Avis CASAMANCE EVASION TOURISME Ziguinchor

Une agence à l'écoute avec un directeur et une équipe de grande qualité. Très réactive cette agence met aussi toute en œuvre pour vous trouver des solutions en cas de difficulté rencontrée. Nous la conseillons et repasserons par elle pour nous espérons notre prochain passage en Casamance.

Entièrement satisfaits par l'accueil et surtout les services de l'agence.
Ils ont écoutés nos envies puis nous ont détaillé leurs prestations pour finalement nous monter un circuit de 5 jours / 4 nuits complètement sur mesure qui a répondu à toutes nos attentes et bien plus !
La faune, la flore, les différentes populations et cultures de cette magnifique région, c'était d'une grande richesse et si chaleureux.
Nous y amèneront des amis 15 jours début décembre pour un grand circuit / bivouac de pleine nature avec un de leur guide spécialiste trekking.
Le rapport qualité-prix est très bon aussi.
Nous recommandons vraiment cette équipe humaine et très agréable !
☺☺☺

très bonne agence de voyages, professionnelle, accueillante et surtout très bonne connaisseuse de la Casamance

Agence à éviter absolument ! Personnel malhonnête, insultant et d'une mauvaise fois incontestable !

Nous sommes un jeune couple de touristes français et nous nous sommes arrêtés dans cette agence uniquement pour nous renseigner sur les prix de bateaux reliant Zinguichor à Dakar. Nous ne passons habituellement jamais par une agence car nous savons qu'une grosse commission est souvent demandée.

Après qu'un des professionnels de l'agence nous ai informé du tarif des liaisons, nous lui avons demandé à plusieurs reprises si une commission était prise. Il nous a assuré que non, que les prix pratiqués dans l'agence pour les billets de bateaux sont les même qu'au port. Le Monsieur nous semblant très sympathique et honnête nous avons été naïfs et nous avons donné 40 000 FCFA pour l’achat de nos deux billets. Nous devions revenir à 17h pour chercher nos billets.

Après une petite balade au port, nous sommes tombés sur les tarifs du bateau que nous allions prendre et surprise les prix étaient plus bas que ceux indiqués par l'agence. Une différence d'un peu plus de 8000 FCFA était présente. Nous appelons donc immédiatement le vendeur de l'agence afin d’avoir des explications et nous y retournerons de suite.

Une fois au sein de l'agence, la tension est montée rapidement d'un cran. Dès lors que j'ai évoqué au responsable de l'agence leur malhonnêteté, celui-ci est devenu tout à fait méprisant envers nous. S'en est suivi un flot d'insultes, de propos humiliants et racistes envers le peuple français : « Ferme ta gueule » « Vous êtes que des sales colonisateurs qui venez piller notre pays », « Vous êtes des voleurs et arnaqueurs, dégagez de chez moi », ect. Il nous a menacé de nous faire dégager salement en nous expliquant que c’était lui le patron, qu'il était en mesure de faire ce qu'il à envie avec nous.

Leurs propos étant tellement injustifiés et dégradants que mon compagnon et moi étions vraiment choqués. Nous demandions le remboursement de leur commission suite à leur manque de transparence volontaire auprès de nous. Ils ont acceptés de nous redonner 3200 FCFA mais nous ont supplié de leur faire une faveur de 5000 FCFA en blabatant et en adoptant ce coup-ci un ton mieilleux. Tellements exaspérés, énervés et saoulés nous sommes sortis de l’agence pour aller informer le consulat de cette situation.

Conclusion ! À éviter absolument. Agence méprisante et méprisable qui dégrade l'image du pays.

Agence ayant la volonté de nuire au client quand on ne leur achète pas ce qu'ils veulent.

Après avoir réservé en juillet deux VTT + Billets A/R DKR ZIG pour fin Novembre, j'ai du annulé les VTT et garder les billets d'avion.
L'agence prévenue début octobre m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème et qu'ils me feront les billets.
Début novembre après plusieurs relances infructueuse puis un agent de voyage qui m'a finalement confirmé par téléphone que mes billets étaient faits et qu'il me les scannait, je reçois cette réponse à 20 jours de mon voyage :

Désolé pour votre billet nous avons changé d'avis de vous émettre le billet sachant que vous avez annuler votre location de Vtt chez nous
Nous vous prions de trouver une autre solution pour votre billet desolé
merci

Leur ayant fait part de ma déception devant ce comportement anti commercial, leur arrogance à prit le pas :

bonjour
desolé pour l'annulation
mais je ne pense pas que vous soyez le seule cleint qui vein en casamance il yen a d'autre comme il ya d'autre agence d'onc venez autant de fois que vous voulez acheter autant de billet que vous voulez mais on investi la ou on on gagne
merci


Casamance Evasion Tourisme
Agence De Voyage Et De Tourisme Durable
Quartier Escale, Avenue Ibou Diallo
Rond-Point Jean Paul II _ En face Cathédrale
Ziguinchor, Sénégal


Tout est là .
Je précise que je suis moi même agent de voyages d'affaires en France.
Les bras m'en tombent devant une telle incompétence commerciale.