LOMAS DEL VOLCAN
Hôtel au pied du volcan dans un beau cadre aéré et tranquille, proposant des chambres et un bon restaurant.
Au pied du volcan (Las Lomas) dans un beau cadre vert, aéré et tranquille, ces chalets tout en bois, aux très beaux intérieurs et très confortables, sont un régal pour se reposer. Un bain à bulles équipe plusieurs bungalows. Les bougies qui l'accompagnent permettent d'imaginer des scènes particulièrement romantiques, en extérieur. La très belle et grande piscine complète le tableau avec l'Arenal en arrière-plan. Le restaurant propose des plats de qualité afin de satisfaire une clientèle exigeante. Une adresse que nous recommandons vivement.
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Avis des membres sur LOMAS DEL VOLCAN
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Die Poolanlage ist sehr schön, die Wasserpflege ausbaufähig. Da das Wasser zum Teil sehr warm war, hatte es mehr filtration oder Chlor gebraucht, damit der Pool weniger trüb ist. Auch lagen die zweimal von meinem Sohn aus dem Wasser gefischten Haarbüschel am nächsten Tag noch immer am poolrand.
Leider hatten wir einerseits eine defekte Klimaanlage, die abends durch einen Techniker wieder instand gesetzt wurde, was positiv war, denn ohne ist es mit 35 grad zu heiß zum schlafen. Um diesen via Rezeption zu bestellen, muss man aber mind. 10 min am Telefon warten bis sich die Rezeption meldet. Das war auch beim Stromausfall im gesamten Hotel der Fall. - leider hatten wir auf der anderen Seite unsere beiden gebuchten
Bungalows beide kein warmes Wasser. In einem Bungalow wurde dies am folgenden Tag repariert, während dann über den Tag kein Wasser kam, am Abend konnten wir dann aber gut duschen. Im zweiten Bungalow blieb das Wasser kalt.
Als ich beim Check out dazu eine Bestätigung für die reiseagentur wollte, brauchte es fast eine Stunde Diskussion,| zwei Anrufe bei der reiseagentur und am Ende erhielt ich einen verschlossenen.
Umschlag, in dem nach dem öffnen, falsche Angaben gemacht wurden. Als Gast bin ich enttäuscht über den Umgang mit berechtigten Reklamationen. Sie sind in keiner Weise professionell oder Kundenorientiert. Der junge Mann an der Rezeption erschien auch sehr erhaben, ob seiner Position, was auf mich arrogant wirkte. Es kostete Nerven und Ferienzeit und am Ende half mir dann die Agentur. - Fazit Anlage in toller Natur, bis auf Pool sehr gepflegt, Personal insgesamt wie zu erwarten, rezeptionspersonal unterirdisch.