Seit dem Eigentümerwechsel beschweren sich viele Stammgäste über:
- starke Verteuerung
- deutlich nachlassende Qualität (z.B. Frühstück)
- noch schlechterer Service
- minimiertes Angebot an der Bar (Speisen und Getränke
- auschließliche Bezahlung mit Kreditkarte oder Zimmerkarte)
- Gäste / Besucher trinken lieber nichts, als 1 Kaffee mit Kreditkarte zu bezahlen
- Dadurch auch deutlich weniger Trinkgeld für Servicepersonal

Estuve de viaje de estudios con mis alumnos y ha sido una experiencia inigualable: grandes habitaciones con unas vistas de infarto, limpieza y cuidado excelente y el buffet sensacional, pero sin duda me quedo con el sublime personal, quienes en todo momento fueron amabilísimos. Si quieres pasarunos días en Puerto de la Cruz este es tu sitio

El hotel de los horrores. Habitaciones con mobiliario antiguo, moqueta que huele mal, cortinas sin ser opacas por lo que el descanso a partir de las 8 es imposible y ascensores que no funcionan bien. El wifi inexistente. Para rematar nuestra estancia, obras en las habitaciones y cambio total de la recepción. Una vergüenza lo que hacen con nosotros, si hay obra de gran envergadura, cierra el hotel. Peseteros.

Hier eine kurze Übersicht über meine Erfahrung im Precise.

Bericht für 2 Brüder, 30 Jahre

Positiv:

+ Personal - sehr freundlich und aufmerksam sowohl an der Rezeption, Bar, Essensbereich
+ Angebot - Padeltennis (externer Anbieter, günstige Miete), Spieleauswahl (u.a. Poker)
+ Essen - abwechslungsreich, sehr lecker, ab und zu ein wenig lauwarm
+ Lage - direkt am Wasser, ruhige Lage, abseits der Stadt, war für uns gut.
+ Animation - haben sich Mühe gegeben
+ Barbereich mit schönem Ausblick
+ Pool und Garten/Parkbereich sehr sorgsam gepflegt und schön
+ 3 Poolbereiche / Parkbereiche wodurch sich die Gäste gut verteilen
+ Getränkegutschein, wenn man auf Zimmerreinigung verzichtet
+ Supermarkt zu fairen Preisen direkt im Hotel

Negativ:
- Außendarstellung de Hotels und Zimmer stark veraltet. Im Bad fühlt man sich nicht wohl
- Internet miserabel
- Fahrstuhl und Zimmer nur mit Karte nutzbar, die aber häufig nicht sofort funktionieren

Wir waren insgesamt zufrieden und würden wiederkommen.

Empfehlung: Auto direkt am Flughafen mieten.

Nous venons pour la seconde fois à Tenerife. Après une semaine passée :

Les + :
- absolument tout le personnel est gentil et serviable
- 3 grandes piscines propres
- le jardin est incroyable
- le prix des boissons et cocktails est totalement correct
- a 5 minutes à pied de Loro parque
- le ménage est bien fait
- repas correct
- lits confortables
- des animations 5x par semaine avec Dario
- le buffet est pas mal pour ce type d’hôtel
- la vue côté montagne ou océan est sublime
- des petites boutiques dans l’hôtel

Le - :
- les chambres cotes océan font un bruit terrible avec les vagues et sans vrais rideaux et surtout la baie vitré ne fermait pas
- l’hôtel est d’un style tres vieux, tout est en moquette et bois

Un conseil : si vous êtes sensible au bruit oubliez la chambre côté océan je pense ça aurait pu gâcher nos vacances. J’ai pu demander une chambre côté montagne dès le second jour en effet tellement plus calme et avec des rideaux. Je ne comprends pas que l’hôtel puisse proposer des chambres plus cher avec un matos aussi vieux et peu fonctionnel.

Muy grata mi experiencia en este sitio muy buena ubicación y la atención realmente esmerada de una calidez sin igual...

El complejo en general está muy bien. Las zonas de jardín y piscina son preciosas y están muy bien cuidadas. El personal muy amable. Lo único a lo que se le puede poner pegas son las habitaciones, estan bastante anticuadas deberían de renovarse un poco, aunque esto no quita que están muy limpias

Lo bueno:
- Está justo al lado del mar, así que las vistas son bonitas.
- Las habitaciones tienen una terraza pequeñita, con vistas al mar.
- Está a unos 10-15 minutos andando de una playa de arena negra.
- También está cerca de Loro Park, a unos 10-15 minutos.
- Personal, en general, agradable.

Lo malo:
- Habitaciones de los años 70 (literalmente). No me importa el mobiliario viejo, pero está muy deteriorado. Lo peor es la moqueta, que está tan vieja y desgastada que hay tramos de la habitación que son de película de terror (o al menos, más propios de un paso público que de una habitacion).
- Las camas son más bien incómodas. El colchón necesita un cambio.
- Las puertas de la terraza aíslan mal el ruido y tiemblan, lo que resulta un gran problema cuando tienes el mar justo debajo chocando continuamente contra las rocas.
- Falta luz en las habitaciones.
- No hay enchufes accesibles en las mesitas de noche.
- Las cortinas son dos pares, ambos opacos, así que que tienes que elegir entre luz o oscuridad, sin poder extender una cortina que, simplemente, reste intensidad a la luz.
- El hotel no tiene cobertura móvil y el servicio WiFi es muy malo. Tiene poca cobertura, baja velocidad y solo permite registrar dos dispositivos.
- TV muy pequeña.
- Sin mueble bar, aunque hay una neverita.
- Colgadores de toallas oxidados.
- No hay servicio de habitaciones.
- Los ascensores tienen un lector de tarjetas para poder utilizarlos y que funcionen es una auténtica lotería.

Lo regular: la comida no está mal del todo, pero hay muy poca variedad para ser un 4 estrellas. Lo mismo con el desayuno, que se acaba haciendo repetitivo.

Me figuro que hace 50 años fue un gran hotel, pero requiere una puesta a punto importante.

Excelente estancia, calidad/precio 10/10. Buena atención en todas sus instalaciones, comodidad y tranquilidad.

El ruido de las olas y las ventanas poco aislantes hacen que cueste dormir. Desayuno e instalaciones inmejorables.

Leider weit vom Ortskern

Un personal muy agradable, comida muy rica, instalaciones espectaculares. Lo menos que me gustó es la moqueta de la habitación, deberían retirarlas y poner el parquet es más limpio y agradable.

Con respecto al personal. Son un encanto, te tratan súper bien y te sientes súper recibido
Las habitaciones bueno .. mejorables. La cama cómoda y todo pero no es como en las fotos. Está un poco deteriorado. Las alfombras manchadas ( manchas de hace tiempo que no salen ) el baño amarillo pero sin embargo todo limpio
Mención especial al guardia de seguridad que está por la noche y a la de la barra que también trabaja por la noche. Son un amor y hacen un gran trabajo !

Hotel opinion

I will start my opinion about the hotel with the positives.
After all, there are definitely fewer of them compared to the number of negatives.
I spent 10 nights in the hotel.

+
The hotel is in a good location.
About 200 m from the hotel there is a large free parking lot (near the pitch), where you can leave your car without any problems. The parking lot is lit at night - it seems safe. The hotel tries to force a payment for parking the car in their own (internal parking lot) in the amount of €30/24h. The hotel does not have access to the beach, it has an outdoor swimming pool where animations take place. Loro park is 10 minutes from the hotel. There is a small shop inside the hotel where you can do grocery shopping or buy souvenirs.
The appearance of the entire hotel suggests that its glory and cleanliness are long behind it. A lot of rust, stains on the seats and old dirt.

Room
There are numerous stains on the carpet in the room. The beds were terribly uncomfortable - I chose the room without an ocean view, knowing that I wanted silence. I was forced to check in to a room overlooking the ocean, which was cold and the wind didn't really let me sleep. The air conditioning stank and its sound was like an old tractor starting up. Additionally, the windows were not airtight. The furniture in the room was dirty - stained. The fridge was making noise at night.

Bathroom
In many places in the bathroom it was obvious that the bathtub was many years old. She was dirty. Ugly furniture covered with mold/green coating. There was silicone everywhere and one day I found two bugs crawling around the trash can and sink. Sanitary conditions were terrible.

Breakfast
Everyday the same. One day I got food poisoning from breakfast and vomited all day long. Probably not fresh eggs. From my bed I called the front desk for help. What I heard surprised me - LACK OF RESPECT AND UNDERSTANDING. The employee informed me that she would not bring me a bottle of water or help me because it was my problem that I was barely alive and had no strength to get out of bed. Drama!
Interestingly, on the day of departure I saw two more people vomiting in the lobby area.
I wanted to skip breakfast but was told no.

The room was cleaned every day, i.e. towels were changed and garbage was taken away. So much.

Only German TV programs on the TV.
The breakfast staff loves customers who tip extra in euros. They treated me like an enemy. I didn't do anything to them.

The hotel ruined my trip - it took me 3 days to recover from the poisoning. It had a huge impact on my psyche. I haven't eaten anything there.

Хороший готель. Трохи старуватий але вид на океан просто супер. Сніданок і вечеря супер.

Kiva huone merinäköalalla aivan rannassa. Aallot löivät kallioita vasten luoden merellisen rauhoittavan äänimaailman, josta pidin paljon. Parvekkeen oven kun sulki, ei sisälle kuulunut kuin hiljainen aallokon ääni.
Huone siisti ja moderni. Oven äänieristys ei kummoinen, joten puheääniä ja kenkien kopinaa kuuli toisinaan käytävältä huoneeseen. Viereisistä huoneista, joissa oli muita vieraita, emme ääniä kuulleet.
Olimme puolihoidolla - aamiais- ja illallisbuffetissa söimme joka päivä. Aamiainen oli runsas ja monipuolinen, mutta aina samanlainen. Illallinen niin ikään monipuolinen ja tarjonta oli vaihtelevaa. Hyvää oli ruoka, ajoittain turhan suolaista ja öljyistä, mutta kyllä maistui erilaiset lihat, kalat, salaatit, tuoreet leivät, hedelmät, makeat jälkiruoat yms. Juomat eivät meillä kuuluneet hintaan, illallisella iso lasi punaviiniä 3,5 € ja lasi Cavaa 3,3€ per henkilö - kivennäisvesi 2,5€.
Henkilökunta erittäin ystävällistä ja avuliasta. Uima-allas lämmitetty, mutta silti viileä. Kyllä siellä silti tarkeni pulahtaa hetkeksi.
Pysäköinti oli tullessamme hankalaa. Hotellin parkkihalli täynnä ja lähistön parkkialueet tupaten täynnä. Lopulta löytyi Lidlin läheltä ilmainen katuparkki ja loppulomankin pysäköimme joko viereiselle urheilukentän parkkiselle tai kadun varteen. Siihen voi varautua, että toisinaan joutuu pysäköimään pienen kävelymatkan päähän hotellilta.
Kokonaisuudessaan hyvä hotelli hinta-laatusuhteeltaan.

Was uns besonders geärgert hat, war das schlechte Frühstück. Die gesamten 14 Tage gab es immer den gleichen billigen Scheibenkäse und die gleiche minderwertige Wurst. Der Scheibenkäse wurde eingefroren und wieder aufgetaut. Er hatte weiße Stellen und war oft vertrocknet. Eine Katastrophe war das Brot, das offensichtlich alt eingefroren und dann wieder auftaut wurde. Das Brot war so trocken, dass es auseinandergebrochen ist, als wir es mit Butter beschmiert haben.
Das Müsli war oft leer und die Auswahl sehr begrenzt. Honig Pops gab es trotz mehrfacher Rückfrage nicht. Die Obstauswahl war sehr begrenzt und oftmals gab es kein frisches Obst, sondern nur Obst aus der Dose. Ich musste nachfragen, ob es Mandarinen gibt. Und erst auf meine Nachfrage hin gab es reichlich Mandarinen. Die aufgeschnittenen Gurken waren vertrocknet.
Auch an Sonntagen gab es nicht mal etwas Besonderes. Unter den früheren Betreiber Maritim gab es sonntags Lachs, Sekt und ausgefallenes Obst wie z.B. Papaya.
Beim Omelett-Stand wurde Streukäse verwendet, billiger Kochschinken und Champignons aus der Dose. In anderen Hotels bekommt man im Omelett frische Champignons und oft sogar Paprika.
In der Bar gab es meistens bzw. fast immer nicht den Wein, den ich von der Karte bestellen wollte. An einigen Abenden gab es nur eine Sorte Weißwein. Die Haupttüre von der Bar zur Terrasse war über Tage hinweg geschlossen, weil sie defekt war.
Das war alles nicht 4-Sterne würdig.
Aber das Beste ist, wenn man sich per E-Mail im Hotel beschwert, wird alles abgewiegelt. Angeblich soll es täglich frisches Brot vom örtlichen Bäcker geben und in den Omeletts ist hochwertiger Kochschinken. Der Käse soll täglich frisch aufgeschnitten sein, dann müsste er aber anders aussehen. Da hat die mir antwortende Hotelmitarbeiterin wohl noch nie im Hotel gefrühstückt!!!

Al menos mi habitación y baño necesitan una reforma q los actualice y no haya muebles viejos e incluso rotos.
La ubicación es buena si buscas no estar en un centro urbano pero sí bien ubicado y tienes coche.

Leckeres Essen, gehobene Küche ????und eine schöne Terrasse an der Promenade am Meer.
Sehr zufrieden. Am Wochenende ziemlich Laute Musik !

J’ai pas pour habitude, mais là vraiment au prix auquel nous avons payer l’hôtel c’est scandaleux!!!
- A l’arrivée pas très aimables envers nous… au vu du prix, au moins nous présenter l’hôtel…
- pas de wifi dans l’ensemble de l’hôtel et 2 jours sans wifi à l’arrêt complet.
- petit déjeuner…. J’ai dû acheter mon propre jus d’orange tellement c’était inbuvable.
- travaux, bruits de perceuse à 8h du matin même le samedi. Signalé à l’hôtel mais bon rien à faire….
- parking payant ok, mais le parking non payant se trouve sur une coline dangereuse quand il faut traverser…..
- Dans les chambres, vieillot, bruit toute la nuit… porte qui claques toute la nuit ! Insupportable
- le ménage de la chambre, scandaleux. Encore une fois au prix de l’hôtel. Draps mêmes pas pliés, miettes encore au sol, mes coussins poser au sol….

Je note seulement point positifs : nos deux animateurs ! Et les deux messieurs du bar à la piscine… Merci à vous, merci de nous avoir fait rires.

Mais sinon GROSSE, je dit bien GROSSE
déception surtout au niveau du prix payé….
Je ne reviendrai plus ici.

Gros problème de wifi dans l'ensemble de l'hôtel. Connexion impossible dans la chambre, nous avons demandé à changer mais la connexion serait la même partout.
De plus celle-ci était à l'arrêt complet pendant 2 jours dans tout l'établissement.
Fenêtres coulissantes de la chambre qui claquent la nuit avec le vent.
Voisin qui utilise la perceuse tous les jours de la semaine et le samedi dès 8h. Signalé à la réception mais rien n'a été fait.
Concernant le ménage dans la chambre, les draps sont à peine tirés, les serviettes pas changées si vous ne les mettez pas en boule au sol, le sol pas fait, nous avons passé la semaine avec des miettes sur la moquettes... baignoire pas nettoyée... j'en passe.
Grosse déception surtout à la vue du prix payé.
Unique point positif, l'espace extérieur très agréable et très bien entretenu.

Ein sehr nettes Hotel. Der Service ist sehr nett. Der Blick zum Ozean ist einmalig, wunderschön.
Leider hat das Hotel keinen Strand.

Vendu par les sites soldant les séjours, cet hôtel tout en hauteur est vieillissant: mobilier suranné, salle de bains à l'ancienne. Mais la vue depuis le restaurant est imprenable sur la mer, les parcs et jardins à l'arrière sont très agréables, un parking gratuit est disponible de l'autre côté de la route principale, une balade part du pied de l'hôtel; enfin le service est aux petits soins: arrivés tardivement, nous avons eu droit à une collation dans la chambre.

Hôtel qui surplombe la mer mais dont la baie vitrée de notre chambre était de quinquoix ce qui fait que le bruit de l'océan était insupportable. Malgré notre réclamation pour changer de chambre ( l'hôtel n'était pas bondé ) , rien n'a été fait : heureusement qu'il ne faisait pas froid et qu'il n'y a avait pas trop de vent. En résumé : ne vaut pas ses 4 *