Publicité
Avis TRADER VIC'S (STORY SEYCHELLES) Beau Vallon
Avis des membres sur TRADER VIC'S (STORY SEYCHELLES)
4.4/5
67 avis
Rapport Qualité/Prix
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Les meilleurs à Beau Vallon et autour
AUGERINE SMALL HOTEL
Hôtel - €€
4.2/5
Beau Vallon - Seychelles
CERF ISLAND RESORT
Hôtel - €€€
4.3/5
Île Au Cerf - Seychelles
SILHOUETTE CRUISES
Village vacances, refuge, cabanes... - €€€
4.3/5
Victoria - Seychelles
CHALETS D'ANSE FORBANS
Location - €
4.7/5
Anse Forbans - Seychelles
Publicité
We are sorry to hear about your disappointing experience with us. It’s always our intention to provide great service and memorable experience. Please accept our sincerest apologies that we didn’t live up to your expectations.
We are thankful that you reached out to share your experience as your valuable feedback helps us to improve our processes and service.
Regards
Neige - Guest Experience
Thank you for taking the time to write this amazing review.
We are splendid to hear you've enjoyed your stay with us and had an amazing time in our romantic beach front restaurant throughout your stay with us.
We wish you a wonderful year ahead!
Warmest regards
The Story Team
Thank you for the perfect 5-star rating! Our team strives to provide friendly and excellent service and this positive review is a great motivation to continue.
We wish you a blessed festive season ahead!
Regards
Neige - Guest Experience
Mr and Mrs J
14/11/23
Beautiful and Romantic
Thank you for choosing STORY to celebrate your beautiful wedding. It was an absolute pleasure to host you and we wish you and your wife a lifetime of happiness together!
Regards
Neige - Guest Experience
During my day one at this hotel there’s been a heavy rain and electricity went off for a few hours starting from around 21.30. I was having a conference call at that time, when contacted reception over WhatsApp they first told me they have no idea when the electricity will be on again and they’ll give me an update shortly. An hour into load shedding nobody has contacted me and simply ignored my message when I’ve decided to double-check. I ended up waiting for 2 hours in complete darkness because I’ve had a work project to finish that day. Then gave up and went to sleep. Electricity was on when I woke up (by approx. 9 am). And of course no messages whatsoever from the reception staff.
In short, I do understand heavy rain and weather conditions making power go off. What I don’t understand is:
1. Why doesn’t a so-called “5 start hotel” have a generator? My grandmothers house has one I mean so why can’t they buy one
2. Absolute failure to provide any sort of information by hotel’s staff. They could’ve at least said “sorry, today it’s going to be off, there’s nothing that can be done” so that I wouldn’t expect for the power to go on and didn’t have to sit and wait in darkness.
It’s currently day 2 of the stay, for now it’s 3-4 star hotel at best. Just keep in mind before visiting. Not giving it a 1 star because that won’t be fair obv.
As we tried to explain to you last evening and today. the entire northern part of the island has experienced heavy rain like never seen before. This has caused extreme flooding which has affected electricity in many areas and lots of damage. The Seychelles Government has declared a state of emergency and closed all schools/shops/non essential companies until further notice. I do understand your frustration but ask you to bare with us as we are doing our best in this situation. Please note we do have a statue-of-art generator however, there was a delay due conducting a full safety check amongst all the flooded water and mudslide.
Please do not hesitate to contact us, should you require any assistance.
Regards
Neige - Guest Experience
I like to say that the swimming pool is good and staff are quite helpful like Erol and Ethian I suppose spell it in right way.
Thank you for taking the time to speak to our Manager, we trust that our resolution sufficed. We do apologize for any inconveniences caused during your stay. To clarify, our team provided complimentary early check in for your family and in order to do so, we had to swap a few rooms of the same category in order to accommodate you. Unfortunately our team member made a mistake when delivering amenities.
We are delighted to hear that our infinity pool was a highlight of your stay and your compliments about Erol and Ethian will be shared with them.
Regards
Neige - Guest Experience
Thank you for taking the time to write such a positive review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our exclusive location on Beau Vallon Beach was a highlight of your stay.
Regards
The Story Team
Thank you very much for your review ! We are glad to read that you enjoyed your stay Story Seychelles.
We look forward to welcoming you back soon.
Warmest regards,
The Story Team
Avail of the inclusive activities -
- snorkelling tours was excellent (do wear a rashie for sun protection)
- Scuba introduction gets you setup to go diving!
Kid related things to consider -
- so many options for food and drink in buffet
- movie night was a hit, with pop corn
- there is a supermarket across the road for milk and nappies etc
- baby pool is shielded from the sun, it’s a bit hidden so ask if you can not find it
- kids are listed activities daily so check that out for entertaining them
Thanks story we will be back!
Beautiful beach ????️ without corals or stones ( really clean ), good food , and great service !
And yeah : I had the best spare ribs in my life ! ( don’t miss the opportunity to visit a traditional restaurant )
Ambiente und Essen war sehr gut.
Eines vorweg - das Story ist ein gutes Stück entfernt von 5 Sternen, ausser bei den Preisen. Die anderen Tage waren wir in zwei 4 Sterne Hotels, welche durchs Band besser und günstiger waren.
Staff are really welcoming and helpful in every aspect we could imagine. Very knowledgeable and willing to share their love and info about country, infrastructure, marine and land life.
1 hammock and 1 hanging couch close to the breakfast buffet place for nice pictures.
Access to various restaurants on site and walking distance to inner town with some shopping and offsite authentic local restaurants.
We had unease regarding "service and cleanliness" for a 5 star. The team listened to our concerns and provided support and solutions.
Highly recommended for a quiet private getaway with your partner.
Low key, romantic, and views are superb.
Thank You Team STORY.
We created our own Story in Seychelles. ✌????????????
Sehr freundliche Rezeption einerseits, problematischer Reinigungszustand im Zimmer andererseits, überwiegend schmackhafte Speisen einerseits, der Rotwein zum Abendessen in Weißweingläsern aus Plastik andererseits.
L'expérience globale a été bonne, mais l'attention portée aux détails fait défaut. Nous étions en B&B pendant 8 nuits et avons séjourné dans une suite junior avec jardin.
Nous avons été accueillis par un membre du personnel sympathique, sommes arrivés plus tôt que prévu et ils ont réussi à préparer notre chambre après seulement une heure d'attente. Mais pour un hôtel 5 étoiles, nous avons été déçus de ne pas avoir reçu de verre de bienvenue gratuit ni de nous montrer un endroit où nous pourrions nous rafraîchir après notre voyage. Surtout après avoir parlé à d'autres invités et vu des publications sur les réseaux sociaux.
Service : le personnel de la réception et de la piscine était très bon. Très sympathique/heureux. Le service au buffet du petit-déjeuner était assez médiocre et incohérent et certains membres du personnel semblaient plutôt mécontents.
Petit-déjeuner buffet : le choix était assez bon, mais le café provenait d'une machine à café et quelles que soient les dosettes utilisées, le café avait un goût de brûlé. Champagne gratuit disponible également !
J'ai été rebuté par la salade fraîche car lors de notre premier petit-déjeuner, les feuilles de laitue étaient boueuses. J'ai porté cela à l'attention de la responsable du petit-déjeuner, à laquelle elle a rapidement répondu au chef, présenté des excuses sincères et donné un bon pour des boissons gratuites (ce qui a été apprécié). Cependant, je ne m'attendrais pas à ce que ce manque d'attention à l'hygiène alimentaire de base soit être manqué dans n'importe quel établissement de restauration et encore moins dans un hôtel 5*.
Nettoyage : nous n'avons pas eu de problème, mais parfois les serviettes de bain n'étaient pas données même si celles utilisées étaient prises. J'ai dû demander à la réception deux fois de nous envoyer des serviettes. Les serviettes de bain doivent également être remplacées, quelques-uns qu'on nous a donnés étaient tachés/effilochés/semblaient très usés.
Chambre:
Étant dans une suite avec jardin, pour un hôtel 5*, je m'attendrais à ce que le jardin et le patio soient bien rangés et entretenus quotidiennement. Cependant, des feuilles mortes et des détritus étaient restés dans notre jardin pendant toute la semaine.
Encore une fois hôtel 5*, je m'attendrais à un service de préparation à la nuit cohérent. Nous avons eu notre premier service de couverture lors de notre 5ème nuit !!
Nous avons également trouvé que les draps étaient trop larges pour la housse de couette et pas assez longs (la couette ne pouvait donc pas être boutonnée sur la housse). Ce n'est vraiment pas grave - mais encore une fois, ce n'est tout simplement pas ce à quoi on s'attendrait pour un 5*.
En général, la piscine et les jardins semblaient bien entretenus et bien rangés/nettoyés. Cependant, encore une fois, les serviettes de piscine étaient effilochées et tachées - elles doivent être remplacées si vous voulez vous classer dans un hôtel 4* ou 5*.
La piscine elle-même est vraiment bien, mais la plus profonde mesure 1,4 m. Très bien pour moi, mais certaines personnes pourraient être rebutées. Et une grande section peu profonde pour se détendre en position allongée.
Gym : assez convenable pour un peu de cardio et un entraînement de résistance. Mais pas d'haltères !
Plage : pas privée, mais la majeure partie de la zone située à proximité de l'hôtel n'est de toute façon utilisée que par les clients de l'hôtel. Belle plage. Agréable pour une bonne balade. Superbe coucher de soleil (quand on a le beau temps !)
L'emplacement est assez bon, mais si vous êtes en B&B et que vous restez plus de quelques nuits, à moins que vous n'ayez une voiture, vous aurez du mal à trouver un bon choix de restaurants dans le quartier de Beau Vallon. Sinon, c'est une belle partie de l'île où séjourner pour la plage, de bonnes eaux calmes (pour septembre). Malheureusement, la météo n'était pas des meilleures. N'y allez pas en août/septembre, car le changement climatique provoque de nombreux jours de pluie. Nous avons eu de la pluie et des nuages tous les jours et ce ne sont PAS de courtes averses brusques. 2 jours ont été un désastre complet. Heureusement, la télévision de notre chambre était équipée de Chromecast, nous avons donc beaucoup regardé Netflix !
Dernier jour : le vol avait lieu le soir, mais ils étaient heureux que nous puissions utiliser les installations toute la journée jusqu'à ce que nous devions partir. Nous n'avons pas opté pour le départ tardif. Mais lorsque nous avons parlé à la réception, ils étaient heureux que nous utilisions la douche située dans la salle de sport pour nous rafraîchir avant de partir. Serviettes fournies.
Dans l'ensemble, je recommanderais quand même cet hôtel, mais ne vous attendez pas à un 5*. L'hôtel doit absolument travailler à la formation du personnel du petit-déjeuner. Malheureusement, en lisant les critiques d'il y a des mois, avec la réponse standard copiée-collée de l'hôtel, je ne pense pas que ce que j'ai écrit fera une différence. Mais j'espère que si vous envisagez de réserver, cela vous aidera à prendre votre décision en étant conscient.
Je ne sais pas si cela valait le prix que nous avons payé pour ce qui était censé être un vrai plaisir de vacances.