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Avis RADISSON RED MADRID Madrid
Avis des membres sur RADISSON RED MADRID
4.1/5
23 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Khalil G.
Visité en avril 2024
Great location and modern hotel. The atmosphere is amazing.
Diego R.
Visité en avril 2024
La ubicación es perfecta, tenéis el metro Estación del Arte muy cerca. La habitación nos pareció un poco mal cuidada, el suelo de la ducha estaba un poco marrón, le hace falta lejía. El teléfono no funcionaba, la nevera no se podía abrir (fuimos a recepción a preguntarle a uno de los recepcionistas que enviasen a alguien a arreglarlo pero se olvidaron y tuvimos que ir de nuevo a la mañana siguiente), la conexión de móvil a televisión no funcionaba tampoco, al preguntar nos dijeron que esto era "normal" y que "a todo el mundo le pasaba lo mismo". En general el servicio nos pareció muy poco profesional para el nivel y precio del hotel. Esperaba mucho más.
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Ayman A.
Visité en avril 2024
Very lovely and cozy and near all the attractions.
Kasia K.
Visité en avril 2024
I regret to say that our experience at the hotel was highly disappointing. Upon arrival, we were informed that the rooftop, a key factor in our decision to book this hotel, was only accessible for private events. This was a very bad surprise as there was no indication on the website or booking page regarding its privatization.
We were offered two drinks as compensation, which hardly helped, especially given that our disappointment continued upon entering our room to discover a view of a nearby construction site, with minimal daylight in the room.
When we returned to the reception to negotiate a more suitable compensation, our encounter with the Services Manager on the evening of Friday, March 29th, 2023, was disheartening. Despite acknowledging the lack of clarity on the website, he offered no compensation and even went so far as to suggest that we could privatise the rooftop but it could be difficult for the two of us (!)
We witnessed other guests complaining and raising voice at the reception while talking to the same manager.
Overall, our experience was marred by unpleasant staff and the disappointment due to the lack of rooftop access. Do not recommend…
We were offered two drinks as compensation, which hardly helped, especially given that our disappointment continued upon entering our room to discover a view of a nearby construction site, with minimal daylight in the room.
When we returned to the reception to negotiate a more suitable compensation, our encounter with the Services Manager on the evening of Friday, March 29th, 2023, was disheartening. Despite acknowledging the lack of clarity on the website, he offered no compensation and even went so far as to suggest that we could privatise the rooftop but it could be difficult for the two of us (!)
We witnessed other guests complaining and raising voice at the reception while talking to the same manager.
Overall, our experience was marred by unpleasant staff and the disappointment due to the lack of rooftop access. Do not recommend…
Carmela P.
Visité en mars 2024
Ho soggiornato 5 notti con la famiglia. Camera comoda pulita, ottima colazione, personale cortese. Ottima posizione, vicino a tutti i musei importanti! Consigliatissimo per le famiglie ????
Michael d.
Visité en mars 2024
Superb service and very nice modern rooms ????
Elena H.
Visité en mars 2024
Escogí el hotel por su cercanía ya que, tras 24 h en un avión, buscaba algo cercano y confortable para descansar y proseguir viaje en tren. Mi sorpresa fue despertarme y encontrarme sin agua para asearme. Tras realizar cinco llamadas a recepción y otras tres desde mi móvil, me encontré en recepción en pijama para conseguir que me atendieran. Me informaron de que era una avería ajena al hotel, y para solucionarlo me dieron dos botellas de agua (fría) que me tuve que subir yo misma. Tras un rato, volvió el agua pero nadie me avisó porque ni apuntaron mi número de habitación. A la hora de hacer el check out, tampoco mejoró el trato ni se dio ninguna explicación. Para mí, la forma de proceder pese a que fuese una avería ajena a ellos, no es propia de un hotel de 4 estrellas.
Por lo demás, desayuno de precio desorbitado y la música en las plantas de las habitaciones a tope (sorprendente para un lugar de descanso). Lo salva su localización y el trato inmejorable de las camareras de habitación, las únicas que se esforzaron en buscar alternativas al problema. Desde luego deben mejorar bastante la atención de recepción.
Por lo demás, desayuno de precio desorbitado y la música en las plantas de las habitaciones a tope (sorprendente para un lugar de descanso). Lo salva su localización y el trato inmejorable de las camareras de habitación, las únicas que se esforzaron en buscar alternativas al problema. Desde luego deben mejorar bastante la atención de recepción.
Tobi P.
Visité en mars 2024
We stayed at the Radisson Red in Madrid on March 27th. The location is excellent, but the service was very poor. This morning, we woke up and had no water in the bathroom. The hotel did not contact its guests about the situation; I had to call the front desk to learn that there was a water issue near the hotel. My husband went to the front desk to ask for bottled water so we could brush our teeth and wash our faces, but he was told that there was no bottled water available. So we left the hotel for an international flight without even being able to brush our teeth. I went to the front desk before our departure to ask if the hotel could support us in any way, and was told no. I also emailed the manager, but received no response. If you are looking for a hotel in Madrid, look elsewhere, and hopefully, you will find a hotel with better customer service.
AKAbolony
Visité en mars 2024
4 stars for service as bar closed at 12 am
José L.
Visité en mars 2024
Las habitaciones muy completas, el personal muy agradable y atento, la ubicación perfecta, porque esta cerca de todo, la única pega es, bueno como en todo Madrid Centro, que no tenga un parking asociado o algo parecido, de todas formas si podemos algún día, volveremos, totalmente recomendable
C S.
Visité en mars 2024
La primera noche dormimos muy mal porque estuvimos en una habitación (muy bonita) al lado de la discoteca de 5 pisos del edificio de al lado. Pero, nos acomodaron en otra habitación y nos invitaron al desayuno como recompensa! El desayuno fue muy bueno, con opciones veganas y sin gluten pero se deberían separar de los otros alimentos en la mesa ya que observé mucha contaminación cruzada (de alimentos que tenían huevos, leche, gluten, etc) al estar todas muy cerca.
Nikolaos K.
Visité en mars 2024
The hotel is a 5/5 in terms of location. Also if you are a couple or a 3 member family, this hotel is also great. I rated this with 4 stars because we are a 4 members family ages 10 and 11. The bed was small for the two kids. It was a couch converted into a bed. Besides this I found the cost for the breakfast high. We had to pay 80 euros for the full family, so though the options were nice, we could not enjoy. I think there must be something like family breakfast with 50€. Finally the options in the restaurant were also nice but very expensive. I thought that there were further options like a burger or club sandwich but I could not find and room service was not available.
To sum up the hotel is great and highly recommended, but if you are a 4 members family with kids over 10 consider booking two rooms. Besides this if you want something light to eat consider the options around the hotel. Most of them are very good.
To sum up the hotel is great and highly recommended, but if you are a 4 members family with kids over 10 consider booking two rooms. Besides this if you want something light to eat consider the options around the hotel. Most of them are very good.
Jordi F.
Visité en mars 2024
Súper bien y muy buen sitio.Lo recomiendo.
R. V.
Visité en mars 2024
El hotel esta bien en general, destacaria sobre todo la decoración y el desayuno, muy bueno. Las habitaciones no son muy grandes pero al estilo de cualquier hotel moderno de las grandes cadenas. El comentario negativo lo pongo respecto a algún empleado ya que el dia que llegamos preguntamos a la persona de la puerta por el parking y solo nos indico el parking publico situado frente al hotel, pero no el parking del propio hotel, que era más barato. En fin, no es algo grave pero denota cierta descordinación.
Antonio M.
Visité en mars 2024
Hotel muy recomendable y agradable, las habitaciones muy cómodas, recepción y lobby con buena y agradable música y personal muy amable ,, especialmente Kiko.
Si vas a recepción con un problema y está Kiko tu problema está solucionado seguro , muy buen profesional, da gusto encontrar gente así
Si vas a recepción con un problema y está Kiko tu problema está solucionado seguro , muy buen profesional, da gusto encontrar gente así
David F.
Visité en mars 2024
Si bien es cierto que no accedí a sus habitaciones, ni siquiera a sus comedores para comer, sí deseo hacer una mención especial a su bar, de libre acceso, muy confortable, con un ambiente relajado y en el que me encontré música en vivo (espectacular, por cierto).
Por cierto, cerveza en copa y super fría, como debe ser.
Un servicio óptimo y, sin duda, un lugar para repetir. Sin duda...
Por cierto, cerveza en copa y super fría, como debe ser.
Un servicio óptimo y, sin duda, un lugar para repetir. Sin duda...
Juan C.
Visité en mars 2024
Una estancia maravillosa y una atención del personal de recepción muy personalizado, la habitación que nos dieron era súper agradable y muy moderna, la bañera ???? con cristalera todo un acierto para mí acompañante, la ubicación es perfecta y su bufete de comida espectacular ????, 100% recomiendo este hotel ????.
Andreas B.
Visité en mars 2024
Thanks for nice stay❣️❣️❣️
angel G.
Visité en mars 2024
Confortable, limpio y cerca del centro.
Luciene L.
Visité en mars 2024
Excelente localização Quartos acolhedores e refinados .Na estadia não é incluso o café da manhã por isso melhor acertar antes de fechar a estadia acessível a pessoas portadoras de dificuldade de locomoção
Quarto arejado, com aquecimento, roupa de cama e ambiente impecável.
Quarto arejado, com aquecimento, roupa de cama e ambiente impecável.
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Antoine C.
Visité en mars 2024
Super emplacement.
Chambres et literie très très confortables.
Service au top (nous sommes hors saison)
Déco sympa et humour omniprésent.
Très bon séjour.
Chambres et literie très très confortables.
Service au top (nous sommes hors saison)
Déco sympa et humour omniprésent.
Très bon séjour.
Isabel A.
Visité en mars 2024
Soy una señora de 90 años y me gustaria aportar mi opinon para mejorar la atencion a las personas mayores.Las duchas con muchas carencias y poco prácticas.
* No tienen para agarrarse mientras
te duchas
* El suelo resbala bastante.
*No hay dentro de la ducha una
estantería donde dejar la esponja
cuando te aclaras.
*Ocurre lo mismo con el gel. Por
razones dermatológicas, tienes que
usar uno distinto del que pone el
hotel.
Y en la habitación la alfombra, que ponen debajo de la cama, tiene los bordes retorcidos con el consiguiente peligro de tropezar y caerse.
No creo que sean cosas caras ni difíciles de enmendar y para las personas de edad son fundamentales. Y creo que muchos de sus clientes ya tienen cierta edad.
* No tienen para agarrarse mientras
te duchas
* El suelo resbala bastante.
*No hay dentro de la ducha una
estantería donde dejar la esponja
cuando te aclaras.
*Ocurre lo mismo con el gel. Por
razones dermatológicas, tienes que
usar uno distinto del que pone el
hotel.
Y en la habitación la alfombra, que ponen debajo de la cama, tiene los bordes retorcidos con el consiguiente peligro de tropezar y caerse.
No creo que sean cosas caras ni difíciles de enmendar y para las personas de edad son fundamentales. Y creo que muchos de sus clientes ya tienen cierta edad.
RADISSON RED MADRID
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El problema vino en cuanto a que nos dieron una habitación donde, literalmente, se escuchaba todo el ruído de la cola de una discoteca. Toda la noche casi sin poder dormir. Es inadmisible que un hotel que se encuentra junto a este tipo de establecimientos no apueste por unas ventanas que aislen el ruido.