Avis RELAIS DE L'HERMITAGE L'Ermitage Les Bains

Très grosses déceptions durant notre séjour... Tout le soin a été porté à l'accueil de l'hôtel, vous laissant croire que vous êtes bien dans un 3 étoiles, mais dès l'arrivée dans notre chambre, on déchante rapidement, tellement cela nous rappelle nos années étudiantes...

- Meubles et murs abîmés
- Hygiène douteuse
- baignoire qui ne fonctionne pas
- mini bar vide et chaud
- Chambre pour 2 qui a été adaptée pour 4 et donc plus d'espace pour circuler
- Baie vitrée qui ne s'ouvre ou se ferme pas sans vous démettre une épaule
- On vous prête une serviette unique pour la piscine (pour des raisons écologiques ok...) mais aucune possibilité de la faire sécher à l'extérieur...

Pour ce qui est de l'hôtel, ce n'est guère mieux...

- Piscine annoncée comme chauffée mais finalement non...
- un restaurant sur les 2 était ouvert
- repas qui n'ont pas étés réservés pour le soir malgré notre demande (sympa pour un samedi soir !)
- l'espace massage est un cabanon de 3m2 posée à côté du restaurant (sûrement pour garder un contact avec la réalité en profitant des discussions du personnel ?)

L'excuse de la conscience écologique est servie à plusieurs reprises, mais pour un peu de crédibilité, merci d'éviter:

- La clim à fond alors que nous ne sommes mêmes pas arrivés dans la chambre
- Les gobelets jetables
- la sucrette d'aspartame dans un sachet individuel en plastique
- les dosettes individuelles de manière générale (offrez nous un café au bar ! en plus ça sera convivial !)

En parcourant les avis, je vois que les mêmes choses sont signalées depuis plusieurs années... Nous avons pour notre part exprimé à plusieurs reprises notre mécontentement au personnel, et qui à mon sens justifierait d'un remboursement du séjour ou à minima d'une partie de ce dernier. Rien n'a été fait ni proposé... voilà déjà 1 mois que nous attendons un retour de l'hôtel...Aucun signe de vie malgré nos appels répétés...

La concurrence est bien développée dans le secteur, vous trouverez mieux et moins cher très facilement.

Nous venons de passer une incroyable semaine dans cet hôtel. L'emplacement est top, la plage est à moins d une minute de la chambre. Nous étions en demi pension, nous nous sommes régalés tous les soirs. Nous remercions les cuisto qui ont fait un travail remarquable, idem pour le service de propreté des chambres. L accueil est top et les espaces verts sont magnifiques, nous sommes tristes de quitter cet hôtel mais heureux d'y avoir sejournés, merci aux réunionnais de nous avoir accueillis avec tant de gentillesse ????

Bean cadre, l’hôtel en lui même est beau et très bien situé. Parking inclus et pour Saint Gilles ce n’est pas rien.
Service moyen, les jeunes femmes de la réception, ne sont pas très souriantes, le job est fait mais rien de plus. (Le bonjour n’est pas systématique) les équipes en étage et en salle elles, sont très polies et saluent les clients à chaque passage. La chambre est des plus classique, un peu vieillissante même, une Clim beaucoup trop forte à l’arrivée et une odeur de produit ménager bon marché plutôt désagréable dans la chambre également. Le petit déjeuné est lui aussi assez basique, je suis déçue ne voir seulement 3 sortes de fruits (dont de l’orange) je m’attendais à plus à cette période. Ascenseur en panne lors de mon séjour quand la chambre est au 2ème étage. Jardin magnifique et bien entretenu, accès direct à la plage et option de snacking non loin.

Il faut un code pour entrer dans le parking prévoir de s arrêter pour demander à l intérieur

Je suis descendu dans cet hôtel dans le cadre d un déplacement pro.
Tout est réuni pour passer un bon séjour et se relaxer en dehors des heures de travail :
Lagon, piscines, restaurant, bar. Toutes les ingrédients sont réunis !!
Le buffet du petit déjeuner comblera même les plus difficiles et c’est un plaisir de pouvoir déguster les difféifruits frais.
Le buffet du soir est tout autant garni et varié.
Un grand merci pour proposer cet ensemble.
Établissement à recommander

Bon établissement. Séjour agréable.

Chambre pas très propre et vieillot !
Belle piscine adaptée aux enfants...
Bon petit déjeuner.

Un séjour de quelques jours rafraîchissant en famille ! Dommage que les chambres soient un peu "vieillottes". Cependant, avec un tel cadre on oublie vite ce petit détail.
Un emplacement de choix en face de la plage, un petit déjeuner gourmand et un service de qualité, en famille c'est l'hôtel idéal.

Très déçu de l'accueil,personnel non chalant pas de cocktail de bienvenue....
Chambre besoin de modernité....

Un séjour professionnel d'une semaine au sein de l'établissement ! L'accueil est parfait et le rapport qualité prix est très bien ! Merci à tte l'équipe de cet hôtel pour l'attention durant mon séjour ! J'ai déjà réservé pour mon prochain voyage

Agréable hôtel, idéal en famille ????

Vous êtes au calme plage piscine très bon repas dans le jardin une journée découverte parfaite

Restaurant au top...
Les plats sont généreux et goûteux. Nous nous sommes régales.
Nous avons passé une très belle journée détente.personnel
Tres agréable. Nous reviendrons.????

Bon compromis pour passer 1 ou 2 nuits. L'hôtel se trouve non loin de l'aéroport (36kms) Le personnel est charmant et souriant ce qui est agréable et change des métropolitains arrivés sur l'île pour y travailler

Très bel endroit bien situé, personnel très accueillant et souriant

Nous venons au relais depuis des années, mon mari pour travailler et moi pour me détendre, et nous adorons cet hôtel, même s'il est un peu vieillissant effectivement, il est très bien entretenu, le personnel de chambre est toujours très agréable, le service technique toujours très rapide et efficace, le personnel de restauration toujours à l'écoute et très agréable les buffets du soir sont très bons, et à l'accueil c'est exactement pareil, tous très gentils et aux petits soins. De plus l'emplacement est idéal, proche de la plage, des commerces autour....nous continuerons encore longtemps à venir vous voir et à vous faire de la publicité.
Patricia et Yves de Saône et loire

On y vient chaque année pour le colloque! Les lits sont confortables et les oreillers juste comme il faut !C'est sympa ! on mange bien, et on s'amuse bien avec les soirées dansantes !

Le personn agréable et l'emplacement est parfait mais le bâtiment ce fait vieux la chambre très petite pour 4 personnes et avec le carellage pas forcément en bonne état

Nous avons séjourné dans cet hôtel(***) pour l'anniversaire de ma compagne.
Les avis de mon entourage étant d'un extrême à l'autre sur cet établissement j'ai décidé de me faire mon propre avis. Je rejoins dès maintenant ceux qui qualifie cet hôtel d'ibis rétrogradé.
Voici ce que nous avons constaté lors du séjour :
- Tâches de moisissures sur les moquettes menant aux chambres.
- Excréments d'animaux sur ces mêmes moquettes.
- Bouteille d'alcool vide sur les chariots dans les couloirs pendant +de24h
- Chambre peu accueillante et mal préparer (poussière sur le lit, lampe de chevet poussiéreuse, bouche d'aération non nettoyé, trace de moisissures dans la salle de bain, porte d'entrée fissuré.
- Terrasse mal entretenu (non nettoyé/déblayé, transate cassé, plume de cadavre de pigeon
- Les escaliers éloigné de l'accueil ne sont pas entretenus.

Néanmoins le personnel du bar ainsi que l'accueil sont très professionnels. Seul avantage de cet établissement.

Superbe emplacement des chambres correcte mais vieillissante prestations en baisse par rapport au année précédente refus de changer les serviettes de piscine pas de réassort des savons et gel douche pendant le séjour
Déçu de ses économies de bout chandelle qui baisse le service client pour un établissement trois étoiles

Nous sommes venus au Relais de l’Ermitage le 20/12/2023 dans le cadre d’une journée détente (déjeuner & accès piscine).
Le cadre est vraiment très chouette, grand jardin et piscines et emplacement idéal sur la plage.

En revanche, le repas était catastrophique, nous étions sur le service de 13h et sommes sortis de table à presque 17h, donc il restait peu de temps pour profiter de la piscine.
Le restaurant était bondé et le personnel clairement débordé.
On a refusé de prendre ma commande « bleu » pour la cuisson de l'entrecôte Black Angus (avec supplément), en m’assurant que ce sera bien saignant, et après beaucoup d’attente comme tous les autres convives, le steak servi était trop cuit et était dur comme de la semelle. Je n’aime pas retourner les plats car n’aime pas le gaspillage, mais je l’aurais fait pour une fois si je ne craignais pas de sortir de table à la nuit tombée.
Nous avons dû demander plusieurs fois pour avoir une carafe d’eau, et sauce manquante apportée bien longtemps après pour la viande d’un autre convive, et encore d’autres petits détails qui ont fait que cette journée était beaucoup moins détente qu’espérée.

Bref, c’était un jour férié et le début des vacances scolaires, donc énormément de monde, mais le client n’a pas à en pâtir et l’établissement devrait s’adapter et recruter du personnel en conséquence.

Les prestations ont diminué au fil des années.
Les serviettes de piscine laissent à désirer en terme de qualité. Les anciennes étaient bien meilleures. Stock insuffisant de serviettes.
Gel douche et shampooing insuffisants en chambre (un mini flacon pour deux!)
Chambre bien entretenue (premier étage)
Site correctement entretenu.

Nous avons passé un beau séjour dans cet hôtel. Nous étions dans une chambre au Rez de chaussé, très calme et spacieuse. Nous avons alterné entre la piscine et la plage. La piscine est chauffé et il est agréable de s’y baigner à la tombée de la nuit.
Côté restaurant les buffets à thèmes changent tous les soirs, il y a des plats typiques et cuisinés avec soin aussi bien entrée, plats que dessert

Un hôtel bien placé, près du lagon. Chambre correcte.
Excellent buffet au restaurant le Papayer avec une équipe parfaite !

Belle situation. Cet hôtel a besoin d’un rafraîchissement dans les chambres, l’extérieur est parfait.
Bémol : l’entretien des espaces verts est fait trop tôt (vers 8h-8h30), il ne faut pas oublier que les gens sont en vacances

Très bonne situation à proximité immédiate de la plage.
Grande piscine très agréable
L'hôtel est entouré d'un grand parc.
La chambre était grande et confortable même si la salle de bains mériterait d'être rénovée

Très bien situé au bord de la plage et près du marché, l'idéal pour un week-end dans l'ouest. Les chambres sont impeccables. Seul bémol les tarifs du restaurant.

Hôtel bien rénové - chambres agréables - si la vue est sur la piscine - Très proche de la plage - Pour les repas le restaurant est assez cher

Bien situé par rapport à la plage. Très bon restaurant et chambre confortable, seul point faible le wifi très faible.

Hôtel magnifique, très bien situé, personnel agréable (même si les serveurs sont très longs à servir au bar). Rénovation de certaines chambres en cours, notre clim était vieille et nous avions un peu chaud la nuit! Seul "hic" les arbres de noël et les mariages semblaient priorisés sur les clients de l'hôtel: tous les enfants de l'arbre de noel dans la piscine...