Avis TRAVELLERS AUTOBARN Sydney

Nous avons voyagé avec un TA Kuga Campervan de Cairns à Sydney.
J'ai reçu un camping-car très agréable et fiable, parfaitement équipé pour notre voyage. Bien sûr, nous avons eu un peu de chance, car notre voiture était presque "neuve" (seulement 120000 km depuis la construction), ce qui est assez peu pour l'Australie, mais le camping-car était parfaitement entretenu, propre et l'intérieur était intelligemment conçu et fonctionnel. Le service de prise en charge et de retour a été très amical, facile et sans complications. Un grand merci en particulier à Luis, le sympathique employé allemand de Travellers A.à Sydney, qui a rendu notre retour encore plus pratique et détendu. J'ai beaucoup apprécié.
Je louerai à nouveau chez Travellers Autobarn la prochaine fois.
Merci beaucoup pour cette belle expérience australienne.

Nous avons récupéré notre Chubby Camper 2 à Sydney chez Luis. Il était si gentil et serviable, il nous a tout bien expliqué et a répondu à toutes nos questions. Merci encore à Luis pour sa gentillesse ! Le Chubby 2 était spacieux, avec beaucoup de rangements. Les sièges et le lit étaient confortables. La cuisine contenait tout ce dont nous avions besoin pour cuisiner et manger sur la route. La voiture était en parfait état mécanique. Nous nous sentions vraiment en sécurité au volant. Nous sommes très heureux d'avoir choisi Travelers Autobarn et nous ne louerons jamais un camping-car chez quelqu'un d'autre !

Au retour de notre van, Luis était là pour nous accueillir. Un retour facile et en douceur avec Luis qui a été un gentleman tout au long de l'opération !

Nous avons pris le camping-car pendant deux semaines pour aller de Melbourne à Sydney. Nous avons reçu un van récemment transformé avec un réfrigérateur, une cuisinière à gaz et un four à micro-ondes. Le reste de l'équipement ne laissait rien à désirer non plus, tout était déjà disponible : draps, serviettes, produit vaisselle, balai, ustensiles de cuisine, etc. La prise en charge à Melbourne et la restitution à Sydney ont fonctionné sans problème. Un grand merci à Luis !
Si nous devions choisir à nouveau Travellers Autobarn, nous le ferions.

J'ai été très satisfait de tous les services. Tout s'est déroulé comme prévu et nous avons vraiment apprécié de nous promener avec notre camping-car. Luis a été très professionnel et il nous a tout expliqué sur la voiture et sur la façon de procéder en cas d'incident pendant le voyage. J'ai hâte de faire un autre voyage avec Travellers Autobarn.

Mon expérience avec Travellers Autobarn a été absolument terrible. J'ai loué un Hitop de 2-3 places et j'ai appelé pour signaler, deux jours après le début de notre voyage, que notre réfrigérateur ne fonctionnait pas. Nous avons téléphoné pour expliquer le problème et on nous a conseillé de réserver une place pour la nuit et de nous faire rembourser. Le seul problème, c'est que c'était pendant la période de Noël et que nous faisions la côte de Sydney à Brisbane. Nous avons essayé de réserver pour trois nuits, mais tout était complet ! Tous les sites de caravanes demandaient 90 à 150 dollars de toute façon. Nous n'avons pas eu de réfrigérateur en état de marche pendant la quasi-totalité du voyage. Nous avons renoncé à essayer de trouver un site en vérifiant frénétiquement et même en appelant chaque parc de caravanes pour demander directement, mais on nous a dit non. Nous avons perdu du temps et du stress pour trouver un site, ce que nous n'aurions pas dû faire au cours de notre voyage. Un réfrigérateur, une fois froid, devrait consommer peu de batterie et nous n'avions réglé le réfrigérateur que sur deux ! Nous avons signalé le problème lorsque nous avons déposé le van un jour plus tôt car j'en avais assez d'acheter de la nourriture et de la glace pour l'esky que nous avions apporté. Autobarn nous a demandé au moment de la restitution ce que nous pensions être un remboursement équitable pour l'absence de réfrigérateur. Nous leur avions dit que nous avions choisi ce van pour la bonne raison qu'il était équipé d'un réfrigérateur. Nous avons payé le supplément pour avoir un endroit où garder nos affaires au frais. Le service client que j'ai reçu de Tom cet après-midi après avoir téléphoné pour savoir ce qu'il en était du remboursement pour l'absence de réfrigérateur. Honnêtement, je ne peux même pas le décrire, c'était absolument choquant, à tel point que j'étais presque en larmes ! Je tremblais, accablée par le manque d'attention de Tom, par la façon dont il me parlait et par le fait que tout était de ma faute aux yeux de Tom. Tom m'a dit que je n'avais pas lu ce qui était clairement écrit sur le site Internet ou dans les courriels, à savoir qu'il fallait s'arrêter tous les trois jours pour recharger le van. J'ai dit à Tom que nous roulions quatre à cinq heures par jour à ce stade et que nous ne faisions fonctionner que le réfrigérateur. Il ne devrait pas être à plat et même lorsque j'ai dit que j'avais une caravane et un van à la maison, je n'ai jamais eu à m'arrêter pour recharger ma batterie. J'ai vérifié le site à nouveau et je ne vois toujours rien quand il est dit qu'il faut recharger le van tous les 3 jours. J'ai expliqué qui paierait un supplément pour le van avec un frigo pour ensuite payer un supplément tous les trois jours pour le recharger. Le réfrigérateur était plein de nourriture lorsqu'il a cessé de fonctionner, ce que nous n'avons su que plus tard, et toute la nourriture a dû être jetée. Le lait a été apporté tous les jours car même avec de la glace dans la glacière. Il faisait toujours trop chaud dans le van. Cela représente entre 90 et 150 dollars par nuit, en plus de tout ce que nous avons payé à Autobarn, ce qui n'est pas donné une fois que l'on a fait le compte. J'ai demandé à Tom si je pouvais parler à quelqu'un d'autre qui serait un peu plus serviable. Sa réponse a été, une fois de plus, un manque d'attention. J'ai ensuite demandé si une note pouvait être inscrite dans le dossier pour que quelqu'un m'appelle lundi et Tom m'a raccroché au nez. J'ai payé beaucoup d'argent pour un voyage qui devait être génial, j'ai téléphoné pour savoir ce qu'il en était et j'ai été traité de façon absolument terrible. J'avais prévu un autre voyage, mais je vais maintenant faire appel à une autre société. J'ai eu deux personnes auparavant dans cette société qui ont été si compréhensives et gentilles. Les deux ont proposé de payer pour un site motorisé (dont je ne suis pas sûr qu'il nous aurait été remboursé) auquel nous n'avons pas pu accéder et, lorsque nous l'avons déposé, ils nous ont dit que nous serions remboursés ou que le montant serait équitable. J'espère recevoir un appel parce qu'honnêtement, je suis tellement ébranlée par la réponse de Tom. Je pourrais écrire davantage sur le service client de Tom et sur ce qui a été dit.
L'évier, les ports USB et l'allume-cigarette pour la recharge ne fonctionnaient pas parce que la batterie ne fonctionnait pas ou n'était pas chargée.
Je vous remercie pour votre service clientèle exceptionnel, pour l'attention que vous portez à vos clients et pour la qualité du service que vous leur offrez. Je suis pour ma part très attaché au service client, surtout si c'est le rôle/le métier de votre employeur.
J'aimerais pouvoir donner une note plus basse

Sydney - Melbourne et retour. J'ai loué un camping-car pour deux personnes, le jour de la prise en charge tout était prêt pour le voyage, étonnamment il y a un allemand Luis (nous pouvions parler allemand :) ) qui m'a aidé avec les papiers et m'a montré ce à quoi je devais faire attention avec la voiture. La voiture en général était vraiment bien pour le voyage... pas de problèmes, tout était bien et facile. Le jour de la restitution... pas de problème non plus et pas de paiement supplémentaire.
Merci pour votre soutien et bonjour à toute l'équipe.

Je l'ai loué pour 3 semaines avec mon partenaire et il était si facile à conduire, n'a causé aucun problème tout au long du voyage, même avec beaucoup de pluie. A recommander sans hésitation.

Le service a été très bon, aussi bien lors de la prise en charge que de la restitution du camping-car. En particulier lors de la livraison, la communication a été excellente grâce à l'employé Luis

Nous avons eu une expérience fantastique avec Traveller Autobarn à Sydney ! Luis a été incroyablement serviable et gentil, prenant le temps de répondre à toutes nos questions et de s'assurer que nous étions à l'aise avec tout. Ce fut une agréable surprise de découvrir qu'il est allemand, tout comme nous, ce qui a rendu la communication encore plus facile. Grâce à Luis, notre voyage a parfaitement commencé. Je recommande vivement cet établissement et son excellent service !

Nous avons louer un van pendant 3 semaines ( de cairns à Sydney), tout était super , le van est très bien équipé!
Agence très sérieuse et personnel sympathique, merci Luis ! Nous recommandons

Retour rapide et efficace de la camionnette. Merci à l'aimable collaborateur Luis !

Je veux juste raconter mon expérience avec Travellers Autobarn :
Je viens de louer une voiture pour plus de 100 jours et le service a été vraiment incroyable. La voiture était en très bon état et je n'ai jamais eu de problème de service. Je tiens également à remercier Luis. Le retour de la voiture à Luis était si facile et sans aucun problème???? il était aussi si sympathique et juste fait un travail incroyable. C'est une société de location étonnante et je la recommanderais à tout le monde.

J'ai loué deux fois avec Autobarn (en Nouvelle-Zélande et en Australie) et je ne pourrais pas être plus heureuse !
Nous avons fait le voyage de Cairns à Sydney ! Le van était très neuf et bien équipé. L'aménagement intérieur est très confortable. L'équipe était très sympathique ! J'ai déjà loué avec Thl et cela a été un désastre. Donc si vous avez des doutes, je louerais à nouveau avec Autobarn !

Excellent service et la voiture était parfaite ! Je recommande sans hésiter Travellers Autobarn !

Nous avions un trip prévu de Brisbane à Cairns. Il fallait donc remonter le van coûte que coûte jusqu'à Cairns en 4 semaines. Sauf que dès le premier soir, nous avons retrouvé des cafards au niveau du coffre. Et tous les soirs pendant 2 semaines , nous continuions d'en trouver 3 à 4 par jour !
Nous avons acheté des produits et cela les a encore plus faire sortir de leur nid...

Nous avons donc contacté Autobarn pour rendre le van et nous faire rembourser sauf que la seule solution proposée était de changer de van, à Cairns donc. Nous avons donc continué de rouler dans un nid à Cafards (on le surnommait le "moisivan")

Et nous avons pu récupérer un nouveau van au bout de 2 semaines d'horreur.
Sauf que résultat : il y avait dans le 1er van une fenêtre avec moustiquaire qui nous permettait de respirer la nuit et qui n'existait plus dans le second van , impossible de dormir sous 40 degrés et avec le moteur qui était tout le temps en surchauffe de part sa vieillesse. Et devinez quoi? On a retrouvé d'autres cafards, plus gros et tigrés cette fois ! Et le van que nous avions ramené avait aussitôt été reloué (sans avoir été désinfecté donc). Une honte.

En plus de ne pas pouvoir dormir à cause de ces horreurs que nous entendions voler la nuit voler: la boîte de vitesse ne marchait qu'une fois sur 2 - ce qui devenait dangereux dès qu'il fallait ralentir - , la moquette à l'intérieur puait et était remplie de poussière, l'eau qui sortait du bac à eau était marronnée et sentait mauvais.

Expérience horrible, et c'est loin d'être la première fois que l'on fait un trip en van.
3 000 euros pour ça, et c'était le plus cher que nous ayons payé.
Les locations en France et ailleurs en Europe ont toujours été au top !

A fuir, seul le service client est agréable et réactif mais complétement inutile.

Nous avons loué le Kuga 2-3 couchettes chez Travellers Autobarn pour 6 semaines en Australie. C'était un camping-car très agréable et compact pour voyager. Excellent service et accueil sympathique lors de la prise en charge et de la restitution du camping-car. Nous avons trouvé le rapport qualité-prix très bon et c'est pourquoi nous avons choisi cette société de location. Et cela s'est avéré très positif, nous sommes très satisfaits de la façon dont tout s'est déroulé. Nous choisirons à nouveau cette société pour notre prochain voyage en Australie. Salutations de Tom et José des Pays-Bas

En raison du mauvais temps, nous avons dû réorganiser notre voyage. Travelers autobahn nous a offert un excellent service. Nous avons été aidés par Jan, qui était très gentil et serviable. Il a tout arrangé pour nous en peu de temps. Nous recommandons vivement la location auprès de Travellers Autobarn et le service de Jan

Une expérience formidable ! Nous avons voyagé à travers l'Australie pendant 2 mois. Nous avons pris le van "Chubby" à Melbourne et l'avons déposé à Sydney
à Sydney.
En général, nous n'avons eu aucun problème. La voiture fonctionnait bien et nous n'avons eu aucun incident pendant notre voyage. Le personnel à Melbourne et à Sydney a été très aimable et facile à vivre.
Les seuls problèmes :
Nous avons traversé le NT et nous avions des questions à poser à la camionnette concernant l'huile et l'eau de refroidissement. Nous avons donc appelé la hotline... Malheureusement, personne n'a répondu et personne n'a rappelé. Malheureusement, personne n'a répondu et personne n'a rappelé. Nous avons tout de même décidé de rouler et tout s'est parfaitement bien passé.
En outre, nous aurions souhaité des serviettes et des draps de nettoyage et plus de vaisselle
serviettes et draps de nettoyage et plus de liquide vaisselle. De plus, nous n'avions qu'une seule bouteille de gaz supplémentaire qui allait bientôt s'épuiser, alors peut-être que 3-4 bouteilles de gaz pourraient être données au début.
Cependant, l'expérience globale a été excellente et nous recommandons vivement cette société. 4.5 étoiles si possible :)

2 mois avec "Chubby" de Melbourne à Cairns via le NT et ensuite la côte est jusqu'à Syndey.
Nous n'avons pas eu de panne et étions entièrement satisfaits de la voiture, beaucoup de place et tout ce dont on a besoin :)
Ce qui est un peu dommage, c'est que nous n'avons pas pu joindre la hotline lorsque nous avions une question concernant l'huile/le liquide de refroidissement.
En outre, il aurait été bien d'avoir des chiffons/un bon couteau et un peu plus de savon/gaz.
Sinon, tout est très simple ! A bientôt :)

Nous avons loué un break par l'intermédiaire de Travelers Autobarn et nous avons été très satisfaits. La location et la restitution ont été très simples. Les employés (en particulier George) sont très gentils et répondent immédiatement aux courriels. Nous le recommandons vivement.

J'ai loué une camionnette pour deux semaines, elle était rude à l'extérieur mais c'est ce qui l'a rendue plus amusante ! Le lit était très confortable. Le chauffage ne fonctionnait pas, alors vérifiez avant de partir. Je louerais à nouveau.

Très bon voyage avec traveller's autobarn, l'équipe était très sympa, je recommande

Le service est excellent et la camionnette est en parfait état !

Goerge était adorable

J'ai eu une excellente expérience avec Travellers. Tout le monde a été très serviable et amical.
L'ensemble du processus de location a été facile et le responsable du service clientèle, Samson, a été très accueillant et professionnel pendant le processus de retour. Merci d'avoir rendu le voyage si facile ! Merci à vous

Tout a fonctionné parfaitement ! Nous avons fait un très beau voyage de Noosa à Sydney.

J'ai vraiment apprécié mon récent voyage avec Travellers. Nous avons parcouru la côte est et, grâce à TAB, ce fut une aventure inoubliable. Merci aussi à Jan, qui nous a aidés à faire la réservation, même si nous avons eu des problèmes avec notre vol. Merci beaucoup et je recommanderais sans hésiter !

Après plus de 10 jours de road trip, nous venons d'arriver à Brisbane. Merci à Autobarn pour la qualité du van, nous avons passé un excellent séjour de Sydney à Brisbane grâce à notre véhicule. Confortable, très bien équipé et aménagé, il est parfait pour voyager. Le véhicule est facile à conduire, vous pouvez louer une table et des chaises de camping ; mais aussi tous les équipements pour la cuisine et le sommeil. Une équipe disponible et réactive dès que nous avons eu besoin de les joindre. Je recommande à 100% Autobarn Campervan ! Merci pour cette folle aventure en van !! À bientôt, pour un nouveau road trip.

De bonnes fourgonnettes pour le voyage autour de l'Australie ! La transmission automatique permet de s'adapter plus facilement. George a été très utile et convivial.????????????