ROOM MATE AITANA

Wir hatten sehr zeitig aufgrund der Bewertungen unseren Aufenthalt vom 23. - 27. Dezember 2023 gebucht.

Bei Ankunft im Hotel fiel vor allem der sehr gute Duft und das tolle Ambiente in Verbindung mit dem freundlichen Empfang auf.
Im Zimmer dann die ersten Eindrücke.
- die gute Ausstattung der Junior Suite mit toller Aussicht
- Nespresso Maschiene
- gut gefüllte Minibar
- großes Bett mit nur einer Decke was der Roomservice am nächsten Tag aber beheben konnte
- ausreichend Ablagen im Schrank und co.
- sehr großzügiges Bad

Nicht gefallen hat uns die Vollklimatisierung der Zimmer da diese bei Ankunft sehr kalt eingestellt war und auf höchstens 23 Grad gestellt werden konnte - dadurch das es keine Heizung ist sondern nur warme Luft verwirbelt, brauchte es ewig um das Zimmer halbwegs erträglich warm zu bekommen. Das Badezimmer dagegen, komplett ohne Heizung oder Lüftung war einfach nur Eiskalt.

Das Housekeeping war recht wechselnd im täglichen Zimmerservice. Mal wurde Kaffee aufgefüllt, mal nicht. Mal wurde Toilettenpapier aufgefüllt, mal nicht. Mal waren sie schnell fertig, mal wurde Abends bei unserer Ankunft immer noch im Zimmer gearbeitet.

Besonders unschön war jedoch ein Erlebnis am 2. Tag. Denn hier verschwand ein 300 Euro teurer Bose Kopfhörer welcher am Kopfende des Bettes lag und nur in einer 4-stündigen Abwesenheit während des Housekeeping verschwunden sein konnte.
Wir informierten den Supervisor vom Housekeeping - keine Reaktion.
Wir informierten den Mitarbeiter an der Rezeption - keine Reaktion oder Hilfsbereitschaft.
Wir informierten aitana über die Haus E-Mail - keine Antwort.

Im Nachgang half uns der Hoteldirektor eine Anzeige zu verfassen damit wir alles über unsere Versicherung klären konnten - somit nach bangem warten ein Happy End. Toller und einzigartiger Service Herr Veken!

Good view

Özellikle Ivata hanım olmak üzere tüm personeller çok yardımsever ve sorun çözmeye odaklı. Temiz,büyük ve kaliteli bir otel.

The hotel lobby is very artistic. Room were big and the location were perfect right on the water. I would recommend it ????!

Super Hotel mit ruhigen Zimmern und überdurchschnittlich sehr guten Betten. Lage ist sehr zentral und das Frühstück sehr zu empfehlen

AdOn
Wir waren mal vom 25.-.28.12.23 wieder im Room mate. Ich hatte einen Vorfall der nicht alltäglich war. Der manager Trevor Gunathilake hat sich dann nach einiger zeit meinem Fall angenommen. Von dem Moment an habe ich gespührt wie sehr sich jemand um die belange eines Gastes kümmern kann.
Ich habe es in keinem Hotel erlebt das sich so intensiv um einen Gast gekümmert wird wie hier. So viel menschliche wärme erfährt man heutzutage nicht mehr so oft ! VIELEN DANK für alles lieber Trevor ! Wir kommen wieder !