COOK'S CLUB KOLYMBIA

Das Cook's Club Kolymbia auf Rhodos beeindruckt mit seiner modernen und ansprechenden Gestaltung. Leider wurde unser Aufenthalt durch nächtliche Partys bis 2 Uhr morgens getrübt, die unsere Nachtruhe erheblich beeinträchtigten. Trotz wiederholter Beschwerden beim Personal wurden wir oft nur belächelt und nicht ernst genommen. Als Entschuldigung erhielten wir lediglich gegen 2 Uhr morgens zwei Tequila Shots angeboten, was die Situation nicht verbesserte. Schade, denn sonst wäre unser Aufenthalt sicherlich angenehmer verlaufen.

Lieber Manager, liebes Team,

mein Partner und ich haben kürzlich neun Nächte im Cooks Club verbracht. Generell waren wir zufrieden mit dem (hauptsächlich) freundlichen Personal und dem Service. Jedoch möchten wir unsere Besorgnis über die Lautstärke der Musik in der Bar äußern, die unsere Nachtruhe erheblich beeinträchtigt hat. An jedem zweiten Tag war es uns erst ab 2 Uhr möglich, einzuschlafen, was für uns keinen erholsamen Urlaub ermöglichte und auch nicht auf Ihrer Website angekündigt war.

Obwohl wir unsere Beschwerden an der Rezeption vorgebracht haben, hat sich die Situation nicht verbessert, was dazu führte, dass wir uns nicht ernst genommen fühlten. Wir haben erfahren, dass wir nicht die ersten Gäste sind, die sich über dieses Problem beschwert haben, und daher empfinden wir die Reaktion des Barpersonals als respektlos.

Beispielsweise wurden mir nach einer Beschwerde an der Rezeption zwei Tequilas angeboten und die Wahl zwischen ihrem Verzehr auf dem Zimmer oder einer weiteren Feier unten in der Bar gestellt. Außerdem erhielt mein Freund am Telefon eine unverbindliche Antwort auf die Bitte, die Musik leiser zu stellen. Solche Antworten haben unsere Frustration nur verstärkt und sind in einem 5-Sterne-Hotel nicht akzeptabel.

Besonders enttäuschend war das Verhalten des Food & Beverage Managers, Herrn Karagiannis, der an diesem Abend alkoholisiert war und uns nicht ernst nahm. Wir erwarten von Ihrem Personal eine angemessene Professionalität und Freundlichkeit, insbesondere wenn wir im Recht sind.

Wir hoffen, dass Sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden, und um sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben.

Sehr modernes Hotel mit einem sehr nettem und zuvorkommendem Personal. Der F&B Manager (Giannis) kümmert sich persönlich um die Gäste und erfüllt alle Wünsche. Das Restaurant- und Barteam war immer sehr freundlich.
Die Atmosphäre am Pool ist super! Es wird oft Musik gespielt, teilweise auch mit DJ.
Generell ist das Hotel vor allem für jüngere Gäste sehr gut geeignet.
Ein Supermarkt ist fußläufig in 2 Minuten erreichbar.

We came as a family to stay about a 2 months ago at the hotel, we had an amazing experience.
The service is above all, the hotel is for adults only so there is peace and privacy, there are several good restaurants inside the hotel, a huge pool, large and spacious rooms, delicious and varied food, simply great.
I want to thank Yanis and Rafella for a special and personal service, you made our trip better, we love you and see you later, Fidel family.

Hello, I am trying to get in contact with the hotel but neither of your email adresses work as well as your phone number. How can I get in contact with you? Thank you!