Buenas noches, de momento la estancia en este hotel está siendo maravillosa. Un 10 en todos los sentidos. Añadiré más información en los próximos días. Pero he de añadir que el hotel es totalmente recomendable.

On honeymoon. Lovely place. Food and drink good. Staff pleasant

Para un maravilloso descanso, sin ruidos de niños ni escándalos excelente.

Todo el personal ha sido muy amable, destacando los camareros y el recepcionista (con barba). La habitación grande y cómoda.

El hotel está situado junto con otros hoteles, en una zona apartada, sin posibilidad de dar paseos fuera de él. Todo orientado al turismo extranjero, una chica de recepción incluso no entendía español.
Aunque intentan cubrir al turista nacional con horarios más tardíos, es como si nada, puesto que lo único que ofrecían era un número mínimo de sándwich únicamente de jamón York y queso (que volaban) y otros con sólo lechuga y zanahoria. El desayuno tardío tampoco merecía, no tenían colacao ni para hacer tostadas de tomate y aceite. El café era de máquina.

Animación en inglés, nada de español.

Cogimos Todo Incluido pero sorprende que ofrecen muchos servicios con coste extra: spa, batidos, … contábamos con los masajes de pago pero no con el spa.

No creo que repitamos. Acabamos saturados de los horarios tan tempranos dejando pasar comidas incluso.

Just got back 2 weeks ago from a fabulous break at the Tui Blue Suite Princess. The hotel has a beautiful reception area with stunning panoramic views across the bay, welcome drinks and friendly, helpful staff. The hotel is lovely inside - open to the garden at the back with lots of gorgeous plants and trees, and birdsong everywhere. It also smells delicious! The room (junior suite) was clean, spacious and comfortable and the bathroom facilities were good, too. The view from the balcony was just stunning - you could sit there all day and never get sick of it! We were really impressed and felt comfortable straight away. The hotel has a useful little shop inside, and a boutique, hairdressing salon, spa and gym but we didn't use those. There are a few bars to choose from and we found the staff were always lovely. There is a good choice of dishes every night, although sometimes the combinations are a little odd! We had the opportunity to try things we'd never had before which was fab, and always found something we could enjoy for every meal. Breakfast is my favourite thing and didn't disappoint - fresh churros, enough said! ???? Lunch by the pool is lovely, too. There is an a la carte restaurant which you get to try for free one evening but we didn't feel the need ???? The lady who greeted us at the dining room door every day deserves a special mention - she was always so friendly and made us feel special every time ???? Everything was always clean and the service was efficient for the most part despite how incredibly busy the staff are all the time. We were all inclusive and were really surprised by what was included - so many drinks to choose from! The evening entertainment was mostly good and the only complaint about that would be that there weren't nearly enough tables and chairs outside for everyone - a lot of them are set out by the sports bar which blasts out its own music or sport over the top of the live acts so you can't enjoy it from there. Also, the live act in the piano bar often overlapped the live performance just outside so you have competing sound systems which, again, affects your ability to find a seat outside from which to enjoy either. We got over it by carrying chairs over to the pool but you can't see properly from there and you don't get waiter service. More tables and chairs nearer to the live entertainment or simply turning the volume of the music in the bars down would fix this easily ???? It's also a bit of a shame that all the music is turned off at 11 - we weren't ready to call it a night but even the lights are turned off (!) so you need to go down to the beach bars to carry on.
The most amazing thing about the hotel has to be the stunning location right on the gorgeous beach - just a little ramp through a private gate and you're there. There are sunbeds which aren't owned by the hotel and are a long way away from the water so we opted to buy a parasol and set up our beach towels - cheaper by far! The location is made even better by the area above the beach which has a water park, lots of shops etc and other hotels because of the beautiful landscaping and even tropical birds! It makes for a beautiful evening walk and is lit up so is genuinely stunning. The garden at the end of the esplanade is well worth a visit and is shaded in the morning by the mountains. There is a bus service to Puerto De Mogan every day and we would recommend Friday's market - it's enormous!
We would definitely recommend this hotel without hesitation and can't wait to return.

A little update from second visit - and I've removed a star ???? Still clean and beautiful but entertainment was disorganised and one evening we only had 45 minutes! It was too chilly outside so we were in the evening bar for the shows, but it fills with cigarette smoke from the open doors so you spend the evening coughing with streaming eyes, and the 11pm curfew is crazy! Also lunch is no longer served by the pool which is a shame. We'd still go again but these few issues need addressing, please ???? (just leave the sliding doors by the smokers closed!!)

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel , aber sauber und man gibt sich Mühe . Wir waren schon oft hier , aber es gibt Veränderungen, die nicht gut gelungen sind . So konnte man früher draußen zu Mittag essen, was einen eigenen tollen Charme hatte , so muss man jetzt in den Speisesaal , der schon recht dunkel ist .
Beim Servicepersonal im Restaurant , so scheint es , ist der Spass an der Arbeit etwas abhanden gekommen . Hier waren die Bedienungen in der Vergangenheit freundlicher und gelösterer Stimmung .
Das Culinarium hat an Qualität massiv nachgelassen, viele Speisen , die auf der Karte stehen , sind nicht verfügbar.
Das Eventprogramm am Abend hatte auch schon bessere Zeiten .
Man kann sehr klar spüren , dass es hier keine Weiterentwicklung gibt , sondern nur kostenoptimierende Maßnahmen erfolgt sind , welche aber den Aufenthalt nicht wirklich angenehmer machen .
Die Damen von der Zimmerreinigung und der Rettungsschwimmer sind der einzig stetig freundliche und lobenswerte Teil .
Die Mitarbeiter der Rezeption haben sich noch nie vor Freundlichkeit überschlagen ,hier fehlt es gänzlich an einer Willkommenskultur. Das machen Tui blue Hotels in anderen Regionen echt viel besser .

We stayed at the hotel for our honeymoon & absolutely loved it! Cannot fault anything, the food was great & varied & the staff were lovely. I see a lot of people complaining about the food but we loved our food & there really is something for everyone. The location is great if you are looking to relax & we loved the black sand beach too. Would 100% go back!

Nettes Hotel

Great hotel with super staff

Es war ein wunderbarer entspannter Urlaub! Begrüßung schon top. Das Zimmer (Suite deluxe im 9. OG Richtung Felsen) traumhaft, Aussicht, Ausstattung, Service - keine Klagen. Sehr schöne Anlage. Personal stets freundlich und umsichtig. Essen verdient bei Abwechslung, Auswahl und Qualität eine 1+. toller Erklär - Service für Allergiker im Restaurant. Wir haben in Taurito einige Hotels erprobt - hier bleiben wir, also kommen gerne wieder :-)! Besonders erfreut war ich über den Blumenservice zum Geburtstag (angefragt von meiner Frau) - Preis - Leistung fantastisch, so, wie das gesamte Hotel!
= sehr schöne Lokation mit top Service! Danke!!!

Wir sagen DANKE für den wunderschönen erholsamen Urlaub bei Euch!
Wir waren das erste Mal im Suite Princess und schon die Begrüßung war herzlich und äußerst freundlich. Uns wurde mitgeteilt wo wir Was finden und wie die Öffnungszeiten sind. Was ich persönlich noch nie erfahren durfte, für Lebensmittelallergiker gibt es kleine Karten zur Angabe der jeweiligen Allergie, welche man mit ins Restaurant nimmt. Aber gehen wir erstmal zum Zimmer. Wir hatten die Juniorsuite Deluxe und das Glück in der 9. Etage am Felsen sein zu dürfen. Das Zimmer war äuserst geräumig und wunderschön eingerichtet, der Ausblick grandios. Die kleinen Abnutzungsstellen sind keine Aufregung oder Beschwerde wert, sondern bei der Menge an Gästen einfach normal.
Das Restaurant ist wunderschön eingerichtet, dass Personal umsichtig und auch hier äußerst freundlich. Mit meiner Karte bin ich zu einem Angestellten welcher den Koch holte, ich meine er hieß Julian. Er ist, wenn ich ihn brauchte, jeden Abend das Buffet mit mir abgelaufen um zu erklären was ich problemlos essen kann. Das hätte bei Gerichten/Desserts, wo ich weder Nüsse noch Honig erwartet hätte, auch schief gehen können. Herzlichen Dank dafür!!! Das Essen war Abwechslungsreich, für jeden etwas dabei. Uns hat es sehr gut geschmeckt. Das kennen wir von anderen Hotels auf Gran Canaria leider auch anders.
Alle Mitarbeiter waren darauf bedacht, die jeweiligen Tische schnellstmöglich zu bedienen, egal ob zum Frühstück oder Abendessen. Mittag haben wir persönlich nicht genutzt. Das man zu Stoßzeiten auch mal 5 Minuten auf die Getränke oder das Abräumen leerer Teller warten muss ist absolut okay, immerhin sind die Angestellten keine Leibeigenen. Danke für den großartigen Service, uns hat es an nichts gefehlt!
Dieser fantastische Service zog sich auch mit in die Bar, auch hier äußerst freundliche Mitarbeiter. Das die Bar am Abend gut gefüllt und es dadurch auch zu Wartezeiten, vom leeren zum vollen Glas gibt, auch hier absolut in Ordnung. Da wartet man in manch deutschem Restaurant/Biergarten länger. Das tut dem Urlaub keinen Abbruch und ist auch hier keine Aufregung wert.
Für Poolgänger stehen ausreichend Liegen zur Verfügung, verteilt über eine große Terrasse direkt am Pool und einer kleineren Terrasse unterhalb vom Pool. Obwohl wir den Strand bevorzugen, ist uns auch hier die Sauberkeit an den jeweiligen Terrassen ausgefallen. Wen es interessiert, am Strand kosten 2 Liegen mit Schirm ca 10 Euro pro Tag, allerdings nur mit Kartenzahlung.
Das es an allen Stellen im Hotel sauber und die Grünanlagen sehr gut gepflegt sind, ist einzig dem für uns Urlauber teilweise unsichtbaren Personal zu verdanken.
Da wir unseren Sommerurlaub bereits verplant haben, freuen wir uns schon jetzt, die 14 Tage über Weihnachten/Silvester bei Euch verbringen zu dürfen. Herzlichen Dank und bis bald!

Man kann das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Die Lage ist sehr schön. Eines sollte man aber Wissen, mit Deutsch hat man hier keine guten Karten. Das Hotel ist mit 80 % englischer Urlauber belegt. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit.

Wir waren nun mehrfach im Suite Princess und sind gestern von unserem vermeintlich letzten Besuch dort ziemlich frustriert zurückgekehrt.
Es war mit Abstand der schlechteste Urlaub, gemessen an der Qualität des Essens und dem Lärm und der Hektik im Restaurant und der damit verbundenen geringen Servicequalität. Die Servicekräfte rennen zwar hin und her, aber ihr Aktionismus scheint ohne Plan und vor allem ohne Führung zu sein. So sitzt man in diesem Trubel oft lange vor leeren Tellern und leeren Gläsern. Der Geräuschpegel ist fast in jeder Schulmensa deutlich geringer ist. Die Gourmetessen im Culinarium waren bei den vergangenen Urlauben auch immer hervorragend. In diesem Jahr war es das totale Chaos. Wir bestellten gegrilltes Schweinefilet gefüllt mit Riesengarnelen. Wir erhielten ein trocken gebratenes, verbranntes Stück Schweineschnitzel da drauf liegend, ein kleines Garnelchen. Der Geschmack war derart schlecht, dass wir nach einem Bissen darauf verzichteten, weiter zu essen. In den Rezensionen, lese ich nun von ähnlichen Kritiken seit Wochen und Monaten, stets kommentiert von der Unternehmensleitung mit dem Ausdruck des größten Bedauerns und der Versicherung jedem einzelnen Fall nachzugehen. Allein, dass wir ähnliches jetzt wieder erleben musten, mag Beweis dafür sein, dass das Thema Qualitätsverbesserung eher ein untergeordnetes Thema ist. Wir haben Suite Princess in den letzten Jahren regelmäßig besucht, weil wir sowohl die Hotelanlage als auch alles Drum und Dran als sehr erholsam empfunden haben. Wir werden dies jedoch für die Zukunft nicht mehr tun und diese Anlage meiden, da wir den Glauben an echtes Bemühen zur Serviceverbesserung verloren haben. Anscheinend hat diese Anlage ein Führungs- und Mangmentproblem. Unser Fazit lautet daher : „ Suite Princess erfüllt bei Weitem nicht mehr den Anspuch, mit dem es wirbt.“ Anmerken möchten wir an der Stelle noch, dass sich die Kosten für unsere Urlaube seit 2019 im Suite Princess um 42 % erhöht haben. Daher erwarten wir auch eine gleichbleibende und nicht reduzierte Qualität.

Wir hatten eine wunderschöne Zeit. Das Hotel war ausgezeichnet. Personal super nett. Essen grandios. Zimmer groß und sehr sauber. Was will man für einen gelungenen Urlaub mehr? Einfach genial.

Fabulous holiday!
This was a repeat trip because we enjoy it so much. There have been changes, but for us they are for the better. Love the new Sunset bar, absolutely great views over the bay and out towards Puerto Mogan.
Opening the restaurant at lunch gives more choice for lunch, so we could vary what we did during the day.
Have already booked to return again next year.

Fint o fräscht hotell med sol på alla balkonger mest hela dan, alla med havsutsikt! Puerto Mogan syns bara runt berget, men ej framkomligt med bil/buss då ett stenras skett för nåt tag sen. Gratis buss kör dit en annan väg på fm. för all inclusive gäster. Trevlig hotellpersonal överallt förutom en kille på restaurang Culinarum där man kunde äta ala carte en kväll, som var ohövlig mot ett äldre par, gjorde narr av dem inför sina killkompisar i personalen pga dröjsmålet då de skulle bestämma mat.
Fint poolområde, försöker ngn reservera en solsäng med handuk/bok etc innan kl 10 på fm tar personalen bort dem!!! Finns alltid ledig solsäng. Bassängen är uppvärmd! Stranden ligger precis nedanför, uppmärksam på vågorna bara!

Sehr positiv überrascht, da ich normalerweise so große Anlagen eher meide.

Vor allem die Freundlichkeit des Personals, egal wo und wann, ist hervorzuheben.

Auch das Service beim Essen war gut, das Buffetessen hat uns am ersten Tag noch nicht ganz so überzeugt, wurde dann aber jeden Tag besser und vielfältiger, da konnte man echt nicht meckern. Wenn man zu den richtigen Zeiten essen geht muss man auch nie anstehen und bekommt immer einen Platz, obwohl das Hotel voll zu sein schien.

Unser Zimmer war modern und groß, Mega Blick auf den täglichen Sonnenuntergang, das war wirklich wunderschön. Das Zimmer war nahe bei den Felswänden, sodass man keinen Pool oder Bar vor sich hatte… also sehr ruhig und gut zum Wellen lauschen.
Zimmer waren sauber und in Ordnung… Kalk im Bad hin oder her… die meiste Zeit verbringt man doch eh beim Pool oder am Meer.

Für unsere Zwecke ein super Hotel!

Fuimos a un day pass y nos encantó, la comida es exquisita, la atención, tanto de los recepcionistas, como camareros etc. Volveríamos muchas veces más sin duda. Lo único que no nos gustó es que dicen que la piscina es climatizada pero el agua está súper fría en las dos piscinas.

Wir waren jetzt zum dritten Mal hier. Zweimal zu Corona-Zeiten (2021, 2022) und jetzt endlich ohne Einschränkungen und ohne Masken. Zwei Wochen TUI BLUE Suite Princess heißt Entspannung pur. Großes Zimmer, direkter Zugang zu einem nie überfüllten Strand, keine Liegenreservierung am Pool - alles sehr gesittet. Toller Service, sehr freundliches Personal. Riesengroße Auswahl am Büfett, immer wieder frisch nachgelegt oder direkt an der Theke frisch gebraten. O.k., es hat auch mal etwas gehakt am Abend zur Rush Hour, was die Getränke-Bestellung angeht, aber das Personal gibt wirklich alles!
Tolles und abwechslungsreiches Abendprogramm, mit der Möglichkeit zu tanzen. Nicht nur free style, sondern auch Ballroom Dancing - alte Tanzschulerfahrungen konnten wieder aufgefrischt werden.
Ich kann mich nur wiederholen: Erholung pur! Wir haben die zwei Wochen wirklich sehr genossen.

I don't "do" package holidays. I don't "do" sitting by the pool. However, I definitely "did" this holiday! Brilliant hotel (no kids) with large rooms. Excellent location by the beach in a nice quiet(ish) location. Very good evening entertainment should you wish to take advantage of it. We were all inclusive which meant we could eat and drink ourselves into a coma. Only disadvantage is that it's quite a way away from anywhere - so once you've done the local shops, it's a bus trip to the next town. Buses are cheap and reliable. Some good walks up each side of the valley (200m altitude). The next nearest town is no longer easily accessible due to a landslip which has destroyed the road.

Our room was lovely the bathroom needed a little work, peeling paint and shower head was unmovable.
The building itself is good and in a great position with easy access to the beach and shops, waterpark.
I have no complaints about the food during our week there,the buffet was great,we had our one time in the culinarium,posh restaurant, and I can't say that as was impressive. But I have felt the same about any resort that we have stayed at, several hotel brands, the food was hmm...one dish we liked and the others were serviceable.
It's quite away from the airport, which I think means it attracts a quieter clientele which we liked.
The evening entertainment was varied and entertaining, just what you wanted, we have been to other upmarket resorts and it's been dire. So ???????? thumbs up.
Full marks to Jamie and Natalie too.
On the whole we very much enjoyed our stay. ????????????????????????

Back again
We were here november 2023
Loved it so much thought we should try it again.
Not disappointed still super relaxing super food and drink may have to visit again.

Die Lage des Hotels ist super, direkt am Meer, Die Mitarbeiter sind super zuvorkommend und leisten einen super Job, das Essen ist fantastisch, einziger Kritikpunkt ist das Zimmer, das scheint ein bisschen in die Jahre gekommen zu sein und bietet weniger Wohlfühlatmosphäre dennoch im gesamten ein super Aufenthalt gerne wieder