VERANDA PAUL & VIRGINIE

Stayed here for 10 days in October for an anniversary turned engagement trip. The facilities are amazing with the most amazing views. Our room was lovely and well kept everyday, only downside to the room was a leak in the shower but not much can be done about that while the room is occupied. We stayed on the all inclusive package which is a really good selection and anything not included is very well communicated. Lots of options for food and drink. The staff were the highlight of this resort, super friendly and thoughtful and made everyone feel like a VIP. I only docked 1 star for location as it is quite far from the main attractions of Mauritius and means a 1hr minimum drive to anything but being up in the north west meant amazing weather everyday which is not consistent across the island so it is well worth it. The hotel also had a great array of activities available, scuba diving and catamaran day trips for great prices and then kayaks, peddle boats and glass bottomed boats included on the all inclusive. If I am ever lucky enough to visit Mauritius again I will come back here!

Stunning and beautiful resort.

Sehr schöne Anlage aber beim Personal ist noch Luft nach oben. Nur wenige sind auf Zack und bei manchen hat man das Gefühl, dass Mann als Gast hier stören würde.
Zum spielen die Dorf Kinder am Hotel stand, ich finde bei einen erwachsenen Hotel nicht gerade zum Vorteil ist.

Nous y étions en septembre 2022.
Hotel exceptionnel pour les couples
Au calme, cadre magnifique
Les chambres sont très jolies et avec vue mer
Le personnel est adorable
La nourriture est excellente
Situé dans le village de Grand Gaube, commerces à proximité
Un peu éloigné mais c'est un choix à faire et que je referai volontiers pour le cadre et la tranquillité
J'espère vivement y retourner....

Unsere Erfahrungen waren leider nicht ganz so positiv, wie die letzten Bewertungen.
Vom Personal her war es eher durchwachsen. Manche waren sehr freundlich und professionell, aber viele waren leider nicht gut geschult und/oder unmotiviert. Allen voran die weiblichen Bedienungen an der Bar. Man fühlte sich als Gast schon fast als Störfaktor, weil man die Privatgespräche unterbricht und etwas zu trinken bestellen möchte. Außerdem gab es wohl interne Hierarchien, die einem als Gast nicht schlüssig waren. Es war z.B. nicht ersichtlich, wer dazu berechtigt war Getränkebestellungen entgegenzunehmen und wer nicht.
An der Rezeption fühlte man sich auch nicht immer willkommen. Statt sich auf einen Gast zu konzentrieren, wurden nebenbei 1000 andere Sachen erledigt. Man fühlt sich einfach nicht ernst genommen.
Mitten in unserem Urlaub wurde dann das Konzept geändert. Darüber wusste aber nur die Hälfte des Personals Bescheid. Mittag gab es dann z. B. nicht mehr an der Bar, sondern nur noch im Restaurant. Auf Nachfrage an der Rezeption wusste man dort darüber noch nichts und auch auf den Flyern über tägliche Aktivitäten stand etwas anderes.
Positiv erwähnen möchte ich aber die Damen vom Spa, die Dame am Grill, ein paar wenige Kellner und das Personal vom Restaurant am Strand: Auishek, Koushan, Sanjeev, Yogesr, Kanne, Frabice, Hema, Adashar, Timsley und Nilesh.
Unser Zimmer war bei Ankunft nicht sauber. In allen Ecken lag Staub und die Möbel wurden auch nicht abgewischt.
Wir sind sehr spät angekommen (nach 22 Uhr). Das Buffet konnten wir dann nicht mehr wahrnehmen. Stattdessen haben wir zwei kalte Platten auf unser Zimmer bekommen. Beim Online-Check in habe ich angegeben, dass ich kein Fleisch esse. Auf den erwähnten Platten befand sich dann leider ein riesiger, lieblos angerichteter Fleischberg. Den fand dann auch nur die Kakerlake auf unserem Zimmer interessant...
Als wir um 23.15 Uhr nach zwei Gläsern Wein gefragt haben, wurde uns gesagt, dass dieser nach 23 Uhr extra berechnet wird. Das war wirklich schade! Bei später Ankunft, ohne akzeptables Abendessen und für den vollen Preis der Nacht, hätte man wirklich eine Ausnahme machen können!
Ansonsten war das "normale" Essen sehr gut und vor allem das Restaurant am Strand ist zu empfehlen.
Leider gibt es aber überall unzählige Vögel und streunende Hunde beim Essen, aber das lässt sich leider nicht vermeiden. Besonders, wenn diese von Gästen auch noch gefüttert werden.
Dann wird betont, dass keine Liegen reserviert werden dürfen. Das Bild in der Früh ist dann sowohl am Pool, als auch am Strand leider ein anderes: Mit Handtüchern reservierte Liegen so weit das Auge reicht und niemanden interessiert es. Es sind auch einfach viel zu wenig Liegen für alle Gäste.
Nachmittags sind dann auch noch die Nachbarskinder am Strand und schreien. Da muss in einem Erwachsenenhotel einfach besser durchgegriffen werden.
Total nervig sind auch die unzähligen Rechnungen, die man trotz All inclusive unterschreiben muss.
Die Anlage an sich ist aber sehr schön. Offen gebaut und mit vielen schönen Sitzmöglichkeiten.
Auch die Einführungsrunde für alle Gäste ist an sich eine gute Sache, wenn denn das Personal gut informiert ist.
Fazit: Für den nächsten Aufenthalt auf der Insel würde ich ein anderes Hotel wählen.