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Avis HÔTEL LE CILAOS Cilaos
Avis des membres sur HÔTEL LE CILAOS
3.5/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Raissa V.
Visité en janvier 2024
Bonjour j’ai effectué deux nuit en décembre hôtel le cilaos vraiment magique ont n’a passé deux nuit extraordinaire l’emplacement super un carte postale personnel génial le propriétaire vraiment sympa à très bientôt
Marie-Christine B.
Visité en janvier 2024
Je le considère plus comme un 3 étoiles que comme les 4 annoncées.
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Laurence F.
Visité en janvier 2024
nous étions très enthousiaste à l’idée de cet hôtel au vue des photos mais à part l’emplacement et le cadre, ça a été de déception en déception
le repas très décevant , vraiment pas terrible et non digne d’un 4 étoiles , le service déplorable et il n’avait aucune idée de ce qu il faisait et ce qu il servait ,
Nous aurions du regarder les avis avant , car finalement c était écrit dans les avis … je déconseille fortement de venir séjourner ici.
le repas très décevant , vraiment pas terrible et non digne d’un 4 étoiles , le service déplorable et il n’avait aucune idée de ce qu il faisait et ce qu il servait ,
Nous aurions du regarder les avis avant , car finalement c était écrit dans les avis … je déconseille fortement de venir séjourner ici.
Mathieu L.
Visité en décembre 2023
Très bon séjour familiale dans cet hôtel, repas excellent, petit-déjeuner copieux. Accueil chaleureux, attentionné et aux petits soins. Chambre propre. Piscine chauffante, sauna et spa+massage Je le conseille.
Roseline C.
Visité en décembre 2023
Petit-déjeuner décevant pour un 4 étoiles.
Personnel très accueillant,
Personnel très accueillant,
Meg M.
Visité en décembre 2023
Cet hôtel est très bien situé et c'est bien dommage de ne compter que là dessus. Les chambres ne sont pas très belles, la literie pas confortable du tout. On est pas accompagné en chambre, personnel sympathique mais sans plus. Piscine chauffée un jour puis froide le lendemain. Le petit déjeuner laissé à désirer, il n'y a pas grand chose et c'est décevant, les assiettes et tasses sales. Un goût désagréable pour le café et lorsque le responsable a été prévenu, il a juste répondu que l'électronique c'est pas son truc... en gros, qu'on se débrouille avec notre café pas bon. Petit point positif en plus de l'emplacement, la vue est magnifique mais il y a aussi un petit salon avec billard qui est très sympa.
LE C.
Visité en décembre 2023
Superbe
François C.
Visité en décembre 2023
Nous avons été extrêmement déçus par notre séjour dans cet hôtel, que nous avions choisi en raison de son emplacement pratique pour les départs de randonnées à Cilaos. La chambre présentait un aspect vieillissant, avec une salle de bains affichant d'importantes traces de moisissures, un lit inconfortable et un système de chauffage franchement insuffisant. Le point culminant de notre déception a été l'expérience de restauration. Arrivés tard dans la nuit, nous avons opté pour le buffet "À volonté" proposé à 40 euros par personne, sans boissons ni café inclus. Malheureusement, à 21 heures, le buffet n'avait pas été réapprovisionné, ne laissant que deux assiettes de carry de poissons secs comme option de repas, sans dessert attractif. Payer 80 euros pour deux assiettes consommées était non seulement scandaleux, et c'est un vol !! L'accueil a également laissé à désirer, et les photos flatteuses de l'hôtel ne reflètent pas la réalité.
À éviter absolument !!
Nous déconseillons fortement un séjour dans cet établissement aux autres voyageurs.
À éviter absolument !!
Nous déconseillons fortement un séjour dans cet établissement aux autres voyageurs.
SINAPIN J.
Visité en décembre 2023
À refaire
Nadine
Visité en décembre 2023
Mitigés au niveau de la chambre (bonne literie, mais l'odeur persistante de la javel est très désagréable). L'accueil était sympathique. MAIS en ce qui concernce le restaurant, il est A FUIR ! C'est une belle arnaque. 40€/personne pour un buffet (hors boissons) avec très peu de choix. Les entrées : pâté de poisson mal cuit, salade de quinoa avec un goût de tomate avariée. Les plats manquent cruellement de saveurs (pour des soi-disant plats réunionnais). On aurait dit que le chef n'aimait pas du tout son métier ou alors que c'était un cuisinier de cantine. A 20h15, certains plats n'étaient déjà plus disponible. Quand on a demandé s'ils allaient en remettre, ils nous ont dit qu'il fallait voir en cuisine. Au final, ils ont à peine remis juste un peu de frites. A presque la même heure, nos voisins de table commande deux verres de vin de Cilaos ; le serveur leur annonce qu'il en reste qu'un verre. Les desserts, alors là, déjà qu'il n'y en avait pas suffisamment pour tout le monde, mais en plus, c'était pas bon ; un mini chou très sec qui était garni à peine à moitié avec une crème grasse sans aucun goût, une mini verrine de salade de fruits bien ramolis, une mini génoise sans goût, un soi-disant gâteau (brûlé) renversé à l'ananas, très sec, sans aucun goût encore une fois. C'est inadmissible. On aurait dit que tout était rationné. Je suis pour l'anti-gaspillage, mais là... J'ai vu des 3 étoiles qui proposaient des buffets plus garnis et surtout plus savoureux, où on sentait que c'était éxécuté par une brigade qui avait de l'expérience. Nous nous sommes plaints auprès du serveur, ainsi qu'à la réception ; qui nous a fait un geste commercial sur la facture.
Bertrand
Visité en novembre 2023
Que dire de plus que les commentaires précédents ... passage une nuit il y a 2 semaines : absolument pas au niveau d'un 4 étoiles. La nourriture est en dessous de tout d'un point de vue qualité des matières premières, notamment compte tenu du prix exorbitant demandé. La cerise sur le gâteau : j'ai oublié mes Airpods dans la chambre. Je parviens à les géolocaliser : ils se trouvent évidemment à l'hôtel et malgré 3 appels où on me promet à chaque fois qu'on me rappelle, toujours aucune nouvelle ... Bref compte tenu de la multitude d'offres sur Cilaos, même si c'est le dernier hôtel où il reste des places, ne vous laissez pas avoir ...
Torsten S.
Visité en novembre 2023
Vielleicht vorab, die Lage des Hotels ist super, das Personal sehr freundlich... das war es dann aber. In dem Zimmer komme ich mir wie im Gefängnis vor, die Türen verschlossen, das Bad kaum zu beschreiben - einfach nicht zum wohlfühlen - und das Zimmer, wie aus den 80zigern - kalt und lieblos eingerichtet. Ein 4* Hotel? Niemals ! Ich habe auf der Insel in 2* Bungalows wesentlich besser übernachtet.
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Isabelle P.
Visité en novembre 2023
Lieu sympathique d'aspect extérieur...les chambres avec vue sur la montagne sont à quelques mètres d'une haie...jolie vue...
Pour le restaurant pas le choix comme stipulé sur la carte..
c'est obligatoirement le buffet à 44€ avec très peu de choix.
Si vous arrivez après 8h30 pour le petit déjeuner, il n'y a plus de fruits, les œufs brouillés sont froids, plus de jus de fruits....en fait ce n'est pas renouveler lorsque c'est terminé.
Que dire de l'accueil.....froid, impersonnel, et pas souriant...
L'hôtel ne mérite certainement pas ses 4 etoiles...
Pour le restaurant pas le choix comme stipulé sur la carte..
c'est obligatoirement le buffet à 44€ avec très peu de choix.
Si vous arrivez après 8h30 pour le petit déjeuner, il n'y a plus de fruits, les œufs brouillés sont froids, plus de jus de fruits....en fait ce n'est pas renouveler lorsque c'est terminé.
Que dire de l'accueil.....froid, impersonnel, et pas souriant...
L'hôtel ne mérite certainement pas ses 4 etoiles...
Floriane A.
Visité en novembre 2023
Notre dernière expérience dans cet hôtel.
Les deux Jacuzzis étaient très sales, et le Hammam ne fonctionnait pas. Bien évidemment nous n’avons pas été informé de ce dysfonctionnement au préalable. Nous n’avons pas pu profiter du spa et aucune excuse de la part de la réception. Juste un “ah ok..”
Petit déjeuner décevant à 8h15, il ne restait déjà plus rien.
En ce qui concerne la chambre: moisissure au plafond et à la douche vous passez du chaud au froid.
Bien dommage car hôtel bien placé.
Les deux Jacuzzis étaient très sales, et le Hammam ne fonctionnait pas. Bien évidemment nous n’avons pas été informé de ce dysfonctionnement au préalable. Nous n’avons pas pu profiter du spa et aucune excuse de la part de la réception. Juste un “ah ok..”
Petit déjeuner décevant à 8h15, il ne restait déjà plus rien.
En ce qui concerne la chambre: moisissure au plafond et à la douche vous passez du chaud au froid.
Bien dommage car hôtel bien placé.
Ornella L.
Visité en novembre 2023
Nous avons choisis cet hôtel pour des petites vacances reposantes et ce fut le cas. Splendide vue panoramique, hôtel et chambre de charme. Accès au jacuzzi pour une détente absolue. On remercie Romain pour son accueil au top, avec un grand sourire !
Francoise P.
Visité en novembre 2023
Hôtel fort sympathique, personnel à l'écoute, un grand merci à Romain pour son accueil.
Marie e.
Visité en novembre 2023
J’ai séjourné dans cet hôtel qui est vraiment bien et bien placé. Romain à l’accueil nous a très bien accueilli. Je recommande cet établissement.
Michel J.
Visité en novembre 2023
Hotel à fuir absolument.
Les chambres sont vieillotes et à la limite de la propreté, particulièrement les toilettes.
Le buffet du soir est digne d'une cantine militaire des années 1950.
Les plats dits chauds sont en fait froids.
Et le tout servi dans des assiettes en plastique made in china.
Pratiquement aucune bouteille présentée sur la carte n'est en fait disponibles.
Le clasement en quatre étoiles est une aimable plaisanterie.
Les chambres sont vieillotes et à la limite de la propreté, particulièrement les toilettes.
Le buffet du soir est digne d'une cantine militaire des années 1950.
Les plats dits chauds sont en fait froids.
Et le tout servi dans des assiettes en plastique made in china.
Pratiquement aucune bouteille présentée sur la carte n'est en fait disponibles.
Le clasement en quatre étoiles est une aimable plaisanterie.
Sylvain G.
Visité en novembre 2023
Chambre vétuste avec literie inconfortable et repas infectes.
L’emplacement est idéal et les infrastructures communes agréables.
Heureusement que le personnel est aux petits soins, surtout Romain qui est une perle !!! Masseur talentueux!
L’emplacement est idéal et les infrastructures communes agréables.
Heureusement que le personnel est aux petits soins, surtout Romain qui est une perle !!! Masseur talentueux!
Visité en mars 2019
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Dans le cirque de Cilaos
Le cadre magique du cirque de Cilaos et un endroit pour se ressourcer au calme. Hôtel 4 étoiles correct mais service perfectible eu égard au standing affiché.
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Visité en mai 2019
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Au calme
Très bel établissement, bien situé au cœur du cirque. Le personnel est accueillant et souriant. Le cadre est magnifique. La piscine est parfaite! Bon moment pour se détendre!
Visité en décembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Super
Super établissement, l'accueil est parfait, le petit déjeuner est magnifique il y a le choix pour tous les goûts. Les chambres sont lumineuses et spacieuses. C'est un hôtel convivial.
Visité en décembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Accueil avec un grand sourire, le personnel est sympas. Les chambres sont lumineuses et spacieuses. Le petit déjeuner est copieux. Idéal pour un weekend en famille. La piscine est chauffée en hivers. Le cadre est fabuleux.
Visité en octobre 2018
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
hôtel dans un cadre magnifique. La réception est un bâtimentséparé avec un toit en chaume. Les jardins sont très beaux et bien fleuris. Le petit déjeuner est copieux. Le restaurant n'est pas génial mais à Cilaos il n'y pas eaucoup de choix. Les chambres sont correctes.
Visité en janvier 2018
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Hôtel magnifique situé dans un cadre époustouflant, l'ideal pour un week-end dans le cirque de Cilaos. Petit déjeuner copieux.
Visité en décembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Hôtel magnifique, le cadre est splendide. L'accueil est très bien. La chambre est lumineuse. Le personnel très agréable.
Visité en octobre 2017
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Un bien bel établissement, idéalement situé, pour un séjour de rêve assuré. On se sent bien, tellement bien qu'on ne voudrait repartir! Mentions spéciales au panorama, au charme lontan de l architecture, au service, à la piscine (magnifique et idéalement chauffée), et... au formidable petit déjeuner. Ne changez rien!
Visité en décembre 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous avions réservé une nuit , nous y sommes restés 2 !!! Les chambres sont spacieuses et la vue au lever du soleil sur le piton des neiges est époustouflante .
Les petits déjeuners sont copieux et variés avec sucré salé . L'horaire matinal de 7 h était très appréciable .
Le spa nous a bien détendu au retour de nos randonnées .
Les petits déjeuners sont copieux et variés avec sucré salé . L'horaire matinal de 7 h était très appréciable .
Le spa nous a bien détendu au retour de nos randonnées .
Visité en juin 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Hôtel conforme a la description sur internet, un charme certain avec le style créole, décoration de luxe même au salon, très bon accueil et personnel a l'écoute, les enfants ont pu profiter de la piscine chauffée, le petit déjeuner bien diversifiée, à recommander
HÔTEL LE CILAOS * * * *
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L'emplacement est top, le personnel à tous les services est vraiment adorable, ultra serviable et disponible. J'ai bien aimé le cadre du salon/réception. Chauffage dans les chambres. Parking gratuit et suffisamment grand même si l'hôtel affiche complet.
Point négatif :
J'ai pris une chambre Twins (2 petits lits) j'ai très mal dormi (je ne sais pas si c'est la literie ou le fait que je n'ai pas l'habitude des petits lits). La chambre était un peu vieillotte.
Nous n'avons vraiment pas adhérer au buffet du soir, d'ailleurs j'ai eu mal au ventre une partie de la nuit. La piscine n'est pas très grande et peu d'espace autour donc on est vite à l'étroit. Je pensais pouvoir prendre un massage, mais apparemment le masseur est en vacances, en regardant les avis sur booking j'ai constaté que cela fait plusieurs mois que ce service est indisponible.