Avis TUCAYA COSTA RICA San José

Voyage avec CAA Québec qui a engagé Tucaya Travel pour un séjour accompagné au Costa Rica en janvier - février 2023.

Quelques conseils pour un bon guide :
Le guide attribué était très intelligent et son français était très bien: félicitations! Cet avantage n’aurait pas dû lui conférer de considérer les touristes qu’il accompagnait peu brillants du fait que certains ne retenaient pas le nom de fruits nommés deux jours auparavant en espagnol ou de la date de l’indépendance du Costa Rica en 1821. Prendre la parole dans l’autobus durant plus de 60 minutes ?
Un bon guide doit s’assurer que son groupe le suit. Il ne devrait pas seulement regarder à la toute fin de l’excursion et d’appeler la police locale pour retrouver 4 voyageurs sur le chemin du Parc Cahuita à Puerto Viego, 300 mètres.
Un bon guide doit prévoir au moins 1 photo de groupe quelque part dans le parcours! Aucune photo de groupe !

Placer la moitié du groupe à sa droite et l’autre à sa gauche, ou être au centre si le groupe est en cercle. Le guide a bloqué l’un des ponts à Monteverde avec son trépied personnel afin de prendre ses propres photos d’oiseaux sans jamais offrir de partager ses photos avec quiconque. La file était telle que certains membres du groupe étaient sur le tablier du pont ! Certains disent que le guide préparait son propre porte-folio de photos pour redémarrer sa propre entreprise de guide touristique. Le guide n’a pas été utile dans le parc Cahuita car il était très occupé à ajuster son téléobjectif… Tansi que nous avions pu obeserver le seul singe de tout le parc par nous même via le stationnement !

Un bon guide/accompagnateur traite les problèmes avec discrétion. Le guide nous a fait faire le tour de 4 pharmacies en atocar à Monteverde en 2 jours afin de trouver des masques COVID au lieu d’y aller lui-même ou d’envoyer le chauffeur en soirée !

Le guide nous a conduits dans un restaurant typique pour déjeuner : celui était pourtant identique à tous les autres précédents : truck stop avec du riz! Il nous aconduit dans un resto qui nous a servi des friandises glacées commerciales fondues dans l'enballage !

Le guide a été pris avec une histoire « personnelle » quatre jours avant la fin du parcours. Il s’est mis à texter sans cesse pour régler ses problèmes, sauf qu’il s’agissait d’un contrat à venir dans 3 semaines au Panama. C’était plutôt de nature commerciale, on l’a revu un peu clamer la pitié de tous, mais cela ne nous regardait pas: il était d'aucune utilité!

Le tour nous a conduit a dormir au El Boque. un endroit minable, sans aucune rénovation effectuée depuis 30 ans:a ucuens excuses de personnes : que des textos personnels qu'il envoyait

Le moment où le guide a été le plus heureux, c’est lorsqu’il est venu nous reconduire à l’aéroport de Liberia en disant : l’un de vous a mon numéro, mais j’espère réellement ne pas recevoir d’appel ! Nous avons presque entendu le crissement des pneus de l'autobus qui partait !

L’autobus fourni était impeccable, et le chauffeur a fait beaucoup d’entretien pour la conserver très propre. Il était très courtois. Félicitations ! La vitesse de transport était très souvent limitée à moins de 40 km/h voire 15km/h à plusieurs endroits. Nous avons néanmoins atteint une feule fois plus de 100 km/h en sortant de Puerto Viejo direction nord. Néanmoins, trop de lenteur, et trop de courtoisie en laissant continuellement laisser passer chaque véhicule, tous les véhicules que l’on rencontrait sur des routes parfois plus serrées. Cela a fait en sorte que chaque parcours dans une journée durait entre 30 minutes et 1h15 de plus de ce qui était prévu. Conséquence, tout le groupe a perdu le temps restant pour les activités et pour relaxer dans les hôtels. Certains voyageurs prétendent que le chauffeur a reçu la consigne de rouler très tranquillement afin de diminuer la consommation d’essence. En plus, il a fallu donner du pourboire à ce chauffeur lent qui nous a fait perdre l’équivalent d’une journée d’autobus dans un circuit de 12 jours.

Nous donnons la note de 2 étoiles en raison de la qualité de l'autobus.

Équipe très sympa, dynamique, réactive et à l’écoute…Je recommande!

Excellent traitement et soins

Une agence à la fois très expérimentée et très humaine, vraiment attentive aux souhaits du client. Je recommande vraiment les services de Tucaya, qui connaît par cœur son terrain de jeu, l’Amérique Latine et notamment le merveilleux Costa Rica.

Vraiment au top.

C'est bien.... Mais je voudrais vous proposer l'utilisation de Telegram pour partager tout l'information.... Merci.

Excellente agence pour découvrir le Costa Rica.

Circuit Costa Rica/Nicaragua 12 jours dont 10 jours sur place. 5,5 jours passés dans le bus (journée de 6h à 7h /jour). Du coup déjeuners pris entre 14h et 16h, dîner 21h30. Bus vétustes, accoudoirs et poignées cassés, coffre trop petit pour tous les bagages. Valises placées sur les sièges avant et glacière dans le couloir puis suite aux protestations sur l'escalier cf photos. Aucun respect des règles de sécurité. Bus au Nicaragua tombé en panne. Nous avions demandé à ce qu'il soit changé vu la vétusté, plusieurs sièges ne tenaient pas en position assise. Refus de l'agence Oro sous-traitant de Tucaya pour la partie Nicaragua de changer de bus. Oro nous avait promis pour nous calmer un mini-bus supplémentaire pour les bagages le jour de notre retour sur le Costa Rica et notre séjour à Tamarindo. Mais le jour du départ aucun mini-bus. 30 mn après le départ, le bus est tombé en panne. Avons perdu 2h30 à attendre un nouveau bus, encore plus ancien. Et comme le temps et les distances étaient mal évalués, sommes arrivés à 17h30 à Tamarindo au lieu de la mi-journée prévue. Avons déjeuner à 15h à Liberia en se payant le déjeuner alors que nous étions en formule all inclusive à Tamarindo ! Formalités entre les deux pays 7h de temps passées A/R à faire la queue debout sans aucune assistance des guides à chaque fois. Frais annoncés 10$/personne, en réalité 28$/personne à régler. Avons dû payer activité ponts suspendus mentionnée "en atout plus" du programme 26$/personne. En conclusion, mis à part le volcan Masaya au Nicaragua encore en activité et impressionnant, le reste des visites est vraiment très décevant pour le prix. Rien à voir à Managua. La qualité des 2 guides n'est pas au niveau non plus. En conclusion, je ne recommande pas cette agence.

Voyage effectué en avril 2012. Tucaya nous avait organisé un cicuit qui nous a permis d'aller de Tortuguero (Caraïbes) à Samara (Pacifique). Dans son ensemble, c'est un voyage que nous n'oublierons jamais: découverte des fantastiques forêts, contact facile et intéressant avec l'habitant...quand on se débrouille en espagnol. En partculier, je souligne le suivi impeccable assuré par l'agence Tucaya. Le dimanche de notre arrivée, l'avion n'a pu aterrir à San José; il a été dévié au Panama. Contact téléphonique direct avec Tucaya le dimanche soir. Le lendemain, accueil à l'aéroport de San José et adaptation du programme sans le moindre souci. Nous sommes donc satisfaits à 100 % de ce voyage. Nous remercions l'équipe et en particulier Delphine.

Nous avons fait appel à Tucaya pour organiser un séjour à la carte pour 4 personnes.
L'équipe a été de très bon conseil, à l'écoute, et très réactive.
Nous repartirons avec plaisir au Costa Rica avec eux !

un service sur mesure à des prix abordables, je recommande vivement Tucaya, enfin une agence qui est à votre écoute et qui ne vous propose pas seulement des choses toutes faites. Superbe organisation. J'ai voyagé au Costa rica en Janvier 2011. C'était un voyage original et mémorable. Excellente qualité du service. 5/5!