Avis GRAN HOTEL COSTA RICA San José : Découvrez les avis internautes sur ce lieu

Timofei P.

Visité en septembre 2023

Reservamos una habitación para 3 adultos. Nos dieron una habitación con 2 camas individuales y no tienen nada más. Entonces, ¿por qué vender a 3 adultos? Además, un hotel en pleno centro. buen desayuno

Allen C.

Visité en septembre 2023

L'hôtel est situé en centre-ville et dispose de toutes les commodités que j'aime. Le personnel est très sympathique et serviable à tous points de vue.

Juan C.

Visité en septembre 2023

Hôtel incroyable pour les affaires ou les vacances

D I.

Visité en septembre 2023

Je suis allé exprès pour prendre le petit-déjeuner, une expérience incroyable, un service luxueux, une nourriture spectaculaire, avec une vue magnifique sur la capitale, c'est sans aucun doute l'une des meilleures options pour le petit-déjeuner à San José, à un prix vraiment juste.

Denis V.

Visité en septembre 2023

La sécurité des clients est exposée

juan c.

Visité en septembre 2023

Il est incroyable qu'une entrée de ceviche pour le dîner coûte 21 000 colones, cet endroit ne doit être visité qu'une seule fois, et le secteur du tourisme se bat parce que les locaux ne visitent pas leurs lieux, il est plus confortable d'aller dans un autre pays qu'ici.

GRAN HOTEL COSTA RICA Responsable

14/09/2023 à 17:13

Bonjour Juan- Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience 1 étoile avec nous. Veuillez nous faire savoir comment nous pouvons résoudre ce problème en nous appelant au 2103 9000 ou en nous contactant à https://help.hilton.com/s/contactsupport. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes impatients de vous entendre.

Randy V.

Visité en septembre 2023

moi

Sarah H.

Visité en septembre 2023

Le service client est absolument horrible ! J'ai appelé et parlé avec 3 personnes différentes à la réception pour obtenir plus de détails sur l'heure d'enregistrement et les visites proposées par l'hôtel. Elles étaient toutes extrêmement impolis, ont dit qu'elles ne pouvaient pas m'aider et m'ont raccroché au nez.

J'ai appelé et fait part de ces commentaires au siège social de Hilton, et le représentant avec qui j'ai parlé m'a dit que ce n'était pas la première fois qu'ils entendaient ce type de commentaires de la part des clients de cet hôtel.

Je vais probablement annuler ma réservation et trouver un autre hôtel où séjourner. Je recommande aux autres de faire de même.

Ricardo Q.

Visité en septembre 2023

Les chambres sont très propres et confortables. Le restaurant propose des prix ridiculement élevés pour des portions petites et médiocres. Petit déjeuner=35$. Le restaurant du Président de l’hôtel est bien meilleur. L'emplacement n'est pas parfait à cause des casinos et des nombreux drogués aux alentours. L'hôtel en général est ok. Mais il faut être prêt à manger dehors. L'happy hour au bar est une blague car on ne devine jamais comment fonctionne l'happy hour. Boissons très chères. Je recommanderai l'hôtel. Mais pas le restaurant ou le bar. Recherchez de meilleures options.

GRAN HOTEL COSTA RICA Responsable

16/08/2023 à 18:22

Bonjour Ricardo, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres propres et confortables. Nous nous excusons pour toute déception que vous avez vécue avec notre restaurant. En attendant, nous comprenons vos préoccupations concernant l'emplacement et nous donnons la priorité à la sûreté et à la sécurité de nos clients. Nous avons mis en place des mesures pour assurer un environnement sécuritaire. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre réservation ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse https://help.hilton.com/s/contactsupport ou appelez-nous au 2103 9000. Nous apprécions vos commentaires. et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.

Daniel G.

Visité en août 2023

L'hôtel en lui-même est assez sympa, mais pour une raison quelconque, l'eau brune vient du robinet. Peut-être s’agit-il de sédiments provenant des pluies supplémentaires que San José a connues ? Mais si tel est le cas, l’hôtel ne devrait-il pas mettre en place un filtre ? De plus, la douche est semi-transparente et visible depuis le reste de la pièce. Très bien si vous restez avec votre partenaire, moins que bien si vous restez avec votre partenaire et vos enfants.

De plus, on m'a dit que ma chambre était un surclassement car ma femme est membre du Hilton. Je ne sais pas ce qui a été amélioré à ce sujet. Deux lits doubles pour quatre personnes ne constituent pas une « mise à niveau ».

Sinon, le service est bon. L'hôtel est au centre de la ville.

Edit : Le WiFi est horrible. J’ai bénéficié d’un bien meilleur service dans les zones rurales du Costa Rica. Hilton insiste pour verrouiller l'accès comme si le WiFi était le Saint Graal et gâchait l'expérience.

Juan S.

Visité en août 2023

????

Pablo �.

Visité en août 2023

Si vous voulez faire une différence, cet endroit le fait, je le recommande

David C.

Visité en août 2023

Belle rénovation d'un bâtiment emblématique. Chambres et services de première classe. Meilleur petit-déjeuner au Costa Rica et à proximité de restaurants de classe mondiale

Theron J.

Visité en août 2023

C'est un bel hôtel pour la région et le service est globalement supérieur à la moyenne. Le personnel du restaurant/bar est difficile. On m'a dit que les boissons étaient gratuites à l'happy hour et que je ne pouvais pas commander hors menu du menu happy hour limité et payer le prix fort, ce que je voulais faire, puis on m'a demandé de payer les 2 boissons que j'avais précédemment commandées à l'happy hour et que je n'avais pas faites. Je ne veux pas vraiment du menu happy hour deux heures plus tard, j'ai proposé de payer mais j'ai juste demandé pourquoi, je n'ai reçu aucune explication. Cela ne s'est jamais produit en tant que membre diamant de longue date.

GRAN HOTEL COSTA RICA Responsable

23/08/2023 à 20:08

Bonjour Theron, merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous apprécions vos aimables paroles sur notre hôtel et notre service global. Nous nous excusons pour toute confusion concernant le menu happy hour et les frais de vos boissons. Nous comprenons votre frustration et souhaitons approfondir cette question. Veuillez nous contacter à https://help.hilton.com/s/contactsupport ou appelez-nous au 2103 9000 afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. En tant que membre Diamond apprécié, nous apprécions votre fidélité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable.

Raj N.

Visité en août 2023

Cet hôtel nous avait été réservé pour notre première nuit de vol à destination de San Jose. Charmant hôtel proche du coeur du centre-ville. Logements impeccables !
Notre chambre était très confortable et calme au troisième étage.

Le lobby était situé au cinquième étage.

And01 (.

Visité en août 2023

Wow bel hôtel valait le coup. Petit déjeuner buffet incroyable. Je reviendrai pour rester quelques nuits. C'est au cœur de la capitale et la salle John F Kennedy était au bout de mon couloir. Cool

Idun O.

Visité en août 2023

Je n'ai pris que le petit déjeuner à l'hôtel. Mais cela a toujours été avec un excellent service et une cuisine délicieuse!

Marcus H.

Visité en août 2023

Absolument ravi de mon séjour au Gran Hotel Costa Rica ! L'emplacement privilégié au cœur de San Jose était imbattable, ce qui le rendait incroyablement pratique pour explorer la culture et les attractions dynamiques de la ville. Le charme historique de l'hôtel, associé à ses équipements modernes, a créé un mélange parfait de confort et de caractère. L'hospitalité impeccable du personnel m'a vraiment fait sentir comme un invité précieux, et l'attention portée aux détails dans chaque aspect de mon expérience était évidente. Des chambres joliment aménagées aux délicieuses options de restauration, mon séjour a été tout simplement exceptionnel. Je recommande de tout cœur le Gran Hotel Costa Rica à tous ceux qui souhaitent passer un séjour inoubliable dans le centre de San José. Cinq étoiles tout du long !

Damon S.

Visité en août 2023

J'ai adoré l'hôtel. C'est en plein milieu de tout ce qu'il y a à faire à San Jose. Lors de certaines visites, nous sommes passés devant notre hôtel. Se déplacer était très facile. Le personnel était super et très sympathique

Alejandra C.

Visité en août 2023

Très bon

Shakil M.

Visité en août 2023

A pris un taxi de 20 minutes (25 USD) à cet hôtel depuis l'aéroport. C'était un intérieur magnifiquement rénové tout en conservant son extérieur du milieu du siècle. C'est super pour les photos pendant la journée. Le service client était excellent grâce à Jorge à la réception, qui nous a transférés dans une nouvelle chambre car notre chambre initiale n'avait pas un bon service wifi. Le point culminant était l'énorme petit-déjeuner à volonté. Je reviendrais certainement ici!

Nelson O.

Visité en août 2023

J'y suis allé déjeuner avec des amis, plat du jour très bon, bien sûr, ce jour. Riz aux crevettes accompagné de frites, salade, boissons naturelles assorties, bien fréquenté et une belle vue de la fenêtre à l'est et au sud de San José.

Gretchen G.

Visité en août 2023

Le Curio Gran Hotel était un endroit charmant pour passer une nuit à San José. Les chambres sont très propres et confortables. Le lit était l'un des lits les plus confortables dans lesquels j'ai dormi dans toute l'Amérique latine. Le personnel était très sympathique et le petit déjeuner était copieux. Il est également situé à proximité de nombreux magasins et restaurants et à distance de marche du marché central. L'opéra est visible depuis l'hôtel.

Ron S.

Visité en juillet 2023

L'hôtel dans l'ensemble était très agréable. Il est situé au centre et pratique pour beaucoup de choses. A notre arrivée, le groom et le voiturier étaient très sympathiques. Ils nous ont accueillis et nous ont même accueillis à l'hôtel. Quand nous sommes allés nous enregistrer, les dames de la réception étaient correctes. C'était presque comme s'ils ne faisaient que passer par les mouvements (pas grossiers mais pas amicaux non plus). Les chambres sont très belles jusqu'à ce que j'arrive aux toilettes et il y avait du sang sur mes toilettes d'un client précédent. Pour moi, c'était très insalubre et dangereux car les gens pouvaient tomber malades à cause de quelque chose comme ça. J'ai appelé la réception et la dame qui a répondu avait l'air d'être incrédule (même quand je lui ai répété deux fois) et a quand même envoyé un monsieur. Je suis content qu'il l'ait vu lui-même et qu'il ait même pris des photos de l'incident. Quand j'ai parlé à la réception, la dame a dit que le responsable me suivrait et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique. La nourriture au restaurant était bonne et le service client était correct. J'ai adoré l'happy hour, ils ont de bonnes boissons et des apéritifs. L'ambiance sur le toit était également agréable.

Costa

Visité en juillet 2023

Bel hôtel, il faut régler Internet et avoir un prix plus raisonnable pour le petit-déjeuner. Sinon l'endroit était charmant.

GRAN HOTEL COSTA RICA Responsable

15/07/2023 à 18:05

Bonjour Costa, nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience globale avec nous. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec Internet et notre politique de petit-déjeuner. Vos commentaires ont été notés et seront partagés avec la direction. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse https://help.hilton.com/s/contactsupport ou appelez-nous au 2103 9000. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Fumigadora C.

Visité en juin 2023

Super recommandé dans les événements Super nettoyage des parasites

DeAnn M.

Visité en juin 2023

Très amical. En plein milieu de la ville. Bonnes personnes qui regardent autour de l'hôtel. Bon shopping dans la rue.

David V.

Visité en juin 2023

Le personnel était absolument incroyable. Les lunettes de mes filles se sont cassées et elles ont insisté pour nous aider à les réparer (ce qu'elles ont réussi avec de la colle industrielle). Quand mon autre fille a perdu son étouffant à l'hôtel, ils nous ont aidés à le localiser. La propriété était également super et l'emplacement était génial.

Joshua

Visité en juin 2023

C'est un bel endroit. Le centre-ville de San Jose est moche et c'est un endroit agréable. La nourriture était chère et certaines étaient correctes, la présentation des crevettes avait l'air incroyable mais était trop cuite et brûlée. Pourrait revenir pour un verre de vin si je suis au centre-ville mais ne vaut pas la peine de conduire dans la circulation pour ce restaurant.

GRAN HOTEL COSTA RICA Responsable

24/06/2023 à 16:50

Salut Joshua - Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et de rester avec nous. Bien que nous soyons ravis que vous appréciez notre emplacement pratique, nous sommes déçus que nos offres de restauration n'aient pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, vous pouvez donc être sûr que nous répondrons à ces préoccupations à l'avenir. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau pour un meilleur séjour.

James D.

Visité en juin 2023

Très bon petit déjeuner. Personnel super sympa. Sky Lobby a une très bonne ambiance et des vues. Bon café et boissons. Dans l'ensemble, excellent service. Bon emplacement avec beaucoup d'endroits accessibles à pied. Deux petites plaintes - problème d'intimité dans la salle de bain (les portes de la douche sont transparentes et peuvent être vues de toute la pièce) et la recommandation du restaurant n'est pas à la hauteur des normes Hilton (meilleurs restaurants plus proches que ce qui était recommandé).

GRAN HOTEL COSTA RICA Responsable

21/06/2023 à 18:48

Salut James - Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la belle vue et que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous apprécions nos clients et nous nous efforçons de fournir les meilleurs hébergements possibles, nous sommes donc désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter à l'adresse https://help.hilton.com/s/contactsupport si vous souhaitez en discuter davantage. Merci de nous avoir fait part de votre séjour.

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