LENNOX MIAMI BEACH
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Hôtel doté d'une piscine, disposant de chambres avec mobilier en bois de Patagonie et offrant une cuisine méditerranéenne
Cet hôtel inauguré en 2019 au cœur de South Beach prend place dans un écrin Art déco : quatre bâtiments interconnectés construits en 1936 par l'architecte Russell Pancoast. Le Lennox remplace le Peter Miller Hotel d'origine, comme l'indique l'enseigne aux lettrages rétro toujours visible sur la façade. On apprécie l'ambiance nature des 119 chambres, soulignée par le mobilier en bois de Patagonie. La piscine est une oasis de tranquillité au cœur de l'hôtel. Le restaurant Amalia offre quant à lui une délicieuse cuisine méditerranéenne à base de produits frais.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur LENNOX MIAMI BEACH
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
I will finish review when we see what final results are. So far we wasted an entire day sharing a room with four people based off their yes/promise
** Follow up... No refund was received. Call to credit card company confirmed this. No email about refund was received, only an email confirming the cancellation.
Be aware that the hotel valet parking takes about 30min to get your car. And it’s NOT 45USD as they say, the hotel charges you 55USD + taxes.
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Questions fréquentes :
The front desk staff was extremely rude. Zero empathy and seriously in need of training when it comes to communicating with guests. Here's a further breakdown on why to stay anywhere else in South Beach:
The Pool:
The pool is tiny
Do not expect to get a lounge chair unless you get it at 9am
Screaming children all day is not my idea of a holiday
Valet
Valet is slow - 35 minutes to get my car?
Rooms
The rooms are tiny
The rooms are extremely noisy
The staff
The staff has zero listening skills
Zero empathy
The Restaurant
Short Staffed and slow
Check In | Check Out:
The Lennox Hotel's strict check-in and check-out policy, while aiming for efficiency, ultimately hampers customer service. The inability to accommodate guests' needs beyond set timings leads to frustration and missed opportunities for exceptional service. Travelers seeking flexibility and warmth may feel alienated, highlighting the hotel's need to strike a balance between efficiency and guest satisfaction. Revising policies to allow occasional exceptions and emphasizing empathy in staff training are essential steps to enhance customer experience and loyalty.