Résultats Location voiture à CANCÚN
2024
Recommandé
• 2024

TouraCancun, c'est un rapport prix-prestations exceptionnel, des milliers de voitures louées par an sans jamais aucun problème. Gage de sérénité pour les clients, location 100 % assurée zéro franchise, assistance en français 24/7. N'hésitez pas à réserver en ligne sans CB : TouraCancun fournit un prix complet sans surprises à l'arrivée. En cas de problèmes avec la police lors de votre voyage, une assistance gratuite vous garantit de repartir sans ennuis en un coup de téléphone. Possibilité de passer au Guatemala et au Belize.

Lire la suite

Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.

Merci pour votre aide, cliquez-ici pour nous en dire plus sur votre expérience.

Avis des membres sur TOURACANCUN

4.6/5
232 avis
Envoyer une réponse
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, il a été validé par l'équipe du Petit Futé. Vous avez déjà déposé un avis pour cet établissement, en attente de validation, vous recevrez un e-mail dès qu'il sera validé.
Matmak
Matmak
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Une agence très professionnelle
Mon experience avec TouraCancun était tout simplement parfaite. Leur disponibilité et leur rapidité de réponse m'ont été d'une très grande utilité. La prise de la voiture et le retour se sont passé sans problème, exactement comme l'agence me l'avait décrit. Leur conseils en français au Mexique m'ont également été de grande aide ! Je recommande vivement !
Lire la suite
pfute_16284949262278
pfute_16284949262278
Visité en août 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Location de voiture par le biais de TouraCancùn
En amont, j’ai réservé une voiture sur leur site internet sans prépaiement.
Après être atterri à l’aéroport, nous nous attendions à avoir un homme du prestataire America car rental habillé de telle manière or nous l’avons pas trouvé. TouraCancun a été disponible de suite avec un délais de réponse très court : ce qui est fortement appréciable dans cette situation.
Du côté d’America car rental, la procédure a été assez longue… 3h avant d’obtenir notre véhicule. Cela dit, surclassé du fait que le véhicule choisi n’était plus disponible nous demandant alors de repasser 3 jours plus tard pour la changer.
Nous avions un séjour d’une semaine et des excursions bookées : nous avions du coup pas eu le temps de passer en agence. Encore une fois TouraCancun était disponible pour nous aider à chaque étape.
Pour finir nous avons garder notre véhicule du départ sur tout le séjour et aucun frais supplémentaire nous a été demandé.
Je le recommande à tous les voyageurs les yeux fermés allant au Mexique !
Lire la suite
Lize1
Lize1
Visité en juillet 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
inadmissible
nous avons loué une voiture pour 3 semaines, 1 jeep.... nous nous sommes retrouvé avec un jumper en piteuse état. le 9/07 le voyant de la batterie s'allume alors que la voiture est en route. en ne peut avoir d'assistance car nous sommes trop loin de cancun. a nous de nous débrouiller ! nous trouvons un endroit qui vend des batteries cela nous coute plus de 110 euros. nous somme le 03/08 et toujours aucun remboursement. pas de retour de touracancun sur mes derniers messages. nous avons perdu 1 journée de voyage et avons eu des soucis car plus d'espèce à la suite! la voiture a été changée 2 jours après mais là aussi des soucis.
je ne recommande absolument pas car sur place, on se débrouille et on ajoute de l'argent de sa poche
Lire la suite
TOURACANCUN
TOURACANCUN Responsable
04/08/2021 à 01:39
Bonjour madame H.

Comme nous vous avons expliqué via email, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours, après la fin de la location voiture, qui pour vous a été le 2021-07-17 @ 14:00 hrs. Cela est expliqué très clairement dans nos conditions. 99% des plaintes proviennent de la non lecture de ses derniers. Aussi vous oubliez de signaler que nous sommes en gestion avec vous pour un geste commercial pour le désagrément, qui sera déposé avant le samedi 7 août. Aucun rent a car n'aurait était aussi réactif que TouraCancun. L'achat de la batterie est normal dans ce cas, vous auriez été beaucoup plus ennuyée d'attendre l'assistance 8 ou 9 heures à Xpujil, État de Campeche qui est à 500 Km de Cancun, pour un simple changement de batterie. Quand cela arrive (rarement sur nos milliers de clients), ils comprennent toujours la logique de notre action.
Service Clientèle TouraCancun.
Lire la suite
Killmouseki75
Killmouseki75
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Expériences très décevante
Nous avons loué une voiture chez eux pendant presque 3 semaines au mois de février. Tout s'est bien passé jusqu'au moment que nous avons eu un pneu crevé en plein milieu de l'autoroute. Nous avons essayé de contacter les gens de Touracancun mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui parlait un minimum de français. Heureusement nous avons réussis à nous débrouiller. Le même jour nous avons trouvé un garage pour changer de roue, après échange par mail avec Touracancun qui acceptait de nous rembourser la roue avancée par nos frais. A ce jour et malgré plusieurs relances nous sommes toujours en attente du remboursement d'environ 80€ (sans compter les frais bancaires). Ce genre d'arnaque est inacceptable pour nous. Nous ne conseillons donc absolument pas cette société.
Lire la suite
TOURACANCUN
TOURACANCUN Responsable
19/12/2020 à 18:25
Bonjour Kris et Patrick,

Parler d'arnaque est fait pour atteindre à notre crédibilité. Mais bon, c'est commun sur les réseaux sociaux..

Comme expliqué sur FB et autre routard, notre dépt. de comptabilité est de retour seulement depuis le 15 septembre, et fait face à des centaines de remboursements COVID. Peut-être avez-vous été victime d’arnaques dans le passé, nous en sommes désolés, mais cela n’est pas le cas avec TouraCancun qui vous d’ailleurs a surclassé gratuitement de la catégorie Economy a Compact, pour un coffre trop petit (toujours bien regarder les infos coffres des catégories sur notre site). Véhicule que vous avez gardé 12 jours. Nous avons des emails mais pas à votre nom, mais celui de monsieur Patrick B, seul conducteur de cette location, qui a signé le contrat (la facture du pneu est aussi à son nom). Le 6 mars puis le 5 juillet. Ils ont tous été répondus, que nous étions en pleine crise de Covid, et que nous allions vous rembourser quand nos équipes seront de retour. Nous travaillons avec moins de la moitié d’effectifs, mais vous avez bien été remboursé. SVP, pouvez-vous vérifier ?
Service Clientèle TouraCancun.
Lire la suite
Christophefrance
Christophefrance
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Bienveillance
Si vous ne voulez pas que votre véhicule soit une galère pendant vos vacances, optez pour Touracancun...Réservation facile sans CB, explications claires et complètes, suivi tout au long du séjour, réponse immédiate au téléphone (interlocuteur parlant français) lorsque la police a voulu mettre notre véhicule à la fourrière.
Un grand merci à Touracancun pour leur bienveillance tout au long de notre road trip.
Lire la suite
Voir plus d’avis

Questions fréquentes :

TOURACANCUN compte 232 avis avec une note moyenne de 4.6. Vous pouvez consulter les avis de TOURACANCUN en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur TOURACANCUN en cliquant ici

TOURACANCUN se situe au Aéroport International de Cancun , Cancún

Cancún

Actualités, visites, guides...
Carte adresse selection

Les meilleurs à Cancún et autour

Envoyer une réponse