Avis THOMPSON MADRID BY HYATT Madrid

Je recommande vivement l'hôtel Thompson Madrid. Cet hôtel dispose du personnel le plus gentil et le plus accommodant que j'aie jamais rencontré. Dès les premiers instants de notre séjour et jusqu'à la fin, mon fiancé et moi n'avons cessé de nous dire à quel point ils étaient incroyables et à quel point nous étions impressionnés par l'ensemble de l'expérience. Les chambres étaient magnifiques et extrêmement confortables et l'emplacement ne peut pas être battu. L'hôtel se trouve à une rue de Gran Via et de Sol, ce qui était idéal - une courte marche vers les sites touristiques, mais suffisamment éloigné de l'agitation des zones touristiques pour permettre un séjour plus relaxant. Dans l'ensemble, une expérience vraiment incroyable dans un hôtel à ne pas manquer.

Cet hôtel est tout simplement phénoménal. Dès notre arrivée, nous avons vécu une expérience de premier ordre. Nous avons été accueillis par un personnel sympathique qui s'est empressé de prendre nos bagages. L'enregistrement s'est fait en douceur et rapidement. On nous a offert une boisson de bienvenue et une pâtisserie pour nous remettre d'aplomb après un long vol. Le personnel nous a fait sentir comme chez nous dès que nous avons franchi les portes de l'hôtel.

Les chambres sont incroyablement bien conçues et fonctionnelles. Les couleurs chaudes et les tons de bois se combinent pour créer une esthétique très réconfortante dans l'espace. Les luminaires et les interrupteurs sont élégants et bien placés pour être pratiques et fonctionnels. La salle de bains est recouverte de pierres dures, ce qui permet à la salle de bains et à la douche de s'intégrer parfaitement à l'espace. Les accessoires de plomberie sont de marque Grohe, plaqués laiton, et la douche est équipée d'un bouton-poussoir qui permet de démarrer la douche à pommeau de pluie. C'est la perfection du début à la fin.

Enfin, l'emplacement de l'hôtel ne peut être sous-estimé. Il se trouve à quelques pas de Sol (l'une des principales places du centre-ville de Madrid), qui offre également un accès pratique à une station de métro multi-lignes. Les rues piétonnes regorgent de boutiques et de restaurants autour de l'hôtel.

Nous remercions tout particulièrement David et Lenny d'avoir rendu notre séjour encore plus mémorable. Ils ont été gentils, serviables et arrangeants. La prochaine fois que nous viendrons à Madrid, nous reviendrons certainement à Thompson !

Dans l'ensemble, un séjour très agréable. La chambre était spacieuse et le lit très confortable, j'adore les produits de bain D.S. & Durga. La douche était superbe. La seule chose très décevante à propos de cet hôtel est que j'ai l'impression qu'ils ne sont pas transparents sur ce que signifie vraiment la réservation d'une chambre avec cour intérieure. Les images en ligne montrent une cour lumineuse, ce qui aurait été parfait, mais lorsque nous sommes entrés dans la chambre, il faisait complètement noir. C'était fin décembre, donc je ne sais pas si cela varie avec la période de l'année, mais il n'y avait pas du tout de lumière naturelle. C'est une chose à garder à l'esprit si vous utilisez des points, comme nous l'avons fait.

位置非常优秀，服务也很好。 很可惜天气原因不能享受屋顶的游泳池。 还有一个小遗憾是没有阳台和街景，但是我的房间很大很舒服。 L'emplacement est excellent et le service est également très bon. Dommage que nous n'ayons pas pu profiter de la piscine sur le toit à cause du temps. Un autre petit regret est qu'il n'y a pas de balcon et pas de vue sur la rue, mais ma chambre est très grande et confortable.

Nous sommes allés bruncher le 6 janvier, jour de l'Épiphanie, sur la terrasse couverte et vitrée. La vue était impressionnante, le personnel très sympathique, tout était très savoureux, il y avait un buffet gratuit d'huîtres et d'omelette aux pommes de terre. Le DJ en direct était très divertissant. Merci ????????????????

Très bonne expérience de consommation, bonne ambiance. Tous très accueillants

Tout est parfait, j'adore

Le hall de l'hôtel est assez agréable pour un repas léger ou une boisson

Incroyable petit déjeuner

le pire 5 étoiles que j'ai jamais rencontré. Je voyage très fréquemment avec 2 adultes + 1 enfant de 9 ans. J'ai atteint Thompson le 2 janvier et ils ont eu le culot de me dire qu'il n'y avait aucun problème avec ma réservation, alors que leur politique de la chambre royale n'était que pour 2 personnes. Il leur a fallu des heures pour vérifier, de 17 heures à presque 20 heures. C'est ça l'incompétence d'un hôtel 5 étoiles ? Ironiquement, ils ne nous ont jamais offert de boisson, mais nous en ont demandé une après 2 heures d'attente dans le hall. Soit nous payons 550 euros par nuit pour une chambre supplémentaire, soit nous demandons un surclassement de 350 euros par nuit, le lit supplémentaire n'est pas possible et l'hôtel est complet Donc si vous payez un supplément, il est disponible ? Heureusement, NH COLLECTION a accepté de surclasser notre famille avec 2 chiens dans une suite à un prix beaucoup moins élevé mais avec un service de haut niveau, l'enregistrement ne dure que 10 minutes et leur niveau de service est de 6 étoiles avec une cohérence dans toute l'Europe où j'ai séjourné. C'est une énorme erreur d'essayer un autre 5 étoiles.

Thompson est surestimé, hors de prix, le niveau de service est tout simplement dégueulasse. Purement une entité commerciale, rien à voir avec le service de luxe.

Le pire 5 étoiles que j'ai jamais réservé dans le monde entier

Vos clients de SINGAPOUR.

L'hôtel est agréable et l'emplacement aussi. L'équipe du bar du hall est formidable, Raul et son équipe.
J'y ai travaillé pendant quelques jours et j'ai été très bien accueilli.

Nous sommes allés prendre un café et quelques friandises avec la famille et avons été pris en charge par Rodrigo. Un jeune homme très professionnel et agréable qui nous a traités avec amour et attention tout au long de l'après-midi. C'est un plaisir de trouver des professionnels comme lui

S'il y a bien une chose que Thompson Madrid peut offrir de mieux, c'est son emplacement. Situé dans un endroit privilégié, il se trouve à quelques minutes de marche des principales attractions de Madrid, telles que la Gran Vía, la Puerta del Sol, la Plaza Mayor et le musée du Prado. Pour notre famille de quatre personnes, il s'agissait donc d'un point de départ idéal pour visiter la ville. ||||Nous avons réservé deux chambres King Bed avec terrasse et vue sur la ville. Une petite bouteille d'huile d'olive et un somptueux muffin élégamment emballé nous ont accueillis en guise de bienvenue. Les chambres sont spacieuses, bien aménagées et conçues pour le confort, avec une literie moelleuse, un mobilier élégant et des équipements haut de gamme comme des douches à effet de pluie, des articles de toilette de première qualité, des peignoirs et des pantoufles. L'esthétique de la décoration et de l'ameublement était à la fois chic et accueillante, ce qui a fait de cet hôtel un lieu parfait pour nous, qui apprécions une touche de luxe dans une atmosphère moderne et détendue. ||||Le personnel était très professionnel, amical et a fait tout son possible pour répondre à nos besoins. Nous avons eu un petit problème avec notre réservation et le réceptionniste l'a résolu immédiatement. ||||Le petit déjeuner était servi dans le hall, car l'hôtel était complet pendant les vacances lorsque nous y avons séjourné. Nous avons préféré cette solution car le hall était plus spacieux et plus confortable. On nous a servi des tapas espagnoles traditionnelles et un menu copieux mettant en valeur la cuisine locale et internationale. Mon plat préféré était l'ail frais et la tomate frottés manuellement sur un morceau de pain grillé!||||Thompson Madrid est un excellent choix pour ceux qui recherchent un mélange de confort, de style et d'emplacement central. Que vous soyez à Madrid pour les loisirs ou les affaires, les équipements modernes, l'excellent service et l'atmosphère chic de l'hôtel en font un lieu de séjour idéal. Sa situation est particulièrement attrayante pour les visiteurs qui souhaitent explorer les principaux sites culturels et historiques de la ville.

L'hôtel est situé à l'arrière d'une rue commerçante piétonne très fréquentée et l'entrée donne sur une place très calme qui semble faire l'objet d'une lente rénovation. J'ai pris une chambre donnant sur la place et l'isolation phonique était vraiment bonne, mais je ne sais pas si ce serait le cas si la chambre était située à l'arrière, face à la rue commerçante !

Lors de la réservation, je pense qu'il faut tenir compte de deux points importants. Il y a des chambres avec cour qui donnent sur une minuscule cour à l'intérieur du bâtiment, ce qui serait assez désagréable. L'autre point est que de nombreuses chambres avec balcon ne sont pas réellement des chambres avec balcon mais un endroit où l'on peut se tenir debout et s'appuyer sur les rambardes en acier, mais au moins, elles donnent sur l'extérieur !

La chambre est conçue avec soin, avec des touches de marbre brun et de cuivre, ainsi que du bois, ce qui donne une impression de confort et de luxe. Cependant, les espaces de rangement pour les vêtements et les sacs ont apparemment été pensés après coup par le concepteur, mais cela n'a pas été un problème pour moi.

Lorsque vous réservez un taxi ou que vous arrivez en taxi, vous devez passer par une rue à sens unique qui passe par la rue piétonne, ce qui entraîne des retards et d'autres problèmes. L'application Uber n'indique qu'un point d'arrêt qui se trouve de l'autre côté de la place, là où se trouve l'hôtel.

Néanmoins, en termes d'emplacement, vous êtes à mi-chemin entre ce que certains considèrent comme le centre de l'Espagne, la "Puerta del Sol", et la principale rue commerçante de Gran Via. C'est donc un emplacement idéal sans que l'entrée soit trop fréquentée.

Le petit déjeuner n'est pas un buffet et le menu est un peu limité. Vous pouvez acheter des produits ou choisir l'un des deux menus prêts à l'emploi.

Merveilleux ! Le rooftop est magnifique, romantique et le service très bon et les cocktails très bons !

It´s impossible to talk to this hotel. I have had this issued MANY times with them before. You call, they pick up and they hang up. How is it possible that a 5 hotel like this one with the rates they charge doesn´t answer the phone. I have an urgent matter to talk to them and it´s impossible to talk to them. Pathetic

Teras Restorantı ve önündeki sokak tadilatta. Odalar güzel konforlu.

I had a great stay at the hotel! I particularly enjoyed the very nice gym and personal trainer Pedro who was awesome! It was my first time at a hotel with a complimentary trainer, and it was an amazing perk. Highly recommend

Amazing hotel! I really enjoyed staying at the Hyatt. I also had a fantastic experience at the gym working out with Pedro the Personal trainer. He is very nice and helped provide a great workout.. for free!
What an awesome perk for a hotel - something I’ve never had before!

Excellent location. The spacious sized rooms were cleaned two times a day, the breakfast at the restaurant, Omar, had a various type of fantastic food, and the front desk welcomed us when we arrived at the hotel. Adding on to the front desk, the customer service took it to whole different level.

El hotel ha sido una experiencia en sí mismo. La atención y la amabilidad del personal son excepcionales. Destaca la juventud de todos ellos. Un gimnasio muy completo, un desayuno completísimo y una comida en el restaurante con un arroz que nos dejó sorprendidos. Agilidad en responder a las peticiones. En una palabra espectacular.

The hotel has great potential! Rooms and general amenities are gorgeous. Staff are mostly wonderful. Actual dinner and breakfast in the restaurant function well. Location is good for tourists - a bit mobbed when you walk outside but that’s ideal for many probably.

There are some things they still need to work out:

Most importantly, bar service is absolutely terrible. It is as if the staff are there to just hang around or clean dishes. I went on multiple occasions and service was dreadful each time. This seems consistent with other reviews. I once left and went to the Four Seasons after getting so frustrated (where service is fabulous even for non guests!).

Construction site outside so cars can’t pull up. Easy fix is to have porters receive check in’s. Instead I had to wheel my luggage up in the rain not only at my arrival but also again at my departure - not a good look!

Noise - I faced the courtyard and you can hear absolutely nothing outside which is lovely. Unfortunately you’ll hear every step and whisper in the hallway, every door slam, and they were also doing maintenance (on a Fri/Sat) directly above me during my stay. So relaxing in the gorgeous room was quite hard.

With all of this said I’d still go with 4-4.5 stars because I see lots of potential. The bar situation which again was beyond horrible brings me to 3. Replace the bar staff and you’re on to something with a few kinks to work out.

Our first stop in Spain, and it certainly left us with high expectations. We've stayed at multiple Thompson Hotels and they are the best when it comes to Hyatt luxury hotels. Mario was our host, and he made sure to check on us every time he saw us to make sure we were satisfied with the hotel. Claudia at the bar is a little ray of sunshine. She sings, she's friendly, and she is always smiling and ready to serve. We saw her multiple times and she took care of us very well. We started our stay with a welcome drink and jamon with the little crunchy bread. Great way to welcome us to Spain. Great location close to the shops for some cheap shopping. We ended up needing better walking socks than what we brought. The only "hiccup" was when we were checking out of the hotel, the host knew we had an uber coming so when he said "Michael" we assumed it was us. About 10 min after we left, our Uber driver called us and was looking for us. Oops! Wrong Michael! Easy fix. No problem, I still enjoyed our stay very much.

One of the best hotel experiences we've ever had was at the Thompson Madrid. We used a suite upgrade certificate and the room was ridiculous, in a good way. HUGE. Terrace. The room experience itself was a 10/10. The team at the Thompson was also incredibly helpful and nice, recognizing my birthday with a gift, helping to coordinate tickets to a sold out Real Madrid match, getting us a room to rest in until ours was ready (after a 06:00 arrival). Amazing all around we hope to be back.

Well located and comfortable rooms let down by poor service. Entire rooftop was closed despite 25 degree temperatures and bright sunshine. Admittedly the weather is unusual for March but this was disappointing all the same. There was a queue for breakfast so I decided to find breakfast outside, which suited me and eased pressure on the hotel. Unfortunately the staff refused to refund the breakfast or offer any kind of compensation or gesture at all .

I only use Amex Fine Resorts services when booking hotels

First time I used Thompson hotel, and they refused my complimentary upgrade saying not available, I went on their website and say they had next category rooms available so they purposely lied to me to keep me in the normal room I booked

Had I known they would cheat me like this I would’ve not booked there and stayed elsewhere

Apart from that the staff was 10/10 and location is great, breakfast service very slow, and major construction going on outside so hard for taxi drivers to find you.

Stylish is always for Thompson, in the very very city center, great location. Nice brasserie downstairs and cute bar.

La estancia fue muy buena desde su personal atento en cada momento a mis necesidades, hasta las calidades tanto de desayuno como de servicio de habitación , la única pega que la ducha tenía un ruido excesivo cada vez que la ponía en marcha ….y no te dejaba darte un baño tranquilo . La ubicación es buena si te gusta el centro pero la zona no es muy bonita que digamos

Hotel espectacular. Situado en un sitio privilegiado

Omar restaurant is great ????