IS MOLAS RESORT

Non do il punteggio massimo per essere un 4 stelle che si fa pagate bene per diversi motivi. Nel frigo bar della stanza c'erano solo due bottigliette d'acqua semplice pensando che erano gratis come ogni B&B invece pagate quasi 5 euro assurdo poi colazione ottima ma con api che ti circolavano dappertutto come a pranzo senza contare la arroganza di una cameriera che quando sono andato a pagare ho notato che i prezzi erano più cari del menu in tutta risposta mi ha detto che erano aumentati e avevano sbagliato tutti i menu .. non mi lamento per il prezzo ma imposizione della cameriera che diceva che dovevo pagare più caro perché il menu era sbagliato non mi sono imposto perché come regola avrei dovuto pagare quello che c'era scritto ma mi sono reputato più signore a pagare come diceva lei ma sicuramente non ha fatto una bella figura usando la prepotenza per essere 4 stelle sono rimasto molto deluso ????

Hôtel situé dans un environnement magnifique et reposant. Gros plus pour le personnel de restauration, la cuisine du chef est incroyable, les serveurs sont aimables et souriants. Toutefois, les photos des chambres ne correspondent pas. En effet, l’insonorisation des chambres est inexistante, salle de bains dans son jus, trace de rouille sur le plafond qui n’en ai pas..

È la prima volta che resto così deluso da un resort a 4 stelle (...e ne ho provati tanti in Italia e all'estero). Il soggiorno è stato di gran lunga al di sotto delle mie aspettative, considerando il prezzo di 470 euro (2 notti, 2 persone).

Se state valutando questa struttura, beh.. ve la stra-SCONSIGLIO.
Mi va di essere dettagliato nel racconto (in 4 macro-punti) anche nella speranza che i responsabili del resort leggano la mia recensione e la valutino come spunto di miglioramento. Credo ne abbiate davvero bisogno per valorizzare veramente la struttura (che ha il suo potenziale).

#1: IL PERSONALE.
Lo staff non è assolutamente adeguato al 4 stelle per diversi ragioni. Standing, cordialità, disponibilità, attenzione al cliente e professionalità mancano totalmente.
È una scelta della proprietà? Il personale è sotto pagato? Probabilmente si, ma da cliente non mi interessa la causa.. ma il risultato, che è decisamente disastroso.
In 3 occasioni mi sono ritrovato spettatore di battibecchi tra persone dello staff.
Scena #1 - Prima di salire sulla navetta per la spiaggia dell'hotel, il receptionist ha animatamente ammonito l'autista dicendo "devi essere più veloce nei trasferimenti, forza!"... e ha sbattuto la portiera del van.
Scena #2 - Il cameriere 'senior' del ristorante in spiaggia ha urlato continuamente durante l'intera durata del mio pranzo. Con la complicità della seconda cameriera, si lamentava e criticava continuamente l'operato di un terzo cameriere. Quest'ultimo era giovanissimo (un bimbo -temo minorenne-), sicuramente inadatto al lavoro, ma non da meritare questo trattamento agli occhi di tutti.
Scena #3 - La cameriera si rivolge al suo collega, dicendo "quel tavolo ha ordinato un caffè, mi sa". E lui "ma come mi sa? Segnati gli ordini quando li prendi". E anche qui ho dovuto far parte dei loro disappori, spiacevolissimi ai miei occhi.
...altra scenetta simpatica, una volta arrivati in spiaggia. Avevamo prenotato un ombrellone e due lettini e abbiamo chiesto dove potevamo accomodarci. Semplicemente ci aspettavamo l'indicazione di quale fosse la nostra postazione. Risposta? "Ma che vi devo accompagnare io? Sceglietene uno!"

#2 - ESIGENZE SPECIALI
Avremmo avuto bisogno di un early check-in e un late check-out, avendo un gattino che non è abituato a stare fuori casa. Non siamo riusciti ad ottenere alcun tipo di soluzione a questa nostra esigenza (neanche pagando). Vi risparmio i dettagli, ma sappiate che non vi verranno incontro in caso di esigenze particolari, come di solito avviene nei 4 stelle.

#3 - LA STANZA
La stanza era veramente minuscola ("neanche un ostello in autostrada" cit.) e mal organizzata/gestita, per i seguenti motivi: 1) Frigo bar completamente vuoto e rumoroso (con spina non rimovibile, nonostante abbiamo chiesto aiuto in reception, che non ci ha dato una soluzione); 2) Stanza al piano terra, meta vacanziera anche delle formiche; 3) Nessuna mensola per poggiare prodotti per la persona in bagno; 4) Condizionatore incastonato e rumoso.

#4 - VARIE ED EVENTUALI
Si ha l'impressione che tutto possa andare storto da un momento all'altro.
1) Il buffet della colazione non era di livello adeguato per qualità del cibo, presentazione delle pietanze, professionalità del personale.. e per le amiche vespe, che hanno mangiato parte della mia colazione e il miele sul buffet
2) Ritardi al bar della piscina per avere uno spritz (senza stuzzichini), nonostante ci fossero due camerieri a gestire massimo 4 ordini in quel momento
3) Servizio navetta per la spiaggia un pò random. Partita 2 min in anticipo rispetto l'orario comunicato, richiedendo quindi poi un ulteriore attesa di 30min per la successiva.
4) Difficoltà a trovare la reception una volta superato il varco di ingresso del resort. Basterebbe una qualche indicazione per far capire facilmente dove parcheggiare e dove presentarsi.

HO INVESTITO 1H DEL MIO TEMPO per scrivere questa recensione perchè non auguro a nessuno questa esperienza. Clienti, SCAPPATE! Gestori, CAMBIATE LE COSE.. E AL PIU' PRESTO!
A MAI PIU' RIVEDERCI!

This hotel has a lot of potentials but unfortunately there are a few things that are just not up to standard. Positives: Pool is kept in perfect condition. The ground is absolutely beautiful. The grass is really good especially they are expert clearly with grooming the golf course. There are free shuttle to the Beach Club and 30 eur for sunbeds + umbrella.

Negatives: Rooms are a bit dated, no kettle / no coffee machine in the room, bathrooms are from the 90s. The sound insulation between the rooms are non existent. I can hear people's conversations in my room and if you are a light sleeper, the air con is also very loud. The staff is all lovely once the ice breaks a bit. This hotel is predominately Italian locals. Food time is very strict, lunch session 1 to 3 and dinner only start 7:30pm. Food options are limited and almost 30 eurs for a few strand of fried calamari+ fries.