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Avis ibis Châtellerault Châtellerault

Avis des membres sur ibis Châtellerault

3.1/5

43 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Jean-Luc T.

Visité en février 2023

Ça ne fait pas rêver
SDB cabine
Accueil sympathique
Parking à proximité
Restaurant attenant assez cher, service nul
Propreté incertaine

Christian A.

Visité en février 2023

Bien hôtel agréable et personnel professionnel souriant, un grand merci a eux

ibis Châtellerault Responsable

22/02/2023 à 16:17

Merci Christian pour votre élogieux commentaire.
Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois.
Team Ibis Chatellerault sud

Alexandra R.

Visité en février 2023

Soirée étape au restaurant de l'hôtel
Temps d'attente trop longue.
J'ai un doute sur le nettoyage des chambre
En rentrant dans la salle de bain il y avait un papier en plastique je ne serais pas ce que c'était à l'intérieur.
Je n'y ai pas toucher.
Pas de pression non plus pour se doucher. Et je comprends mieux pourquoi les rideaux étaient tiré en rentrant dans la chambre...

Point positif la literie et le petit déjeuner qui est très variés.

ibis Châtellerault Responsable

09/02/2023 à 18:43

Bonjour Alexandra,
Ne doutez sur le nettoyage de nos chambres, il est fait tous les jours mais il peut y avoir des oublis , la preuve avec la poche que vous avez trouvé dans votre salle de bain ce qui nous sommes entièrement d'accord avec vous n'est absolument pas normal. Vous auriez du appelé la réception tout de suite pour le faire constater , nous vous aurions changer de chambre sans problème. Concernant la pression, il existe un réglage directement sur la pomme de douche permettant au client de pouvoir régler la pression de l'eau, et, les rideaux n'ont rien à voir avec la pression de l'eau :), rassurez vous nous n'avons rien à cacher. Recevez nos plus sincères excuses pour les problèmes rencontrés, en souhaitant vous recevoir une prochaine fois.
Bien cordialement
Team Ibis Chatellerault sud

fraise d.

Visité en février 2023

De Passage très bon accueil et une excellente choucroute fort copieuse
A recommander à tout nos confrères !!!

ibis Châtellerault Responsable

06/02/2023 à 17:39

Merci de votre commentaire, au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Ibis Brasserie Chez Julien

Jacqueline A.

Visité en janvier 2023

Très bien ns y retournerons.

maxime m.

Visité en janvier 2023

Travaillant de nuit, nous nous sommes couché a 5h00 du matin pour un depart a l’heure maximum indique (13h00)
6 fois !!!!! 6 fois nous nous sommes fait réveiller par la femme de chambre. C’est inadmissible de se faire réveiller dans un endroit ou le but premier et de dormir!! Faisant part de notre mécontentement a la réception, aucune réaction ni meme excuse. J’ose imaginer que ce n’était pas les gerants, dans le cas contraire, tout est a revoir pour eux!
Fuyez !!!

ibis Châtellerault Responsable

06/01/2023 à 10:56

Monsieur,
Suite à votre commentaire, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le problème que vous avez rencontré lors de votre venue dans notre établissement. Vous aviez effectivement bien spécifié les horaires particuliers dont vous souhaitiez disposés, cela a été noté sur la réservation, mais pas reporté sur le planning de la femme de chambre. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons en core une fois nos plus sincères excuses.
Team Ibis Chatellerault

Sabrina C.

Visité en janvier 2023

Chambre annoncée familiale : au final extrêmement petite, 2 lits simples mais pas précisé superposés (pour mes filles de 16 et 13 ans...), une toute petite salle de bain avec WC non séparé et douche plus que douteuse au niveau propreté. Au vu du prix que j ai payé je suis choquée, les lits simples avaient un drap housse super épais, rêche et non confortable (style couvre lit), l accueil moyen niveau amabilité (employé blasé), petit déjeuner même pas au niveau de pat à pain, bref service minimum pour un prix maximum ! à fuir ! J ai connu bien mieux pour 2 fois moins cher

ibis Châtellerault Responsable

02/01/2023 à 22:42

C'est avec intérêt que nous avons lu votre commentaire, mais pourquoi ne pas l'avoir signalé à votre arrivée que la propreté de la douche semblait douteuse, pourquoi ne pas avoir fait part de vos remarques avant votre départ, remarquez c'est comme votre nom sur le commentaire nous n'avons trouvé aucune réservation au nom indiqué!
Quand au petit déjeuner nous ne savions pas Pat à pain proposé des œufs plat ou à la coque, du bacon, des saucisses, des beans, 2 sortes de viennoiseries, 5 sortes de pain, de la brioche, des madeleines, 5 sortes de confitures, deux sortes de beurre régional ( laiterie de Pamplie) 4 sortes de céréales, 5 sortes de jus de fruits, 3 sortes de fromages, deux sortes de yaourts, de la salade de fruits frais, des segments de pamplemousse et d'orange, des tranches d'ananas, du jambon blanc, de la mortadelle, une corbeille de fruits frais, de l'eau minérale, des boissons chaudes, tout ça à volonté et pour 12€ par personne. Allons Madame Sabrina Chaton ne racontait pas n'importe quoi et la prochaine fois prenez votre courage à deux mains et faites vos réclamations avant de quitter l'hôtel, votre critique sera plus constructive.
Ibis team Chatellerault Sud

Luis

Visité en décembre 2022

Fuyez Courez ne franchissez pas la porte de cet hotel La receptioniste est trés mal aimable Aucune communication trés autaine ne pense qu à une chose nous degainer son terminal bancaire pour nous faire régler sans explication Changer de métier ou revoyer votre
formation au plus vite chere Madame

ibis Châtellerault Responsable

25/12/2022 à 13:30

Déjà répondu à votre amie
Team Ibis Châtellerault

Diego F.

Visité en décembre 2022

J'en ai visité des hôtels, mais avec un accueil aussi médiocre jamais. Si jamais vous passez par Châtellerault n'allez surtout pas à cet hôtel, vous allez y être reçu avec agressivité et impolitesse. Dommage que je ne puisse pas mettre 0/5, une étoile c'est déjà bien trop pour cet hôtel Ibis.

ibis Châtellerault Responsable

25/12/2022 à 13:31

Déjà répondu , dommage également que nous ne puissions noter la clientèle.
Team Ibis Chatellerault

Jose e.

Visité en décembre 2022

Je suis terriblement déçue du service rendu par la gérante de cet établissement, elle s'est montrée extrêmement grossière avec ma copine et moi, allant même jusqu'à se disputer. Elle voulait seulement débiter ma carte sans aucune explication. Elle n'était pas professionnelle et très insultante. C'est le dernier endroit où séjourner à chatellerault. Terrible expérience

ibis Châtellerault Responsable

25/12/2022 à 13:34

Dite à votre amie qu'elle soit moins agressive et tout se passer pour le mieux!
Team Ibis Chatellerault

Elisa F.

Visité en décembre 2022

A fuir. Un accueil digne d'une (mauvaise) caméra cachée. L'esprit de Noël n'est apparemment pas présent chez la responsable qui nous a reçu en aboyant et en ayant un comportement provocateur et de bien bas niveau. Revoyez votre comportement très chère Madame. Votre manque d'éducation et de professionnalisme est une bien triste image pour la marque Ibis.

ibis Châtellerault Responsable

25/12/2022 à 13:29

Esprit de Noêl, ce n'est pas ce qui est ressorti de la conversation qui c'est engagé avec le client qui était derrière vous et qui était outré de la manière dont vous vous êtes adressée à la chère madame. Avant de donner des leçons de politesse et d'accueil commençait déjà par changer votre comportement lorsque vous vous adressait à d'autres personnes. Pour info nous avons prévenu Booking que vous aviez refusé votre réservation et nous n'avons débité aucun frais, vous pouvez réclamer votre argent auprès de ces derniers.
Ah au fait Joyeux Noël!
Ibis team Châtellerault