Avec plus de trente-cinq ans d’expérience, Helilagon est la compagnie historique de la Réunion. Elle a su s’implanter au fil des années comme un acteur incontournable du paysage économique et touristique réunionnais en opérant sur trois branches d’activité : les vols touristiques, le travail aérien et le transport sanitaire. Sa priorité : faire de votre vol une expérience unique et sécurisée, en vous offrant les plus belles vues du paysage réunionnais. Circuits touristiques, héli-excursions à la journée (Héli-cari, Héli-rando, Héli-resto, Héli-4 x 4, Héli-golf), vols transferts aéroports, vols privés à la demande. Authentique et éblouissant, le survol de l’île en vision panoramique, commenté par le pilote en français/anglais, offre une parenthèse unique et incomparable. Découvrir les sites naturels emblématiques de la Réunion vus du ciel, c'est l'assurance de vivre une expérience inoubliable. Afin d’assurer à ses clients une bonne visibilité des sites survolés, la compagnie fait un point météo 15 minutes avant le départ de chaque vol, et offre une grande flexibilité avec possibilité de report en cas de conditions défavorables. Helilagon détient la flotte la plus importante de l’île, elle est également la seule compagnie à bénéficier de trois bases (nord, ouest et sud). Sa base principale est implantée sur un site unique de 4 ha en pleine savane à L’Éperon avec vue plongeante sur la baie de Saint-Paul, et ses deux bases secondaires sont situées aux aéroports de Saint-Denis et Saint-Pierre. Navette gratuite dans l'Ouest.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur HELILAGON
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Alors que nous avions réservé près d’une semaine avant le vol le parcours
Must pour un départ à 7h du matin pour assurer une belle visibilité…
Le veille nous avons été contactés pour un report à 10h car suite au désistement de deux voyageurs (nous étions 4 amis enregistrés) notre vol a été reporté.
Aucune discussion possible et bien évidemment à 10h les conditions météo nous ont empêché de survoler le volcan et d’autres points de vue
Bilan vol écourté et énorme déception au vu du budget !
Aucun sens du client mais un grand sens des affaires …
Merci de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif, nous sommes donc sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le critère de remplissage des appareils nous contraint à devoir parfois remanier les vols la veille afin de composer des hélicoptères avec un minimum de 5 passagers à bord, cela implique, dans certains cas, des changements d'horaires effectivement possibles jusqu'à la confirmation du vol la veille comme cela est mentionné dans nos conditions générales de vente. Concernant le process météo le jour même, la météo étant tellement changeante d'une heure sur l'autre, nous effectuons un point météo 15 minutes avant le départ de chaque vol afin de s'assurer de la visibilité des sites. En cas de météo défavorable, nous vous offrons le possibilité de choisir un survol partiel avec tarif adapté ou de reporter à la date de votre choix sans frais ou d'annuler sans frais également.
Nous concevons que ces éléments (critère de remplissage et météo) soient contraignants mais nous devons composer avec en essayant de répondre au mieux aux demandes de nos clients.
Au regret de ne pas avoir pu vous donner pleinement satisfaction.
L'équipe HELILAGON