un troisième message sans retour, à ce jour.
De par mon métier, la satisfaction clientèle est primordiale et là, il y a trois semaines que j'attends une réponse, une proposition décente.
Je reste très correct Madame S, mais je déplore votre acte d'assumer la situation, encore inexistant aujourd'hui .
J'espère que vous allez prendre cinq minutes pour revenir très rapidement avec une solution pour palier à ce problème que nous avons subi.
Entendez bien que la nuit a été horrible, mais le pire est votre ignorance à ce contexte.
J'espère avoir le plaisir de revenir sur mon commentaire pour fournir des informations sur votre responsabilité assumée.
Très respectueusement.
C.JM
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0WZE S.
Visité en janvier 2024
Quare gallus semper invenitur in denario?
Quia amat cacare!
An nou alé manje yon bon manje Kreyòl nan yon restoran lokal! Yon zombi rantre nan yon restoran, li mande : "Eske ou gen soup joumou?" Servèt la reponn: "Non, men nou gen legim lang!"
물론이죠, 여기 한국어 농담 하나입니다:
농담: 왜 고양이가 컴퓨터를 좋아할까요?
답: 마우스 때문이죠!
프랑스어 번역:
웃음: 왜 고양이가 컴퓨터를 좋아할까요?
답: 마우스 때문이죠!
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Traduire l'avis
B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
08/01/2024 à 08:10
Madame, Monsieur,
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au sein de notre hôtel lors d'un prochain séjour,
Très respectueusement,
Lilou
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Publicité
Beatrice L.
Visité en janvier 2024
Parfait dans l’ensemble . Très propre
Déjeuner nickel
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
07/01/2024 à 18:54
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
Nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un déjeuner tout aussi parfait.
Tigui
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carole m.
Visité en janvier 2024
Hôtel bon rapport qualité prix et le personnel est aimable.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
07/01/2024 à 18:55
Merci beaucoup !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Tigui
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Laetitia T.
Visité en décembre 2023
Hotel que l'on croirait irréprochable car à proximité du Futuroscope mais quelle déception!!!! Habituée aux hôtels B&B,je pensais trouver l'équivalent des autres villes où j'ai séjourné mais pas du tout! La chambre est très petite pour 4 personnes, la poussière pas faite notamment au dessus de la télé, salle de bain excessivement petite où on ne peut quasiment pas bouger, douche en forme de triangle où il est difficile de se mouvoir sans se cogner au mur Vraiment déçue à tout les niveaux, je n'y retournerai pas
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
07/01/2024 à 18:57
Désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour l'avenir.
Merci encore d'avoir choisi notre hôtel.
Tigui
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jennifer h.
Visité en décembre 2023
Chambre très bien mise à part la douche TRES étroite.... Pas du tout adapté au personnes fortes.
Le petit dej : aucun fruit !!! C'est bien triste surtout avec toutes les recommandations alimentaires.
Pas assez de couverts et plateaux mis à dispo. Les employées font de leur mieux mais salle à manger très très petite (attente obligatoire avant de pouvoir manger car c'est plein) et il manque toujours des couverts/plateau...
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
07/01/2024 à 18:56
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la taille de la douche dans votre chambre. Nous prendrons votre commentaire en considération pour améliorer notre offre et prendre en compte les besoins de tous nos clients.
En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes également désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence de fruits et nous nous efforcerons d'y remédier à l'avenir.
Nous sommes conscients que notre salle à manger peut être un peu petite, ce qui peut entraîner des attentes. Nous travaillons sur des solutions pour optimiser l'espace et améliorer notre service de manière générale.
Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus satisfaisant.
Tigui
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Choupinette N.
Visité en décembre 2023
Cet hôtel est vraiment très bien situé au regard du Futuroscope.
Quand à l’hôtel, j’ai été agréablement surprise par la réactivité de l’équipe à m’attribuer une nouvelle chambre alors que l’hôtel était complet.
La chambre était fonctionnelle, confortable et propre; le petit déjeuner était copieux et vraiment bon !
Un grand merci à l’équipe !!!!
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
31/12/2023 à 17:08
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Cordialement
Neda
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Tarek B.
Visité en décembre 2023
????????????????????????
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Traduire l'avis
B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
06/01/2024 à 20:15
Monsieur,
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Très respectueusement,
Lilou
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Françoise P.
Visité en décembre 2023
Mon GPS ne fonctionnait pas (signal GPS perdu...). J'aurais bien aimé que l'hôtel soit mieux indiqué aux environs de 500 mètres.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/12/2023 à 18:21
Bonjour Françoise Pineau,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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SaintLouis s.
Visité en décembre 2023
il ne faut pas être d'un grand gabarit pour pouvoir prendre un douche. Dimension de la chambre convenable pour un très court séjour.
L'ensemble du personnel est dans de bonnes dispositions. L'environnement de l'emplacement ne fait pas rêver.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/12/2023 à 18:16
Bonjour SaintLouis sete,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Tdie89
Visité en décembre 2023
Receptionniste malpolie , pas de reponse quand on lui dit bonjour. Chambre avec chauffage qui ne fonctionner pas (soufflé de l air froid) heureusement il y avait un radiateur electrique poissiereux. Chambre mal insonnorisé j entendais l ascenseur "premier etage" etc...
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/12/2023 à 18:16
Bonjour Tdie89,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Marie F.
Visité en décembre 2023
Hôtel conforme au tarif
Petit déjeuner très bien
Accueil bien
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/12/2023 à 18:15
Bonjour Marie Françoise,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel Poitiers Futuroscope 1.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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thierry m.
Visité en décembre 2023
J'ai une carte club et je trouve que les Hôtels b&b se dégradent de plus plus à travers le pays .
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/12/2023 à 18:14
Bonjour Thierry,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Tom I.
Visité en novembre 2023
L'hôtel a l'avantage d'être proche du Futuroscope, à 20 min à pied, et de la gare du Futuroscope, à 25 min à pied, et c'est bien sont seul intérêt. Il s'agit d'un hôtel tout juste correct. Les chambres s'accompagnent d'une odeur désagréable, nous avons demandé à être changé de chambre et ce fut le même chose dans la seconde. La salle de bain laisse à désirer et notamment la douche dont le pommeau fuit et le rideau de douche est désagréable.
L'isolation phonique n'est également pas géniale.
C'est cependant convenable pour passer 2 nuits et se rendre au Futuroscope.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
16/12/2023 à 17:03
Bonjour
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Cordialement
La réception
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Jean-Marc C.
Visité en novembre 2023
Pas de Wi-Fi par moments
Très calme loin du bruit
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
13/11/2023 à 18:21
Bonjour,
Nous sommes ravi que l'hôtel ai convenu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement,
Andreia
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Erwan C.
Visité en novembre 2023
Arrivé à 22h30, chambre payée,numéro de chambre disponible sur mon appli mais pas le code.Borne 24/24 ne fonctionnait pas et me demandait d'obtenir mon code à la réception qui était fermée.La borne appel urgence en panne également et aucun moyen de contacter b&b par téléphone à cette heure, lamentable.Heureusement que je connais le coin et qu'il y a un autre b&b à 900 mètres où j'ai pu appeler la borne,mais longue attente avant d',avoir quelqu'un...s'il n'y avait pas eu un autre b&b à proximité,je faisais comment?
Je dormais dans mon véhicule ? 45 minutes dehors pour régler le problème après 14h de travail, j'avoue que j'étais furax...
Les problèmes sont plus fréquents depuis ce nouveau logiciel qui est vraiment me.dique,surtout avec le nouveau format de de factures,et tout le monde peste avec ces nouvelles factures...
Je privilégierais le b&b 2 et 3 la prochaine fois, jamais eu de soucis dans celui-là et hôtelière agréable à chaque fois.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
15/11/2023 à 17:32
Bonjour ERWAN,
Nous regrettons ce qui s'est passé.
Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passé, auprès de la borne extérieur.
L'équipe reste la même sur les deux hôtels et à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur nos hôtels " B&B 1 et 3"
Cordialement,
Andreia
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Marylis
Visité en novembre 2023
Dommage l hôtel est proche du futuroscope mais mal insonorisé voisin ronfleur et route bruyante à proximité.
Pas de sèche cheveux dans la chambre une seule serviette par personne et nous avons eu froid ds la chambre.
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Julien D.
Visité en octobre 2023
Au delà de la propreté de la chambre qui laissait à désirer, alarme incendie qui se déclenche à 23h30. Nous sommes donc tous sorti de nos chambres ne sachant pas ce qu'il se passait . Personne n'est venu à notre rencontre pour nous expliquer pourquoi l'alarme s'était déclenchée. Du coup vous retournez dormir sans savoir si un départ de feu se passe dans l'une des chambres de l'hôtel, enfin dormir ,non vous somnoler dans l'espoir que rien de grave ne vous arrive pendant la nuit.
Totalement inadmissible . Vous en parlez le lendemain à la personne de l'accueil qui se contre fou de ce que vous lui dites et qui relativise en vous disant que dans 90 pour cent des cas ce n'est jamais rien de grave .
Bref un geste de la part de cette chaîne d'hôtel serait la bienvenue.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
17/11/2023 à 09:20
Bonjour JULIEN,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
Mon équipe est rentrée en contact avec vous pour comprendre la situation. Vous n'étiez pas disposé à en fournir. Votre comportement exagéré de la situation n'incitait pas à poursuivre notre approche.
Je comprends votre mécontentement, seulement votre colère ne justifie pas votre acharnement sur le produit et sur l'équipe.
Pour preuve notre literie est de très bonne qualité "BULTEX" et a été changée depuis 3 mois.
Je regrette le déclenchement du système incendie, toutefois nous sommes les garants de la sécurité des biens et des personnes.
Bref, nous vous souhaitons une bonne continuation
Cordialement
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jean-luc L.
Visité en octobre 2023
très bon rapport qualité prix, bon séjour
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
31/10/2023 à 18:02
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir partagé votre expérience mais également nous vous remercions pour cette jolie note.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
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Gil B.
Visité en octobre 2023
Séjour très agréable
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
31/10/2023 à 18:03
Bonjour Gil
Merci d'avoir partagé votre expérience mais également nous vous remercions pour cette jolie note.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
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Publicité
Marcel V.
Visité en octobre 2023
Excellent rapport qualité/prix
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
31/10/2023 à 18:03
Bonjour Marcel,
Merci d'avoir partagé votre expérience mais également nous vous remercions pour cette jolie note.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
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Smooth T.
Visité en octobre 2023
Pratique et bon rapport qualité prix.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
27/10/2023 à 07:02
Bonjour Smooth Traveller,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux.
A très bientôt
B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope.
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Cécile A.
Visité en octobre 2023
Le comportement de l’agent hôtelier au petit déjeuner qui a commencé son ménage et rangement en faisant beaucoup de bruit avant la fin du service petit déjeuner à un peu gâché notre avis… cette impression d’être mis dehors alors que nous étions encore dans les créneaux horaires est irrespectueux et insupportable…
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
25/10/2023 à 08:00
Bonjour CECILE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience lors du petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Maïwenn L.
Visité en octobre 2023
Nous étions 3 amies, la chambre était très confortable pour toutes les 3. Gros + pour le petit déjeuner qui est très complet et la salle est agréable. Professionnelles sympathiques. J’y retournerais sans problème pour un séjour au futuroscope.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
25/10/2023 à 07:58
Bonjour MAÏWENN,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre très bon retour.
A très bientôt !
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Marie-France M.
Visité en octobre 2023
Hôtel bien situé à 15mn à pied du futuroscope, rien à redire sur l'accueil et le ménage.
En revanche la chambre nous a semblait vraiment petite : le pieds du lit superposé et collé à la tête du lit double. La salle de douche avec toilettes et vraiment rikiki aussi, en particulier le bac de douche.
On entend légèrement les voitures qui passe sur la route pas très loin et la lumière du couloir qui reste allumée toute la nuit, éclaire également notre chambre par le dessous de la porte ce qui n'est pas très agréable.
Nous avons payé 159€ à 4 pour 2 nuits, ce qui correspond à mon sens aux prestations proposées dans cet hôtel malgré les quelques inconforts évoqués plus haut.
Lire la suite
B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/10/2023 à 09:25
Bonjour Marie France,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur.
Nous sommes heureux d'apprendre que le prix, le charme et la gentillesse du personnel aient comblé vos attentes. Toute l'équipe du personnel vous adresse ses remerciements.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L'équipe B&B 1 Poitiers Futuroscope
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Asmi C.
Visité en octobre 2023
Cool
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Traduire l'avis
B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
12/10/2023 à 09:29
Bonjour Asmi,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
A très bientôt
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Cecile F.
Visité en septembre 2023
Ayant pour habitude de séjourner dans hôtel bandb lors de nos différents week end là je suis déçu et franchement écœuré j’ai fait une erreur de date en réservant j’explique donc la situation en disant que ma carte a était débité malgres une demande de règlement sur place je propose donc à la fille de rajouter quelque dizaine d’euros de modifier cette réservation elle me répond ma chef est en vacances je ne peux rien faire je lui dit donc même pas un numéro à appeler rien elle cherche même pas à me proposer de solution et me laisse fasse à mon désespoir avec aucun sourire aucune compassion je suis extrêment car l’erreur est humaine mais je pense qu’elle aurait pu au moins faire l’effort d’essayer de me trouver une solution…..
Elle était très désagréable et hautaine et rien que pour ça je ne compte aller à la concurrence pour mes prochains déplacements…
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Alain Y.
Visité en septembre 2023
Hôtel très propre et calme.
Personnels très accueillant
Je recommande.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
01/10/2023 à 17:05
Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Bien cordialement
La réception
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Famille S.
Visité en septembre 2023
Un séjour professionnel au calme avec toutes les servitudes attendues. Le personnel est très professionnel dans son accueil. Un séjour satisfaisant.
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B&B HOTEL Poitiers 1 FuturoscopeResponsable
01/10/2023 à 17:05
Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Bien cordialement
La réception
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B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope
Y aller et contacter
13 Allée de la Détente,86360Chasseneuil-Du-Poitou,France
Pas de panique, sans doute des gens qui ont fait la fête et ils vont bien se calmer rapidement ... maintenant à moitié réveillés et en sursaut, ces énergumènes qui sont accolés à notre chambre, persistent lourdement et nous profitons de « leurs aboiements festifs » jusqu'à ce qu'ils se mettent à fumer !!
Il est 03 :00 du matin et déjà une heure que les "acolytes" n'ont aucun respect pour l'établissement et nous en l'occurrence.
Je tombe sur un espace de l'application « message ou appel » ; j'opte pour un message écrit ou je prends le temps de décrire le contexte ; problème d'envoi, il est 03 :18 .
Sans parler des allers retours de ces gens avec les portes qui claquent, la fumée (nous avons des soucis respiratoires), le bruit, j’interviens directement en sortant rapidement de ma chambre afin de discuter clairement avec un individu qui partait de la chambre d'à côté où tout se déroulé.
Cette personne qui sentait l'alcool et autre chose illicite me dit "je n'ai rien entendu, je ne sais pas, etc. ... mais je vais leur dire de se calmer en toquant à leur porte" ; je lui ai répondu "laissez tomber, j'appelle la police » !
Cette personne a donc tracé son chemin pour aller à l'extérieur de l'hôtel et comme par hasard, tout ce vacarme s'est arrêté sans claquer des doigts .
Après ce calvaire et cette odeur de "cigarette" persistante, impossible de dormir ! Nous descendons à la salle de restauration.
Nous sommes accueillis correctement par une jeune femme qui s'active auprès de l'espace "p'tit déj » ; je lui fais part de notre nuitée très mouvementée.
Nous commençons à déjeuner et une femme arrive (elle ne se présente pas ; je pense que c'est une responsable) en nous coupant notre petit déjeuner pour connaître les faits et ensuite je lui dis que j'attends un geste honorable car cette nuit a été payée et nous aurions été plus calmes et reposés dans la voiture .
Elle me dit : il fallait descendre en bas pour appeler un service qui fonctionne H24 !
Un comble, à plus de 03 :00 de matin, il faut descendre au re de chaussée pour contacter une personne !
Elle vérifie rapidement avec sa collaboratrice et se rend à priori à la chambre où il y a eu la zone et fait évacuer les gens.
Elle revient et me dit de laisser mes coordonnées auprès de son employée pour faire le nécessaire concernant ce désagrément ; je ne lui dis pas de soucis, mais vous avez toutes mes coordonnées avec ma carte B&B, dans tous les cas.
Nous récupérons nos bagages et je laisse mes coordonnées, comme convenu, auprès d'une employée qui se charge de remettre ces infos à Madame La directrice S ; statut et prénom qui nous est confirmés par l'employée.
J'attends un retour de Mme S ; une semaine est passée et aucune nouvelle de sa part.
Je lui fais un premier mail de rappel malgré que ceci reflète du professionnalisme de cette responsable et que ce n'est pas du tout à moi de rappeler .
Je n'ai pas l'attention d'abandonner et je renouvelle un courriel ; sans surprise. … aucun retour.
Pourtant, j'opte pour la diplomatie de passer en direct avec la Direction et éviter de détailler lourdement, mais précisément le détail des faits que je suis en train d'écrire afin que ce soit publié et visible par nombreux lecteurs (dommage d'en arriver à ceci).
Je renouvelle à nouveau il y a quatre jours un troisième message sans retour, à ce jour.
De par mon métier, la satisfaction clientèle est primordiale et là, il y a trois semaines que j'attends une réponse, une proposition décente.
Je reste très correct Madame S, mais je déplore votre acte d'assumer la situation, encore inexistant aujourd'hui .
J'espère que vous allez prendre cinq minutes pour revenir très rapidement avec une solution pour palier à ce problème que nous avons subi.
Entendez bien que la nuit a été horrible, mais le pire est votre ignorance à ce contexte.
J'espère avoir le plaisir de revenir sur mon commentaire pour fournir des informations sur votre responsabilité assumée.
Très respectueusement.
C.JM
Quia amat cacare!
An nou alé manje yon bon manje Kreyòl nan yon restoran lokal! Yon zombi rantre nan yon restoran, li mande : "Eske ou gen soup joumou?" Servèt la reponn: "Non, men nou gen legim lang!"
물론이죠, 여기 한국어 농담 하나입니다:
농담: 왜 고양이가 컴퓨터를 좋아할까요?
답: 마우스 때문이죠!
프랑스어 번역:
웃음: 왜 고양이가 컴퓨터를 좋아할까요?
답: 마우스 때문이죠!
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au sein de notre hôtel lors d'un prochain séjour,
Très respectueusement,
Lilou
Déjeuner nickel
Nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un déjeuner tout aussi parfait.
Tigui
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Tigui
Merci encore d'avoir choisi notre hôtel.
Tigui
Le petit dej : aucun fruit !!! C'est bien triste surtout avec toutes les recommandations alimentaires.
Pas assez de couverts et plateaux mis à dispo. Les employées font de leur mieux mais salle à manger très très petite (attente obligatoire avant de pouvoir manger car c'est plein) et il manque toujours des couverts/plateau...
En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes également désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence de fruits et nous nous efforcerons d'y remédier à l'avenir.
Nous sommes conscients que notre salle à manger peut être un peu petite, ce qui peut entraîner des attentes. Nous travaillons sur des solutions pour optimiser l'espace et améliorer notre service de manière générale.
Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus satisfaisant.
Tigui
Quand à l’hôtel, j’ai été agréablement surprise par la réactivité de l’équipe à m’attribuer une nouvelle chambre alors que l’hôtel était complet.
La chambre était fonctionnelle, confortable et propre; le petit déjeuner était copieux et vraiment bon !
Un grand merci à l’équipe !!!!
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Cordialement
Neda
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Très respectueusement,
Lilou
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'ensemble du personnel est dans de bonnes dispositions. L'environnement de l'emplacement ne fait pas rêver.
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Petit déjeuner très bien
Accueil bien
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel Poitiers Futuroscope 1.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
L'isolation phonique n'est également pas géniale.
C'est cependant convenable pour passer 2 nuits et se rendre au Futuroscope.
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Cordialement
La réception
Très calme loin du bruit
Nous sommes ravi que l'hôtel ai convenu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement,
Andreia
Je dormais dans mon véhicule ? 45 minutes dehors pour régler le problème après 14h de travail, j'avoue que j'étais furax...
Les problèmes sont plus fréquents depuis ce nouveau logiciel qui est vraiment me.dique,surtout avec le nouveau format de de factures,et tout le monde peste avec ces nouvelles factures...
Je privilégierais le b&b 2 et 3 la prochaine fois, jamais eu de soucis dans celui-là et hôtelière agréable à chaque fois.
Nous regrettons ce qui s'est passé.
Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passé, auprès de la borne extérieur.
L'équipe reste la même sur les deux hôtels et à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur nos hôtels " B&B 1 et 3"
Cordialement,
Andreia
Pas de sèche cheveux dans la chambre une seule serviette par personne et nous avons eu froid ds la chambre.
Totalement inadmissible . Vous en parlez le lendemain à la personne de l'accueil qui se contre fou de ce que vous lui dites et qui relativise en vous disant que dans 90 pour cent des cas ce n'est jamais rien de grave .
Bref un geste de la part de cette chaîne d'hôtel serait la bienvenue.
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
Mon équipe est rentrée en contact avec vous pour comprendre la situation. Vous n'étiez pas disposé à en fournir. Votre comportement exagéré de la situation n'incitait pas à poursuivre notre approche.
Je comprends votre mécontentement, seulement votre colère ne justifie pas votre acharnement sur le produit et sur l'équipe.
Pour preuve notre literie est de très bonne qualité "BULTEX" et a été changée depuis 3 mois.
Je regrette le déclenchement du système incendie, toutefois nous sommes les garants de la sécurité des biens et des personnes.
Bref, nous vous souhaitons une bonne continuation
Cordialement
Merci d'avoir partagé votre expérience mais également nous vous remercions pour cette jolie note.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d'avoir partagé votre expérience mais également nous vous remercions pour cette jolie note.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d'avoir partagé votre expérience mais également nous vous remercions pour cette jolie note.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux.
A très bientôt
B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience lors du petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre très bon retour.
A très bientôt !
En revanche la chambre nous a semblait vraiment petite : le pieds du lit superposé et collé à la tête du lit double. La salle de douche avec toilettes et vraiment rikiki aussi, en particulier le bac de douche.
On entend légèrement les voitures qui passe sur la route pas très loin et la lumière du couloir qui reste allumée toute la nuit, éclaire également notre chambre par le dessous de la porte ce qui n'est pas très agréable.
Nous avons payé 159€ à 4 pour 2 nuits, ce qui correspond à mon sens aux prestations proposées dans cet hôtel malgré les quelques inconforts évoqués plus haut.
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B 1 Poitiers Futuroscope.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur.
Nous sommes heureux d'apprendre que le prix, le charme et la gentillesse du personnel aient comblé vos attentes. Toute l'équipe du personnel vous adresse ses remerciements.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L'équipe B&B 1 Poitiers Futuroscope
Merci d'avoir partagé votre expérience.
A très bientôt
Elle était très désagréable et hautaine et rien que pour ça je ne compte aller à la concurrence pour mes prochains déplacements…
Personnels très accueillant
Je recommande.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Bien cordialement
La réception
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Poitiers 1 Futuroscope.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Bien cordialement
La réception