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Kiwoito Africa Safaris est un voyagiste basé à Arusha qui propose des circuits privés et de groupe ainsi que des forfaits safaris. Ils organisent aussi des treks sur le Kilimandjaro, le mont Meru ou le mont Ol Doyno Lengaï, des visites culturelles, des vacances à la plage, pour les groupes individuels, les familles, les jeunes mariés. Ils sont très flexibles pour répondre aux besoins de leurs clients, en économique, confort et safari de luxe. Les 4x4 Land Cruiser sont adaptés aux safaris, avec un toit ouvrant, climatisation, glacière et port USB.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur KIWOITO AFRICA SAFARIS
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Contrairement à toutes les autres agences de voyages safari, cette société est détenue localement par des Tanzaniens et non par des Européens. L'entreprise est une coopérative locale avec beaucoup d'expérience de terrain, de vrais professionnels, parlant couramment l'anglais.
Leur équipe s'est occupée de tout et de chaque besoin qui s'est présenté à nous avec beaucoup de sensibilité et d'attention aux moindres détails.
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Dans leur sagesse, ils ont toujours su où nous emmener pour voir tous les animaux sans être dans la cohue des voyageurs dans les réserves.
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Donc, si vous voulez un voyage unique avec une attitude chaleureuse, la proximité et le soutien de la population locale, il est recommandé de conclure le voyage avec eux plutôt que de passer par une agence qui travaille avec des sociétés de safari non locales.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Cependant, nous avons été très déçu de cette prestation : interlocuteur malhonnête (il a voulu nous refaire payer les frais de transferts vers l’aéroport alors que ceux-ci étaient compris dans notre devis et a ajouté des « frais bancaires » surprise à notre arrivée en Tanzanie, sans nous avoir prévenu auparavant), véhicule hors service (impossible de le démarrer au bout du deuxième jour, nous avons donc fait la totalité de notre safari le moteur allumé, dérangeant les animaux et les autres visiteurs, sans parler de la chaleur à l’intérieur du véhicule au bout de quelques heures), tarifs bien au dessus de la moyenne pour certaines activités (journée au parc d’Arusha proposée à 785$ pour 3 personnes, que nous avons trouvée à 480 dans une autre agence, sans aucune négociation).
Mais le pire reste notre guide pendant le safari : visiblement mécontent d’être là, il ne nous a donné aucune explication sur les animaux, ne les a pas cherchés, se contentant de suivre mollement les autres voitures, rentrant rapidement au camp en fin de journée… le dernier jour, il nous a meme demandé de manger notre plateau repas en roulant sur une piste en terre caillouteuse!!! Nous avons dû insister pour qu’il s’arrête sur le bord de la route! J’ai rarement vu une telle nonchalance et une telle absence d’implication. A l’opposé du guide Masai que nous avons eu au lac Natron et du guide que nous avons eu au parc d’Arusha via une autre agence.
Et lorsque nous avons fait part de tous ces dysfonctionnements au gérant, celui-ci s’est contenté de tout minimiser et, le comble, de nous prendre pour des menteurs
Nous sommes choqués par la mauvaise critique que vous avez écrite,
Nous pensons que cette critique est totalement injuste à notre part pour les raisons suivantes :
vous n'avez pas fait le parc national d'Arusha avec nous, mais vous vous en êtes plaint, même si vous avez fait le parc national d'Arusha avec kiwoito vous aviez le choix d'accepter ou de refuser si nous vous proposions un prix élevé, mais en plus de cela la proposition que nous vous avons envoyée pour le parc national d'Arusha n'était pas seulement une excursion d'une journée au parc d'Arusha, elle combinait canoë + activité olpopongi + excursion d'une journée à machame + 3 nuits d'hébergement avec 3 repas pour uniquement $743, je vais partager avec vous le programme pour prouver le programme que nous vous avons envoyé, car vous l'avez et vous le savez. [c'est pourquoi nous pensons qu'il y a peut-être quelque chose d'autre derrière tout cela].
Véhicule,
2. Voiture, ok, nous sommes d'accord que la voiture avait un problème technique que le conducteur ne pouvait pas éteindre la voiture, mais cela n'a pas arrêté le programme ou perdu du temps à cause de cela le programme à continuer comme il était prévu, en dehors de cela vous ne nous avez pas dit pendant le safari si la voiture il est en problème, nous pourrions changer la voiture, nous faisons normalement cela parce que nous savons que parfois peut arriver panne de la voiture acauser de la condition de la route, mais si vous ne nous avez pas dit comment pourrions-nous savoir ? Tous les lodges que vous avez visités ont le Wi-Fi, mais nous pensons que vous savez pourquoi vous ne nous avez pas informés.
Chauffeur Guide:
Chauffeur : si vous n'avez pas aimé le chauffeur, nous pourrions aussi le changer, parce que c'est un être humain, il ne peut pas être parfait comme tous les jours, peut-être qu'il était de mauvaise humeur pendant ce safari, mais en tant que société sérieuse, nous ne pouvons pas vous donner un guide horrible, nous avons confiance en lui, c'est un bon guide et un guide de safari professionnel, il a fait beaucoup de safaris avec nous et tous les safaris se sont bien passés et excellents sauf celui-ci, regardes son avis
Transferts:
Pour les transferts de l'aéroport, vous nous avez dit par email que lorsque vous allez payer à votre arrivée, vous allez payer tous les transferts, mais lorsque vous êtes arrivés, vous avez refusé de payer, vous avez montré l'itinéraire qui n'était pas l'itinéraire final, l'itinéraire qui n'était pas notre contrat celui qui n'était pas officiel, mais nous avons décidé de porter ce fardeau en payant vos transferts, je vais partager avec vous l'email avec un itinéraire officiel avec la conversion que vous avez dit que vous allez payer à l'arrivée, comme une preuve.
Toujours quand il arrive le problème ou quoi que ce soit pendant le safari, nos clients nous informent et nous prenons l'action immédiatement, mais cette fois pour la première fois vous nous le dites le dernier jour, en tant que Manager, je pense que c'était une cible prévu pour obtenir le remboursement et nous L’avons fait ca.
Charles et Jessica sont à l’écoute et disponibles : ils sauront répondre à vos attentes et organiser un voyage sur mesure selon vos critères.
Asante Sana Kiwoto !
nous sommes très reconnaissants de nous avoir contactés parmi de nombreux voyagistes en Tanzanie, et merci beaucoup de nous avoir choisis.
C'est bien que vous fassiez un fantastique safari en Tanzanie.
Nous espérons que vous partagerez votre expérience de safari avec vos amis, finalement ils viendront visiter notre beau pays la Tanzanie.
Merci encore pour votre merveilleuse critique.