Avis PERGOLA HOTEL & SPA Mellieha

Accueil très chaleureux avec du personnel qui parle français.
Le restaurant sous forme de buffet est un très bon rapport qualité/prix.

Personnel très sympathique
Chambres agréables
Environnement propre
La nourriture était superbe

Un séjour horrible - de mauvaises installations, un service diabolique et de multiples problèmes majeurs de santé et de sécurité - je ne saurais trop insister sur le fait que cet hôtel doit être évité à tout prix. Nous avons séjourné 5 nuits en septembre 2024. Les problèmes ont émaillé notre séjour. Même sans problèmes isolés, l'hôtel était largement surévalué par rapport à la qualité.

Problèmes graves :
- Le premier jour, nous avons eu une fuite importante dans notre chambre, qui provenait de la douche d'une chambre située au-dessus de la nôtre. Nous avons dû quitter la chambre pour la matinée, le temps que le problème soit résolu.
- Plus tard dans la semaine, un panneau du plafond de la chambre s'est effondré pendant la journée - heureusement pendant que nous étions hors de la chambre, sinon cela aurait pu causer des blessures. Le plafond endommagé exposait des câbles électriques sous tension, qui se trouvaient dans la même zone que la fuite susmentionnée et l'humidité restante, ce qui présentait un grave danger pour la sécurité. Nous avons dû immédiatement quitter la chambre pour la soirée au retour d'une excursion, le temps que le problème soit résolu.

Problèmes généraux et quotidiens :
- L'environnement du spa, la piscine et le "jacuzzi" étaient froids et non chauffés, donc pratiquement inutilisables - ils en ont profité pour essayer de vendre une chambre avec jacuzzi payante.
- Les douches de la chambre fuient et débordent lors d'une utilisation normale - nous devions constamment utiliser des serviettes pour éponger les sols afin d'éviter de glisser. Un rapide coup d'œil aux commentaires de Google suggère qu'il s'agit d'un problème récurrent qui a causé des blessures dans le passé et que l'hôtel n'a manifestement pas résolu.
- Le service de la plupart du personnel était médiocre (à l'exception d'un hôte merveilleux nommé Hendrick( ?) - qui a fourni un excellent service). Une fois, nous avons demandé du shampoing et de l'après-shampoing à la réception avant de sortir dîner (car, pour une raison quelconque, ils ne sont pas fournis dans les chambres) et ils ont mis plus d'une demi-heure à arriver, ce qui nous a mis en retard pour notre réservation. Le personnel du bar était impoli, lent et clairement sexiste, et le directeur de l'hôtel s'est montré dédaigneux face à nos problèmes réguliers et à notre séjour frustrant.
- La piscine extérieure était entourée de travaux de construction bruyants et de longue durée, qui, bien que non contrôlés par l'hôtel, n'ont pas été communiqués de quelque manière que ce soit et nous ont empêchés d'utiliser la piscine extérieure pendant plusieurs jours.
- Les jours de pluie, il y avait plusieurs fuites et débordements sur le sol de l'hôtel, avec des surfaces incroyablement glissantes et dangereuses. Nous avons remarqué qu'un client s'était blessé à la cheville à cause de ces fuites et qu'il devait se déplacer avec des béquilles pendant son séjour. Lorsque nous avons soulevé cette question au moment du départ, le directeur de l'hôtel nous a dit que ces problèmes étaient dus aux fortes pluies. Les fortes pluies ne devraient pas être une excuse pour des risques de sécurité importants.

Au moment du départ, nous avons dressé la liste de nos problèmes (ceux mentionnés ci-dessus, plus quelques petits problèmes isolés et déceptions) ainsi que le prix total que nous avions payé, afin de demander une compensation pour notre semaine coûteuse et en grande partie gâchée. Le directeur de l'hôtel, en guise de compensation, n'a pu nous offrir qu'une bouteille de vin dans son bar. La valeur minimale de la compensation offerte (à contrecœur), compte tenu de la quantité et de la gravité des problèmes que nous avons rencontrés, n'était rien de moins qu'un manque de respect envers nous en tant que clients, et un mépris de nos préoccupations, de nos commentaires et de notre santé en général.

Je pensais venir pour un hôtel 4 ⭐ mais c'était un 3 ⭐ standard petit hôtel avec beaucoup de labyrinthe que vous pouvez facilement vous perdre petite chambre de bas niveau avec des meubles anciens mauvaise connexion internet beaucoup de bruits la nourriture n'est rien de spécial et le buffet du dîner n'est pas tout compris vous devez payer un supplément pour les boissons aucune eau n'est offerte comme des hôtels similaires la piscine intérieure est si petite profonde 1,10 bon pour les enfants seulement horrible hôtel|Pas intéressé à revenir plus longtemps

L'hôtel Pergola est très confortable, propre, agréable et excellent. Le service est très aimable et serviable. Je recommande cet hôtel. Le spa et le bien-être sont également excellents !

Pas un hôtel 4 étoiles, tout au plus 2. Première chambre (double) avec un tout petit placard et juste à côté de l'ascenseur. Vue sur la zone de démolition et balcon partagé avec une autre chambre. Deuxième chambre avec plus d'espace de rangement. Mais froide et humide. Vue sur deux rues.
Pas de bar intérieur ni de salle de détente, une seule pièce minuscule derrière le Cavebar.
Nourriture abondante, mais les pommes de terre, les légumes et les plats de pâtes étaient toujours froids.
Les assiettes étaient immédiatement débarrassées et jetées sur un chariot de service. Laverie juste à côté de la salle à manger. Encore plus de bruit. Sentiment d'être dans une auberge de jeunesse ou une cantine d'usine. Très déçu.

Nous revenons toujours à Pergola parce que c'est un bon endroit pour passer un week-end. Notre chambre a sa propre cuisine et a une très belle vue sur l'église et la mer. La réceptionniste Rouselle s'est souvenue de nous et nous a accueillis, ma famille et moi, avec un sourire chaleureux. Le dîner au Bonaventura était très délicieux et les boissons rafraîchissantes au bar de la grotte.

Hôtel charmant mais je ne reviendrais pas à cause de la bizarrerie de tout ce qui s'y passe. Nous ne pouvions pas éteindre la lumière de la chambre et pour arrêter le bip de la porte, nous devions laisser la porte ouverte ! Le personnel est un peu sous formé et bizarre. Le petit déjeuner était délicieux ainsi que la piscine à débordement. Cela dit, je ne reviendrais pas à cause de l'étrangeté rencontrée. En fait, en allant au petit déjeuner, presque toutes les chambres devant lesquelles nous sommes passés émettaient des bips. C'est de la pure folie, il faut revoir le système de fermeture ! Le clou du cercueil est que nous avons été facturés deux fois pour notre séjour. Cache-douche surréaliste.

Superbes installations pour rendre votre séjour relaxant, personnel poli comme Rouselle qui se surpasse pour vous rendre heureux. Je reviendrai sans aucun doute si je suis à Melliaha. Le spa est un 100% aussi avec les traitements qu'ils offrent et si vous demandez, ils sont prêts à créer des forfaits spéciaux pour vous en tant que voyageur solo. J'ai tout adoré !

Bel établissement, propre et bien équipé. Nous avons passé deux nuits le week-end. Hautement recommandé !

Séjour extraordinaire avec mes amis. La chambre était immense avec vue sur la mer. Des chaises longues étaient disponibles et il y avait aussi une piscine chauffée. Le petit déjeuner au bonavantura était correct. Le personnel était très sympathique, en particulier roselle, francine, pratty et william. Ils sont tous très accommodants

Hotel pas cher avec beaucoup de services dont 3 piscines, un spa, une salle de sport et des restaurants.
Les chambres sont spacieuses et propres.
La situation de l'hôtel est idéal, facille d'accès avec des bus et la possibilité de se rendre au centre ville et sur les autres îles.
J'ai adoré ! Je reviendrai

La chambre d'hôtel qu'on m'a donnée était infestée de cafards... Le gérant m'a forcée à signer une déclaration selon laquelle j'étais heureuse d'accepter une chambre plus grande... Je n'avais pas le choix... où allais-je rester ? Ma chambre d'origine avait été fumigée avec un spray antiparasitaire, ce qui rendait impossible de dormir dans la chambre qu'on m'a donnée... Ils s'attendaient à ce que je dorme dans une chambre infestée puant le spray antiparasitaire à 2 heures du matin avec mon asthme.j'ai des photos des cafards sur mon téléphone... Je ne recommanderais cet hôtel à personne... Le directeur a une attitude dégoûtante... Les chambres ne sont pas propres... Je n'ai reçu aucune compensation, c'est pourquoi je pense que tout le monde devrait savoir à quoi s'attendre... Le pire endroit où j'ai jamais eu le malheur de séjourner....

J'ai passé une semaine de vacances avec ma famille à l'hôtel pegola. l'hôtel est bien situé, près de l'église et de la mer, et il est facile de se rendre à gozo et à comino. la chambre était propre, tout le personnel est aimable, la réception, la grotte, le bar et le restaurant. surtout au restaurant, madame doren et danchi sont très aimables et serviables, mais une dame est petite et j'ai oublié son nom, manuke, ou quelque chose comme ça, elle a une attitude plus agressive et ma famille lui a demandé quelque chose, mais elle l'a ignorée. sinon, dans l'ensemble, tout est parfait, le petit déjeuner et le dîner sont délicieux. j'espère vous revoir l'année prochaine.

L'atmosphère est relaxante et accueillante. J'ai été particulièrement impressionné par le délicieux petit-déjeuner et la vue magnifique. Un grand merci à l'équipe, en particulier à Dorin, Pratty et Rouselle, pour leur excellent service. Un endroit parfait pour un séjour de détente !

Increíble simple te sin palabras. Cogimos 4 noches por 99€ las habitaciones geniales muy amplias con todas las comodidades y la ubicación perfecta para poder moverte por malta. Estación de bus que te lleva a La Valeta justo a 3 min del hotel. Siempre súper amables y muy atentos. Si volvemos a malta repetiremos seguro. Por no hablar de las instalaciones (las piscinas y el bar súper súper bonitos)

Hotel dobrze skomunikowany. Blisko na przystanek autobusowy. Za 2 €można podróżować przez 2 godziny z przesiadkami. Dojazd do Valetty to czas około 1,5 godziny autobusem miejskim. Korek ma tu kluczowe znaczenie. Hotel czysty, jedzenie smaczne, obsługa miła.

The hotel provides enhanced amenities, but the overall condition feels worn and in need of renovation. The breakfast buffet was a pleasant surprise with a good variety, though the coffee was disappointingly poor. Staff performed their duties but lacked initiative and attentiveness. Overall, an average experience that could be significantly improved with some refurbishment.

I like this place

L’hotel est magnifique le spa très complet, les chambres sont spacieuses et possèdent tout le nécèssaire. Le personnel est trés charmant de l’accueil au bar au personnel de ménage jusqu’au employées du salon de massage tout le monde est extrêmement gentil et souriant, ils sont à l’écoute de vos demande et se démènent toujours pour les satisfaires ! Les prix sont vraiment peu cher quand on voit le service proposés, Allez y les yeux fermés sans problème vous ne le regretterez pas !

Pekný hotel. Trošku miestami labyrint, no človek si zvykne a orientuje sa časom. Izby čisté, my sme mali izbu s krásnym výhľadom. Raňajky ok, taký ten základ, Spa za mňa nič moc, ale to nevadí, aj tak nebol čas tam staviť čas. Vonkajší bar s bazénom upne top. Pekné, môže byť.

Wonderful hotel. The staff really go above and beyond for you

Customer service doesn’t work, AC non existent, definitely I don’t recommend this hotel although Malta is incredible. It’s far from a 4-star hotel.

Had a fantastic short, 4-night break here. Modern rooms, great breakfast, good facilities, really friendly and helpful staff. Location is great with easy access to restaurants and public transport. One of the best holiday experiences we've had.

The hotel overall was very clean the room we had was rather large apart from the shower because the shower head was static and not on a pole the water kept running off the end off the shower tray and flooding the shower room and outside of the shower door The 3 swimming pools the infinity pool had a great view off were the 17 century church the cave bar brilliant the food was more catered for the Germans that were staying there in the 7days we stayed there we only ate twice because the food in the evening was not to our taste or liking the breakfast was ok sort off the sausages looked like that they were boiled rather then cooked on a grill

I recently e enjoyed a deloghtful stay at this hotel. The beautiful sea and city views, delicious food and excellent service made my experience truly exceptional. I highly recommend this hotel for anyone seeking a memorable and relaxing gateway.

Since we arrived at the Pergola Hotel we were extremely welcomed.
Rouselle, the receptionist, was so friendly, kind and mainly patient with us and all ours doubts. Also helped us to choose the best excursions to the others islands. We got very thankful.

About the room, it was very comfortable with kitchen utilities.
We enjoyed a lot spending time at night drinking some wine while felt the Mediterranean brease (an amazing vibe).

The hotel is perfect, very well located, with many restaurants around for all kind of travelers. There are 3 swimming pools in the hotel and all are very clean. It has a big restaurant and also a bar beside the outdoor pool, an amazing place to stay and see the day goes out.
A good thing is that the hotel has a lot of discounts and promos you can enjoy anywhere, both in restaurant services and outside the restaurant.
The Melieha Bay is perfect to go with kids or only laydown and relax the sun/sea.

The spa also deserves a word.
I had one of the best experiences I have had in a Spa. As a masseur, I'm used to receive massages but nothing like what I had here. I also was very welcomed by Onidia, she explained everything about the massages I would like and helped us to get the best experience. She also showed us the spa and the amazing products they use, impossible don't enjoy the spa services.
We chose hydrobath massage with a glass of prosecco (we highly recommend, mainly for couples - so relaxing and romantic) and the Enchanted Aromas Getaway spa experience. The massage room was prepered for both of us and the masseurs (Melrose and Katherine) was very gently and made the massages in the pressure that we asked.

Beyond all of these, we felt so happy cause the hotel is very gay friendly. In our room they had the care to leave the spa folder personalized with a gay couple and we, as a woman couple, felt very well with.

The only thing I would say could be better is leave a recycled trash bin in the rooms.

Once again, thanks a lot for the amazing experience.

Auf den ersten Blick ist alles sehr schön, aber wenn man genauer hin schaut... Naja. Das Essen ist hervorragend, aber der Speiseraum ist super ungemütlich. Dafür ist das Personal sehr freundlich und die Drinks in der Cave Bar schmecken. Zimmer und Pool Bereich sind sauber. Alles in allem trotzdem empfehlenswert.

Great hotel very clean in a good location

Szuper hely. Segítőkész személyzet. Csodálatos kilátás.????