DOLPHIN HOUSE RESORT

Nous avons bu un jus de mangue (4 personnes) et étions en train de choisir le repas quand on nous a posé la facture du jus sur la table. L'hospitalité ne peut pas être pire. Nous n'avons pas mangé et avons quitté le restaurant.

TLDR : magnifique mais trop cher/ pas tout à fait les standards d'un resort 5 étoiles comme annoncé.

Positif : Le cadre est très agréable et les chambres sont très joliment décorées. Le personnel est très sympathique et poli. Il y a de bonnes possibilités de plongée avec masque et tuba depuis la jetée. Il est également très proche de la plage blanche. Mais à 15 minutes/200 pesos de la plage de Panagsama avec tous les restaurants, les bars et le sardine run. Le spa est magnifique et les prix semblent corrects.

Moins positif : la réception ferme à 18 heures, donc après cela il n'y a personne pour vous aider à organiser ou réparer des choses. Nous n'avions pas d'eau chaude la première nuit. Le lendemain, on nous a changé de chambre et la deuxième nuit, il y avait une grosse fuite d'eau dans la salle de bain. Les deux nuits, il était impossible de faire réparer quelque chose ou de changer de chambre immédiatement car seul un agent de sécurité était disponible. Normalement, je comprendrais mais vu le prix, on s'attendrait à un excellent service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, étant donné que l'hôtel est assez isolé, il faut qu'ils appellent les tuktuks, donc si vous avez besoin d'un tuktuk la nuit ou tôt le matin, vous devez le prévoir avant qu'ils ne partent. De plus, la nourriture et les cocktails du restaurant ne sont pas très bons et sont certainement hors de prix. Le magasin de plongée est également très cher. Au moins, ils ont offert une réduction et des massages gratuits pour les inconvénients une fois que nous nous sommes plaints.

Nous avons passé trois jours en juillet 24 au Dolphin House. Le complexe est bien entretenu et bien situé pour les plongeurs. Mais dans l'ensemble, c'est l'un des complexes hôteliers les plus chers que nous ayons visités au cours de notre circuit de quatre semaines aux Philippines. |Mais à notre avis, le prix n'est absolument pas justifié. La cuisine est correcte mais pas extraordinaire, mais elle est deux fois plus chère que le meilleur restaurant du village. De plus, tout ferme assez tôt et il faut tout commander à l'avance. | Le pire rapport qualité-prix est celui de la plongée. Si on ne réserve pas de forfait, on se fait vraiment avoir. Nous avons payé la moitié dans d'autres centres de plongée. |Je ne peux pas recommander ce resort. Pour ce prix, ni les prestations, ni l'aménagement, ni le niveau d'équipement ne sont à la hauteur.

ÉVITER CET ENDROIT À TOUT PRIX ! J'ai vécu la pire expérience imaginable avec Dolphin House. Ils m'ont volé plus de 1 900 dollars et n'ont fait preuve d'aucune empathie ni d'aucune flexibilité malgré les circonstances désastreuses dans lesquelles je me trouvais - une urgence médicale familiale, une catastrophe naturelle et un avis aux voyageurs émis par le gouvernement américain. J'ai accidentellement réservé avec eux et j'ai annulé dans les 24 heures après m'être rendu compte de mon erreur. Pourtant, ils ont refusé de me rembourser le moindre centime ou même de m'offrir un crédit pour un prochain séjour. Ils ont gardé mon argent sans la moindre considération. Si vous accordez de l'importance à l'assistance à la clientèle et à la décence humaine de base, restez loin de cet endroit. Ils sont l'exemple même de l'insensibilité et du manque de professionnalisme.

Les chambres sont en fait correctes. Mais le lit est plus petit.
Un peu inconfortable car c'est un lit en bambou avec des coussins et des oreillers fins. Les toilettes et la douche étaient bien.

Et pour le prix qu'ils demandent. .
Je m'attendais à mieux.

Ils ont un très bon service. Le jardin et la piscine sont magnifiques et des massages sont proposés dans le jardin.

Je suppose que vous payez en fait pour les autres installations et le quai. Pas vraiment pour la chambre.

Accès facile à la mer pour faire du snorkeling et de la plongée sous-marine sur leur joli quai.
Le petit déjeuner est également très bon.